Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,058 reviews across 9 portals
:
By Sabine Edrissi
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir bedanken uns für den guten Service

Liebe Frau Edrissi,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service besonders hervorheben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zur großzügigen Zimmergröße sowie zum Ambiente und zur Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir mit großer Freude auf – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.
Auch Ihre Einschätzungen zu Schlafkomfort, Frühstücksangebot und Abendkarte sind für uns bedeutend, da sie uns helfen, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die hohe Bewertung unserer Lage freut uns ebenso und bestätigt uns in unserem Bemühen, unseren Gästen ein angenehmes Gesamterlebnis zu bieten.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen noch viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very enjoyable,
- Some points to note: (a) Main Sauna only at 55 degrees C on first day - okay afterwards (b) Taxi late on arival at train station on first day and long delay in answering phone (c) nuts have been removed from relaxing arae at sauna - now only apples on offer (d) coffee not of a very high quality in restaurant

Dear Mr. Deely,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are very pleased that you enjoyed your stay overall and particularly highlighted aspects such as cleanliness, comfort, and the culinary offerings.
We take your comments regarding the sauna temperature on the first day, the wait for taxis, and the delayed telephone service very seriously. Your suggestion regarding the offerings in the sauna relaxation area and the coffee in the restaurant is also valuable to us. The wishes and feedback from our guests always provide us with important input to continuously improve both the well-being and the service.
It's nice to see that, despite some criticisms, you were satisfied and that you praised many areas of our hotel. Your high recommendation rate and detailed feedback mean a lot to us and are also an incentive to make our guests' stays even more pleasant.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Harri Schappalz
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Aufenthalt war wieder sehr erholsam, der hervorragende Service und sehr freundlichen Mitarbeiter lassen keine Wünsche offen.
Das Motto vom Hotel ist " im Einklang der Natur leben " dies ist deutlich zu spüren.
Die außergewöhnliche Lage am Murnauer Moos ist einzigartig und lädt zu ausgedehnten Spaziergängen ein. Die Sicht auf die nahen Alpen ist einfach unglaublich schön.

Liebe Herr Schappalz,
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie wieder eine rundum erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Ihr großes Lob für unseren hervorragenden Service und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden ist uns eine besondere Freude und wird selbstverständlich gern an das gesamte Team weitergegeben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns die schönste Motivation.
Dass Sie unser Leitmotiv „im Einklang mit der Natur leben“ so deutlich wahrnehmen und die besondere Lage am Murnauer Moos mit ihren einzigartigen Spaziermöglichkeiten und dem beeindruckenden Alpenblick hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Gerade die Verbundenheit mit unserer Umgebung und die Möglichkeit, den Alltag hinter sich zu lassen, liegen uns am Herzen.
Auch Ihre Komplimente zur Sauberkeit, Schlafqualität, zum Frühstück sowie zur Gesamtatmosphäre nehmen wir gerne auf. Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße, dem Ambiente und der Auswahl am Frühstücksbuffet geben uns wertvolle Impulse, um weiterhin gezielt an kleinen Details zu arbeiten und den Wohlfühlfaktor für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns bereits auf ein baldiges Wiedersehen im Alpenhof Murnau.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Zimmer 530
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Lage des Hauses geht fast nicht besser. Der Gesamteindruck (bayrisch-international ?) ist sehr gut. Das Bemühen ein traditionelles, leicht in die Jahre gekommenes Haus, aktuell zu halten, ist überwiegend positiv spürbar…Vermutlich ist das Haus durch Erweiterungen/Umbauten ein Haus der langen Wege (lange Flure) mit viel auf-und-ab (Treppen) und relativ schwieriger Orientierung geworden. Wir hatten ein Zimmer nur mit Dusche in hoher Badewanne. Darauf müsste zuvor hingewiesen werden, nicht alle Gäste können locker darüber klettern…Die Aufzüge sollten (bedientechnisch) überholt werden (x-mal Drücken der Außenruftasten). Das Ökothema wird u.a. nicht durchgehalten, wenn Mähroboter und Plastik-Teebeutel (mit guter Teeauswahl Dallmayr) zum Einsatz kommen. SPA Angebot insgesamt prima. Angebot Handtücher, Bademäntel sehr gut. HP-Angebot insgesamt sehr gut.Die Suppen waren über 5 Tage im tatsächlichen und erweiterten Sinn ‚dünn‘, da besteht u.a. Lernbedarf 😉 Küche bewerten wir insgesamt gut, wenn auch nicht ganz in Relation zu 5 Haussternen. Weinangebot insgesamt super, wenn auch nicht alle „Haus-Raritäten“ sich als Markt-Raritäten abbilden, auch preislich. Leihräder gut, Preis für 3,5 h heftig. Gesamteindruck sehr angenehm, wir empfehlen durchaus weiter.

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre umfangreichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern. Über Ihr positives Gesamturteil und die Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.
Es ist schön zu lesen, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses sowie das bayerisch-internationale Ambiente als äußerst angenehm empfunden haben. Ihr Lob für das Engagement, unser traditionsreiches Haus zeitgemäß zu gestalten, schätzen wir sehr – wir arbeiten kontinuierlich daran, Bewährtes mit modernen Aspekten zu verbinden, auch wenn nicht jede Veränderung zeitgleich umgesetzt werden kann.
Ihre Rückmeldung zu den baulichen Gegebenheiten und den mitunter längeren Wegen im Haus nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Die Historie seit 1967 und zahlreiche Erweiterungen bringen eine gewisse Weitläufigkeit und Höhenunterschiede mit sich, die sich baulich nicht immer vermeiden lassen. Wir sind bestrebt, die Wege für unsere Gäste so komfortabel wie möglich zu gestalten und nehmen Ihre Hinweise zu Orientierung und Aufzügen zum Anlass, unsere Standards weiter zu prüfen.
Auch Ihre Anmerkungen zu den Bädern und dem Ein- und Ausstieg bei den Dusch-Badewannen sind uns wichtig. Nicht alle Zimmer verfügen über ebenerdige Duschen, weshalb Ihr Hinweis zur vorherigen Information sehr wertvoll ist – das Anliegen wird intern aufgenommen.
Das Thema Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen, auch wenn sich nicht alle Maßnahmen konsequent umsetzen lassen. Ihren kritischen Blick in Bezug auf Mähroboter und Teebeutel nehmen wir ernst; solche Rückmeldungen helfen uns, unsere umweltfreundlichen Bemühungen weiter zu schärfen.
Über Ihr Lob für das Spa-Angebot, die hochwertige Ausstattung mit Handtüchern und Bademänteln sowie das Halbpensionsangebot freuen wir uns. Ihre konstruktive Kritik zu den Suppen sowie der Relation der Küche zu unseren Haussternen geben wir gerne an das Küchenteam weiter – Anregungen wie Ihre sind eine wichtige Grundlage für Verbesserungen. Ebenso bedanken wir uns für Ihr positives Urteil zum Weinangebot und Ihre Beobachtungen dazu.
Wir schätzen auch Ihr Feedback zu den Leihrädern und deren Preisgestaltung. Hinweise dieser Art werden bei zukünftigen Planungen berücksichtigt.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches und ausgewogenes Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr. Daniel Hensler
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nachdem ich Freitag auf Samstag bezüglich des Kongresses ein Zimmer reserviert hatte, konnte ich telefonisch bei Ihnen im Vorfeld kein weiteres Zimmer für Samstag auf Sonntag für meine Familie und mich buchen, obwohl dies online problemlos möglich war. Bei Anreise war erneut völlig unklar, dass ich mit meiner Familie inklusive Hund, Anreise, obwohl dies im Vorfeld sowohl per Buchungplattform wie auch telefonisch besprochen wurde. Auch während des Aufenthalts am Samstag erfolgt erneute Nachfragen hinsichtlich des Aufenthalts wer und wie lange wir bei Ihnen bleiben. Das Zimmer selber war sehr alt, dem Preis nicht entsprechend. Bei dem Abendessen am Samstagabend wurde die Vorspeise nicht gleichzeitig gebracht, so dass meine Frau mit der Vorspeise bereits fertig war, bis ich meine Vorspeise erhalten hatte.
Im Vorfeld wurde mir gesagt, dass das Hotel komplett ausgebucht war, obwohl auf der Plattform alle Zimmerkategorien verfügbar waren. Man hatte insgesamt das Gefühl, dass eine Verlängerung meines Aufenthaltes nicht von Interesse war, auch während des Aufenthaltes hatte Jan nicht das Gefühl ein gern gesehener Gast zu sein… desweiteren war die Qualität des Zimmers unzureichend, vor allem hinsichtlich des Preises von über 400 € für eine Familien Suite, die sehr dunkel und sehr klein war…

Sehr geehrter Herr Hensler,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Ihr detailliertes Feedback wissen wir sehr zu schätzen, denn es gibt uns wichtige Hinweise, wo wir noch ansetzen müssen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sowohl bei der Buchung als auch während Ihres Aufenthalts wiederholt auf Unstimmigkeiten und Nachfragen gestoßen sind, insbesondere bezüglich Ihrer Familienanreise mit Hund und der Verlängerungsoption für das Zimmer. Dass dies zu Unsicherheiten und dem Eindruck geführt hat, nicht als gern gesehener Gast wahrgenommen zu werden, bedauern wir außerordentlich. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Abstimmung insbesondere im Vorfeld einer familiären Anreise ist und dass wertschätzende, klare Kommunikation maßgeblich zu einem positiven Gesamteindruck beiträgt.
Auch Ihre Rückmeldungen zu den Qualitätsaspekten des Zimmers, der Atmosphäre und der Raumaufteilung haben wir mit großem Interesse gelesen. Es ist uns bewusst, dass gerade das Preis-Leistungs-Verhältnis in allen Bereichen stimmig sein sollte und bitten Sie um Entschuldigung, wenn wir hier Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, investieren wir fortlaufend in unser Haus, doch lassen sich nicht alle Modernisierungen gleichzeitig realisieren. Ihre Hinweise greifen wir auf und werden diese im Team intensiv besprechen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Seien Sie versichert, dass wir stets daran interessiert sind, alle unsere Gäste willkommen zu heißen und den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Dass es beim Abendessen zu einer verzögerten Servierung der Vorspeisen gekommen ist, tut uns ebenso leid. Wir legen großen Wert auf einen harmonischen Ablauf und nehmen Ihre Anmerkung als wichtigen Impuls, unsere Abläufe im Service weiter zu überprüfen.
Trotz Ihrer Kritik bedanken wir uns auch für Ihr Lob zur Sauberkeit und zur Lage des Hauses sowie zu weiteren Aspekten des Frühstücks- und Serviceangebots. Es wäre schön, wenn Sie die positiven Eindrücke dennoch in Erinnerung behalten und wir Sie zukünftig von den Verbesserungen überzeugen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Erholsames Wochenende, ein wenig unbequem ist für uns der Wechsel des Tisches beim Frühstück und beim Abendessen. Ansonsten sehr angenehm, sehr nettes Personal und tolles Zimmer mit atemberaubendem Ausblick.

Lieber Herr Nosek,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie ein erholsames Wochenende bei uns verbringen konnten und besonders den freundlichen Service, Ihr komfortables Zimmer sowie den beeindruckenden Ausblick hervorheben. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zur Ausstattung und zur Qualität unseres Frühstücksangebotes ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team.
Ihre Rückmeldung zu den Tischwechseln beim Frühstück und Abendessen nehmen wir selbstverständlich aufmerksam auf. Wir verstehen, dass dies für Sie etwas Unbequemlichkeit bedeutet hat, und wissen Ihr offenes Feedback hierzu sehr zu schätzen. Nur durch Hinweise wie Ihre können wir unser Angebot und die Abläufe noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abstimmen.
Wir hoffen, Sie blicken gerne auf Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sünder
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Rundum sehr zufrieden. Alles ganz unkompliziert und immer extrem freundliches Personal

Liebe(r) Frau/Herr Sünder,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders die unkomplizierte Atmosphäre sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit in allen Bereichen, die Zimmergröße, den Service und unsere Lage nehmen wir mit großer Freude auf – solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.
Auch Ihre Einschätzungen zu Komfort, Ausstattung, Frühstück und Abendkarte nehmen wir aufmerksam auf und betrachten sie als Ansporn, unsere Angebote weiterhin zu prüfen und stetig zu verbessern, um Ihr Wohlbefinden dauerhaft sicherzustellen.
Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erinnerungen an Ihren Besuch mit nach Hause nehmen und freuen uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es ist ein wunderschönes Hotel mit tollem Service, schönen Zimmern und leckerem Essen. Wir haben uns alle sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wiederkommen.

Liebe Frau Müller,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre so rundum positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus mit dem freundlichen Service, den schönen Zimmern und der Genussvielfalt in unserer Küche so genießen konnten. Ihr großes Lob zur Sauberkeit, zum hohen Komfort, zur Zimmergröße sowie zur Qualität des Frühstücksangebots und zum Service erfüllt uns mit besonderer Freude – Rückmeldungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team die schönste Motivation.
Auch Ihre Hinweise zum Ambiente und zur Ausstattung im Zimmer nehmen wir gerne auf. Ihr gesamter Erfahrungsbericht zeigt uns, dass Sie und Ihre Begleitung sich sehr wohl und bestens umsorgt gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch als Gastgeber.
Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen noch viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Florian Teufelberger
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehmes, hochwertiges Service. Auffallend ist die freundliche Fröhlichkeit der Mitarbeiter.

Liebe Frau Teufelberger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke in dieser Form zu teilen.
Es freut uns besonders, dass Sie die angenehme Atmosphäre, das hohe Serviceniveau und vor allem die freundliche und fröhliche Ausstrahlung unseres Teams hervorheben. Ihr großes Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zum Komfort, zum Frühstücksangebot sowie zur Qualität unserer Halbpension nehmen wir mit viel Freude auf. Rückmeldungen wie Ihre sind eine wunderbare Motivation für das gesamte Team und unterstreichen unseren Anspruch, jedem Gast einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.
Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers und zur Lage nehmen wir dankend auf. Sie helfen uns dabei, weiterhin an kleinen Details zu arbeiten, damit wir den Wohlfühlfaktor stetig weiterentwickeln können.
Wir hoffen Sie behalten die angenehme Zeit bei uns noch lange in Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

sehr gut, komme gerne wieder. Sehr aufmerksame Mitarbeiter

Lieber Herr Peill,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre äußerst positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Haus rundum zufrieden waren und besonders die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter so hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit, den Komfort der Zimmer sowie für das Frühstücksangebot und unseren Service geben wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter – solche Anerkennung motiviert uns tagtäglich.
Zu wissen, dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Eindrücke mit nach Hause und freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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