Alpenhof Murnau

motivierte engagierte und sehr freundliche Mitarbeiter
Der Gesamteindruck entspricht einem Fünf Sterne Haus.
Eine Weiter Empfehlung an Freunden und Bekannten ist selbstverständlich.

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, unser Zimmer war klein und nicht mehr so modern, aber sonst ganz gut. Gefehlt hat uns eine Kaffeemaschine bzw eine Nespresso oder dergleichen im Zimmer.

Wir waren sehr zufrieden und werde gerne wieder kommen.

Wohlfühloase mit hohem Erlebnis- und Erholungswert

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihnen

Das Wlan im gesamten Hotel war sehr dürftig. Auf dem Zimmer hat es zumindest soweit funktioniert, dass man eine Whatsapp Nachricht rausschicken konnte. Im Speisesaal und den Ruheräumen war überhaupt keine Wlan Verbindung vorhanden, was schade war. Man konnte nicht einfach mal Musik oder einen Podcast hören, sondern musste sich vorher irgendwo im Hauptgebäude oder falls das Wlan es zuließ, auf dem Zimmer alles Offline herunterladen.
Beim Essen (Frühstück + Abend) war es häufig unangenehm still, da überhaupt keine leise Hintergrundmusik vorhanden war.
Das ist evtl Geschmackssache aber auch in den Ruheräumen war es zum Teil unangenehm still und man hat sich selbst beim Umblättern des Buches schlecht gefühlt, weil es sich schon als "zu laut" angefühlt hat. Auch hier wäre eine ganz leichte und sanfte Hintergrundmusik schön gewesen.
Als wir den ersten Morgen das Frühstück zu uns genommen haben, wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass es zwei Buffets gibt: ein kleines und ein großes. Wir saßen beim kleinen und waren so enttäuscht von der Auswahl. Außerdem wurde uns nicht mitgeteilt, dass man diverse Eierspeisen, Pancakes etc auch separat beim Personal bestellen kann. Dies haben wir dann nur per Zufall durch jemanden am Nachbartisch mitbekommen. Sowas sollte klarer kommuniziert werden.
Dies lässt sich nicht ändern aber die Lage des Außenpools ist grenzwertig. Dies war zumindest für uns ein Grund den Pool kaum zu nutzen, weil es insgesamt ein extrem weiter Weg bis dorthin ist und der ganze Weg im Gebäude eiskalt ist.
In manchen Saunen (besonders die draußen) gab es zum Teil nur eine Kopfstütze aber Platz für deutlich mehr Menschen. Sanduhren gibt es auch nur eine, was eindeutig viel zu wenig ist. das sollte auch überarbeitet werden.
Außerdem gab es viel zu wenig Toiletten. Wenn man sich in den Ruheräumen der Blockhütte draußen aufgehalten hat, war der Weg zu den nächstgelegenen Toiletten zu weit.

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt! Einzig eine kleine Kaffeemaschine hat uns in unserem Komfortzimmer gefühlt.

Ein Hotel in dem wir uns zu Hause fühlen, herzliche Begrüßung und überaus freundliches Personal garantieren einen entspannten und erholsamen Aufenthalt. Lediglich Hunde im Frühstücksraum empfinden wir eher als unangenehm.

Besonders positiv hervorzuheben /war ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter - angefangen vom Empfang - weiter über die Bedienung im Restaurant und nicht zu letzt auch bei der für die Reinigung zuständigen Zimmerdame. Dies ist gerade in deutschen Hotels leider nicht mehr die Regel. Ansonsten muss man natürlich zu Gute halten, dass es sich um ein Hotel der Luxusklasse handelt, bei der man solchen Service auch erwarten sollte.
Außerdem besonders positiv hervorzuheben, ist/war die Auswahl an Kinderbüchern und Spielen im Spielraum, den man jedoch besser ausweisen sollte, um ihn zu finden.
Von der anderen Seite mussten wir leider das Frühstück sehr bemängeln. Angefangen von der geringen Auswahl (eher 3-Sterne-Niveau) war man nicht in der Lage, innerhalb von 45 Minuten Wurst nachzulegen, welche ausgegangen war - oder auch waren über eine halbe Stunde weder Gläser für Saft - noch Schalen, um sich ein Müsli zuzubereiten - verfügbar. Außerdem sind das Indoorschwimmbad nicht mehr der Zeit und Qualität eines 5-Sterne-Hotels entsprechend (außerdem ist das Wasser zu kalt). Liegen waren außerdem auch nicht genügend verfügbar. Die Saunalandschaft konnten wir leider nicht testen, welche von außen betrachtet, jedoch einen sehr guten Eindruck machte. Im Zimmer war besonders im Bad zu erkennen, das dringend eine Renovierung notwendig ist und der lange Flur zu den Zimmern war so kalt, dass man mit Jacke gehen musste.
Was die Online-Reservierung anbelangt, scheinen unterschiedliche Mitarbeiter zu arbeiten (zwischen Reservierung und Empfang). Zumindest wurden die in der Reservierung vereinbarten Dinge, was das Zimmer anbelangt, nicht berücksichtigt. Außerdem wurde beim Checkout ein anderer/höherer Aufschlag für unsere Tochter kalkuliert, als uns ursprünglich angeboten wurde.
Auch wenn der negative Bereich hier platzmäßig den größeren Teil der Bewertung eingenommen hat, ist trotzdem das Positive überwiegend, sodass wir uns gerne an die Zeit zurück erinnern und auch vorhaben, erneut in ihrem Hotel Zeit zu verbringen.

In den Alpenhof zu kommen, ist ein Stück weit nach Hause kommen.