Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,058 reviews across 9 portals
:
By Buss
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Top Wellness Hotel in perfekter naturnaher Lage mit zahlreichen Ausflugsmöglichkeiten und kulturellen Angeboten. Negativ waren der Service im Restaurant (abends), trotz vorgebuchter HP für 1 Woche kein fester Tisch, wir mussten immer am Eingang warten bis jemand kommt, der einen freien Tisch sucht. Teilweise zu lange (ungeplante) Pausen zwischen den Gängen, mal falsches Wasser bzw. Dessert gebracht, wechselndes Service Personal während einer Mahlzeit, insgesamt zu unaufmerksam.
Der Service beim Frühstück und auch an der Rezeption war dagegen super!
Ein großes Problem ist das WLan im ganzen Hotel (hatte mehrere berufliche Teamskonferenzen mit Unterbrechungen). Mobiltelefon funktioniert gar nicht (kein Empfang). An der Rezeption wurde mir erklärt, dass es „schon seit >1Jahr ein Problem mit Vodafone“ gibt. (?) Das ist für ein Hotel mit dem Anspruch (und dem Preisniveau) des Alpenhofs nicht akzeptabel, dafür gibt es technische Lösungen.

Sehr geehrte(r) Frau/Herr Buss,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und differenziert über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie die einzigartige naturverbundene Lage unseres Hauses, die zahlreichen Ausflugsmöglichkeiten sowie die kulturellen Angebote besonders positiv hervorheben. Ihr Lob zu Sauberkeit im gesamten Hotel, zur Zimmergröße, zur Qualität und Vielfalt des Frühstücks sowie dem Service am Morgen und an der Rezeption nehmen wir mit großer Freude an. Dieses Feedback ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung ihres täglichen Engagements.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen im Restaurant am Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen festen Tisch für Ihre gesamte Aufenthaltsdauer erhalten haben und dadurch wiederholt warten mussten, was wir durchaus nachvollziehen können. Auch die angesprochenen langen Wartezeiten zwischen den Gängen sowie die wechselnden Servicemitarbeiter und die Verwechslungen bei Bestellungen entsprechen nicht dem Standard, den wir anstreben. Ihre Hinweise zur Unaufmerksamkeit im Abendservice nehmen wir sehr ernst und werden diese intern intensiv besprechen, um hier nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
Bezüglich der von Ihnen geschilderten Herausforderungen beim WLAN und dem Mobilfunkempfang können wir Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen. Gerade für beruflich Reisende hat ein zuverlässiger Internetzugang hohe Priorität. Wir wissen um die eingeschränkte Versorgung in der Region und arbeiten fortlaufend an technischen Lösungen, auch wenn die Gegebenheiten vor Ort – insbesondere die Anbindung durch externe Anbieter – leider nicht immer kurzfristig beeinflusst werden können. Ihre Rückmeldung motiviert uns, an diesem wichtigen Punkt weiter dranzubleiben und nach Verbesserungen zu suchen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives und ehrliches Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig wieder als Gast begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Theres Gisler
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es hat uns bei ihnen ausgezeichnet gefallen, vorzügliche Bedienung, tolle Lage mit gemütlichem Ambiente.

Sehr geehrte Frau Gisler,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so enthusiastisch und positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die besondere Atmosphäre unseres Hauses, die gemütliche Lage sowie das Ambiente rundum genießen konnten. Ihr außergewöhnliches Lob für die vorzügliche Bedienung und den Service erfüllt unser ganzes Team mit großer Freude – für uns ist es das schönste Kompliment, wenn sich unsere Gäste so wohl und gut umsorgt fühlen.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen, von der Sauberkeit über den Komfort und die Zimmergröße bis hin zum Frühstücksangebot. Ihr positives Feedback und Ihre hohe Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Bestätigung und motivieren uns, auch weiterhin alles für ein unvergessliches Gästeerlebnis zu geben.
Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen aus Ihrer Zeit bei uns mit nach Hause, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hannes Arnold
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Bäder sollten überholt werden und eine Dusche statt Badewanne eingebaut werden

Sehr geehrte Frau Arnold,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in allen Bereichen, der Schlafqualität, dem Frühstücksangebot und vielen weiteren Aspekten Ihres Besuchs rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.
Besonders danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu den Badezimmern und Ihrem Wunsch nach einer modernen Dusche anstelle einer Badewanne. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir fortlaufend daran, unser Haus weiterzuentwickeln und den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern. Leider können nicht alle Renovierungen gleichzeitig umgesetzt werden, dennoch besprechen wir Ihre Anregung selbstverständlich im Team und nehmen sie gerne als wertvollen Impuls für künftige Modernisierungen auf.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es waren - in jeder Hinsicht - wieder sehr genussvolle Urlaubstage. Wir waren rundum bestens versorgt.
Herzlichen Dank an das gesamte Team!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten.
Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie wieder rundum genussvolle Urlaubstage bei uns verbringen konnten und sich bestens umsorgt gefühlt haben. Ihr besonderes Lob für das gesamte Team und Ihre herausragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen sind für uns eine wunderschöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit, zum Komfort, zur Zimmergröße, zum Ambiente und zum Service schätzen wir sehr. Ihre Hinweise zur Vielfalt und Qualität unseres Frühstücks- und Halbpensionsangebots nehmen wir aufmerksam auf und sehen dies als wichtige Anregung, unsere kulinarische Auswahl weiterhin im Blick zu behalten und stetig weiterzuentwickeln.
Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum verwöhnen zu dürfen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in unser Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schulte
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Zimmer waren etwas „verwohnt“, aber sehr sauber.

Sehr geehrte(r) Frau/Herr Schulte,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses sowie in Ihrem Zimmer und Bad so positiv hervorgehoben haben. Dieses Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung ihrer täglichen Arbeit. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Qualität und Vielfalt des Frühstücksangebots sowie zum Service und zur Lage unseres Hauses nehmen wir mit Dank entgegen.
Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung und zur wahrgenommenen "verwohnten" Atmosphäre greifen wir gerne auf. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, legen wir großen Wert darauf, unser Haus kontinuierlich weiterzuentwickeln. Nicht immer lassen sich alle Modernisierungen gleichzeitig umsetzen, auch wenn wir dies gerne möchten. Ihre konstruktive Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unsere Standards weiterhin im Blick zu behalten und Verbesserungen tatkräftig voranzutreiben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mein Mann und ich hatten einen sehr guten Eindruck. Schönes Hotel, schöne Zimmer mit Balkon, freundliches Personal und ein großes Wellness Angebot, das ich hoffentlich bei einem weiteren Besuch in der Zukunft mehr nutzen möchte.

Sehr geehrte Frau Simon,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Mann unser Haus, die schönen Zimmer mit Balkon sowie die freundliche Atmosphäre in so guter Erinnerung behalten haben. Ihr Lob für die Sauberkeit in allen Bereichen, die Qualität des Frühstücks sowie den Service unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dieses motivierende Feedback gerne weiter.
Besonders schön ist, dass Sie unser umfangreiches Wellnessangebot erwähnen und sich vorstellen können, dieses bei einem erneuten Besuch noch ausgiebiger zu genießen. Gerade auf facettenreiche Erholungsmöglichkeiten legen wir großen Wert und hoffen, Ihnen dabei auch in Zukunft unvergessliche Momente der Entspannung bieten zu dürfen.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und freuen uns, wenn Sie bald wieder bei uns zu Gast sind.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Susanne Schliesche
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wunderschönes top Hotel in traumhafter Lage.

Sehr geehrte Frau Schliesche,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert und positiv zu bewerten.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als wunderschön und in herausragender Lage wahrgenommen haben. Ebenso wissen wir Ihr Lob an der Sauberkeit, dem Zimmerkomfort, der Zimmergröße sowie dem Ambiente und der Ausstattung sehr zu schätzen – diese Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.
Auch Ihr positives Feedback zur Vielfalt und Qualität unseres Frühstücks- sowie Halbpensionsangebots und zum Service nehmen wir mit großer Freude entgegen. Besonders Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und ist gleichzeitig ein großer Ansporn, jeden Aufenthalt für unsere Gäste zu etwas Besonderem zu machen.
Wir hoffen, Sie denken noch lange gerne an Ihren Aufenthalt zurück. Sehr gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fam. Brüggemann aus Cuxhaven
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel, tolle Lage und super Ausblick. Die Matratzen sind hervorragend und das Kissenmenü ein toller Service. Der Außenpool und das Saunadorf ein Traum. Superfreundliches Personal :)
Wir kommen sehr gerne wieder.
Wir hatten nur Frühstück gebucht, daher können wir zu Punkt 11 keine Angaben machen.

Sehr geehrte Fam. Brüggemann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und begeisterte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus durch die wunderschöne Lage und den beeindruckenden Ausblick genießen konnten. Ihr großes Lob für die Qualität der Matratzen und das Kissenmenü nehmen wir mit Freude entgegen – gerade auf einen erholsamen Schlaf legen wir großen Wert, und es ist schön zu lesen, dass Sie dies so erlebt haben. Auch die positiven Eindrücke vom Außenpool und dem Saunadorf sowie vom Ambiente und der Sauberkeit in allen Bereichen geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Ihr Kompliment für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden erfüllt uns mit Stolz und ist eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohl unserer Gäste. Es freut uns zudem, dass Sie das Frühstücksangebot als vielfältig und hochwertig empfunden haben – für einen gelungenen Start in den Tag ist das für uns ein zentraler Punkt.
Wir danken Ihnen für Ihre hohe Weiterempfehlung und freuen uns sehr, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

We have been there 3 times and are lielyto come back. For my liking the outdoor pool is too warm.

Dear Ms. Vetter,
Thank you very much for choosing our hotel once again and sharing your positive impressions with us.
We are delighted that you enjoyed your stay overall and that you praised so many aspects of your stay, such as the cleanliness, the spacious rooms, and the diverse breakfast offerings. We particularly appreciate your loyalty and the excellent reviews in many areas.
We are happy to take note of your comment regarding the temperature of the outdoor pool. We always strive to consider the well-being of all our guests, and your feedback helps us keep an eye on their needs in the future.
We would be delighted to welcome you back on your next visit.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Barbara Goll-Walter
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr angenehm, natürlich, landestypisch in sehr schöner Weise in die Natur integriert und mit besten Panorama. Alle sportlichen Körperertüchtigungen sind vorhanden - traumhaft!

Sehr geehrte Frau Goll-Walter,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonders angenehm und naturverbunden erlebt haben – genau diese authentische Integration in unsere einzigartige Umgebung liegt uns sehr am Herzen. Ihr Lob hinsichtlich des Panoramablicks und der Vielzahl an sportlichen Möglichkeiten freut uns besonders und bestätigt unseren Anspruch, unseren Gästen Erholung und Aktivität in Einklang mit der Natur zu bieten.
Dass Sie die Sauberkeit, Zimmergröße, das Frühstücksangebot sowie die Servicequalität so herausgehoben haben und uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Halbpension aufmerksam auf und sehen dies als wichtigen Impuls, unser kulinarisches Angebot beständig weiterzuentwickeln, um Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser zu erfüllen.
Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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