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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,184 reviews across 10 portals
:
By Klein-Breukink
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wunderbares Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, ruhige Lage, sehr großzügiger, schöner Wellnessbereich mit Innen-und Außenpool, besonders gut hat uns zum tollen Frühstück die beheizte Außenterrasse gefallen

Sehr geehrter Herr Klein-Breukink,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Haus als wunderbar empfunden haben und sowohl die ruhige Lage als auch unseren großzügigen Wellnessbereich mit Innen- und Außenpool genießen konnten. Besonders Ihre lobende Erwähnung der beheizten Außenterrasse beim Frühstück freut uns sehr – es ist schön zu wissen, dass dieses besondere Detail Ihren Aufenthalt zusätzlich bereichert hat.

Ihr großes Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, für die Sauberkeit in allen Bereichen sowie für Ambiente und Ausstattung motiviert unser gesamtes Team sehr. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zur Vielfalt unseres Frühstücksangebots und den angenehmen Service.

Wir hoffen, Sie nehmen viele erholsame Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Haus,nur das Wetter war nicht adäquat

Sehr geehrter Herr John,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus rundum überzeugen konnte und Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Komfort, der Ausstattung sowie dem Frühstücksangebot und unserem Service sehr zufrieden waren. Solch ein Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unser alltägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Schade, dass das Wetter während Ihres Besuchs nicht ganz mitgespielt hat – wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen und viele angenehme Momente mit nach Hause nehmen konnten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Adrian Keller
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hervorragen. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Herr Keller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus und den gebotenen Service rundum überzeugt haben. Ihr großes Lob für Sauberkeit, Schlafkomfort, Frühstücksangebot, Gastronomie und das gesamte Ambiente bedeutet unserem Team sehr viel und bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Ihre volle Weiterempfehlung und die Ankündigung, wiederzukommen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohl- und bestens aufgehoben fühlen.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Eindrücke mit nach Hause und freuen uns jetzt schon darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Alex Danielsson
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The pictures at the website does not do the actual experience justice. It's older, more run down, and not at all at the level you are given reason to believe. The rug in our room smelled old.
The "culinary focus" was also a major let down. The environment, and the menu did not meet par.

Dear Mr. Danielsson,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for openly sharing your impressions with us.
We are sorry to hear that your experience on site did not meet the expectations you had based on the pictures on our website. As you may have noticed, we are continuously working to improve and modernize our hotel. Unfortunately, structural measures cannot always be implemented simultaneously, even though we would like to. Please be assured that we will discuss your comments with the team to improve your experience in the future.
We deeply regret that you did not find our culinary offerings and ambiance convincing. The satisfaction of our guests is very important to us, especially with regard to the dining experience, atmosphere, and service.
We thank you for your honest feedback, as it helps us continue to improve the quality of our hotel. We would have appreciated a personal conversation on site; perhaps this would have made your stay even more pleasant. It would be a great pleasure to one day convince you of our progress.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein bestimmter Teil des Personals war unfreundlich; der Wellness-Saunabereich entspricht nicht hohen Ansprüchen; das Preis-Leistungs-Verhältnis ist miserabel: 500 € für ein Zimmer bei z.T. geringer Gegenleistung; z.B. die Terrasse: Mobiliar, Ambiente, Service…

Sehr geehrter Herr Kriete,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Teilen des Personals nicht die von uns angestrebte Freundlichkeit und Gastorientierung erlebt haben. Ihr Eindruck bezüglich des Wellness- und Saunabereichs, der für Sie nicht dem erwarteten Standard entsprach, nehmen wir sehr ernst. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung über das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Hinweise auf das Mobiliar, das Ambiente und den Service auf der Terrasse. Es ist unser Anspruch, dass unsere Gäste in allen Bereichen ein stimmiges und überzeugendes Erlebnis erfahren – daher werden wir Ihre Anmerkungen aufmerksam im Team besprechen und als wichtigen Impuls zur gezielten Verbesserung aufnehmen.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit im Hotel sowie Ihre Bewertungen zu Komfort, Frühstück und Lage nehmen wir sehr ernst. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von zentraler Bedeutung, um unsere Qualitätsstandards regelmäßig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem angestrebten Standard zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Michael Laird
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

I like the hotel and the staff. Breakfast is great. My room (#59) was fine for my needs - I was there to work & sleep. However, there were a few things to highlight: (1) multiple carpet stains in the room; (2) forgot that people could smoke at the hotel on their decks so I had to keep my deck door closed as I am very sensitive to smoke; (3) lack of air condition was a surprise to me; (4) had to put a towel under the shower door to avoid the bathroom floor from being flooded while I showered (this happened the first morning).

Dear Mr. Laird,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel and particularly appreciated our breakfast and the friendly service of our team.

At the same time, we thank you for your candid comments on certain aspects of your room. We take your comment about the carpet stains very seriously, as cleanliness is very important to us. We will, of course, use this as an opportunity to discuss our standards and procedures with the team.

We are very sorry that smoke on the balconies prevented you from leaving your door open as requested. We understand how important a pleasant indoor climate is, especially for sensitive guests. The lack of air conditioning also surprised you – we are a traditional hotel and are continually adapting to structural possibilities. At the same time, we always strive to ensure the comfort of all our guests is as pleasant as possible.

Your comment about the shower shows us that there is room for improvement to avoid minor inconveniences. Thank you for your feedback.

Your detailed feedback provides us with valuable suggestions for improvement. We are also pleased that you enjoyed the size of the room, the location, and the amenities. We are especially pleased with your praise for the selection and quality of our breakfast and our service team.

We hope you had a pleasant stay overall and would be happy to welcome you back soon.

Sincerely,
Anja Junghans
Communications & Media Manager
By Camilla
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel, nettes Personal, gutes Essen-wir kommen wieder.

Sehr geehrte Camilla,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die angenehme Atmosphäre unseres Hauses, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität unserer Küche derart schätzen. Ihre hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen, von Sauberkeit und Komfort bis hin zum Frühstücksangebot, sind für unser gesamtes Team eine besonders wertvolle Anerkennung und zeigen, dass unser tägliches Engagement bei unseren Gästen ankommt.

Dass Sie sich vorgenommen haben, wiederzukommen, ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Eindrücke mit nach Hause und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By VBBM
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Seit über 40 Jahren zum ersten Mal wieder besucht & sehr zufrieden 😁

Sehr geehrte VBBM,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt nach so vielen Jahren so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie nach über 40 Jahren wieder unser Haus gewählt haben und mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Ihr Lob in sämtlichen Bereichen – von der Sauberkeit in Hotel und Zimmer, über das Ambiente, den Komfort und die Ausstattung bis hin zur gastronomischen Vielfalt, dem Frühstück und unserem Service – ist für das gesamte Team eine große Anerkennung und Motivation.

Dass Sie unser Haus erneut weiterempfehlen und sich bei uns wohlgefühlt haben, erfüllt uns mit Stolz. Es ist schön zu wissen, dass wir auch nach so langer Zeit Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereitet haben.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir verbringen seit Jahren unseren Sommer-Urlaub im Alpenhof und sind jedes Mal sehr zufrieden und erholen uns bestens.

Sehr geehrter Herr Haubold,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährig positiven Erfahrungen mit unserem Haus zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude und Stolz, dass Sie seit vielen Jahren Ihren Sommerurlaub bei uns verbringen und sich jedes Mal aufs Neue bestens erholen konnten. Ihr durchweg positives Feedback zu Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße, Ambiente und Ausstattung ebenso wie zur Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots bedeutet unserem gesamten Team sehr viel.

Besonders dankbar sind wir für Ihre uneingeschränkte Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Es ist uns eine wertvolle Bestätigung, dass wir Ihnen Jahr für Jahr einen Ort der Erholung bieten dürfen.

Wir hoffen, Sie nehmen auch dieses Mal viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns schon darauf, Sie im kommenden Sommer wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great experience, on behalf of whole Allianz team, our offsite has been a success and Alpenhof venue/ service has been a key contributor to that

Dear Mr. Andreuzzi,

Thank you very much for your wonderful feedback and the excellent review of your stay with us – especially on behalf of the entire Allianz team. We are delighted to hear that your offsite stay with us was a complete success and that we were able to contribute to this positive experience with the Alpenhof and our service.

We greatly appreciate your praise for the cleanliness, the breakfast selection, and the friendliness and helpfulness of our team. It's great that our hotel was able to provide the perfect setting for your event and that you felt completely at home.

Thank you for your constructive criticism – it helps us to further improve our offerings. We would be delighted to welcome you back at a future opportunity and to convince you even more of our hotel.

Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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