Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,187 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr schönes Hotel mit vielen Blumen und tollen Saunen.
Der große, sehr gepflegte Garten lädt zum Verweilen ein.

Sehr geehrte Frau Tarara-Taube,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere unser liebevoll gestalteter Garten mit seinen zahlreichen Blumen sowie die vielfältigen Saunen in so guter Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob für die gepflegte Außenanlage und die Einladung zum Verweilen ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team, das mit viel Engagement auf ein stimmungsvolles Ambiente und einen hohen Wohlfühlfaktor für unsere Gäste achtet.
Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, Zimmergröße, zum Komfort, zur Servicequalität sowie zu unserem kulinarischen Angebot wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen möchten, bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Einsatz für das Wohl unserer Gäste täglich fortzuführen.
Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange an die angenehmen Tage bei uns und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Irene und Thomas Stein
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Unsere Unzufriedenheit bezog sich auf das Abendessen. Die Auswahl der Speisen und der Service entsprach nicht unseren Vorstellungen. Der Servicegedanke des Personals - insbesondere am Abend - ist nicht bei allem vertreten. Die Halbpension würden wir bei einem erneuten Besuch bei Ihnen nicht mehr buchen. Der Garten mit dem Außenpoolbereich ist schön. Zu beachten ist noch, dass das Hotel - trotz seiner Kategorie - nur in den Suiten eine Klimaanlage hat. Das Frühstück auf der Hotelterrasse ist ein Traum.

Sehr geehrte Familie Stein,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich an unserem Garten mit Außenpoolbereich und insbesondere an dem Frühstück auf der Terrasse erfreuen konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit in allen Bereichen, die Zimmergröße, den Schlafkomfort sowie das Ambiente und die Zimmerausstattung wissen wir äußerst zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Abendessen und der Service während der Halbpension Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldungen zur Auswahl der Speisen, zum Servicegedanken unserer Mitarbeitenden sowie zur allgemeinen Servicequalität am Abend nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies im Team ausführlich besprechen, da Ihre Einschätzung für uns ein wichtiger Hinweis ist, unseren Anspruch an Gastfreundschaft und Qualität noch gezielter umzusetzen.
Auch der Hinweis auf die Klimatisierung in den Zimmern ist für uns relevant. Wir verstehen, dass Sie sich in dieser Hinsicht einen höheren Komfort gewünscht hätten. Leider ist es baulich derzeit nicht möglich, alle Zimmer mit einer Klimaanlage auszustatten, aber wir behalten Ihre Anmerkung im Blick, wenn wir unser Haus weiterentwickeln.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie dennoch bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundliches und zuvorkommendes Team, allerdings ist das Hotel in die Jahre gekommen: Möbel im Zimmer hatten starke Gebrauchsspuren, Bad auf dem Stand der 1990er; es fehlt ein Gym mit zumindest den Standardgeräten und Yogamatten

Sehr geehrte Frau Hohmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Größe des Zimmers, den Komfort sowie unser Frühstücks- und Halbpensionsangebot nehmen wir mit großer Wertschätzung an und geben Ihr positives Feedback gerne an das gesamte Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, einige Bereiche unseres Hauses seien in die Jahre gekommen. Ihre Hinweise zu den Gebrauchsspuren an den Möbeln sowie zur Ausstattung des Badezimmers sind für uns sehr wichtig. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Haus weiterzuentwickeln, auch wenn nicht alle Modernisierungen gleichzeitig umgesetzt werden können. Ihre Anmerkungen besprechen wir selbstverständlich im Team, denn wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen.
Auch Ihre Hinweise bezüglich eines fehlenden Fitnessbereichs nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis; wir wissen, wie wichtig ein entsprechendes Angebot für die Erholung und das Wohlbefinden vieler Gäste ist.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr ruhiger und entspannender Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr Werner,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die erholsame und ruhige Atmosphäre unseres Hauses genießen konnten. Ihr großes Lob für die Sauberkeit in allen Bereichen, das Ambiente und die Ausstattung der Zimmer sowie für unser Frühstücks- und Halbpensionsangebot wissen wir besonders zu schätzen. Auch Ihre Bewertung von Service, Lage und die Weiterempfehlung unseres Hauses bedeuten unserem gesamten Team viel und bestätigen unser tägliches Engagement.
Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen aus Ihrer entspannten Auszeit mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Angenehmer Aufenthalt in einer sehr schönen und großzügigen Hotelanlage

Sehr geehrter Herr Bolten,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Großzügigkeit und Schönheit unserer Hotelanlage genießen konnten und einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihr Lob für die Größe, den Komfort und das Ambiente des Zimmers, ebenso wie für die Ausstattung und die hohe Qualität unseres Frühstücks- und Halbpensionsangebots, nehmen wir mit großer Freude entgegen. Ebenso wissen wir die positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit in allen Bereichen sowie zum freundlichen Service sehr zu schätzen.
Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die insgesamt positiven Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation, unser Engagement für höchste Gastzufriedenheit fortzuführen. Auch Ihre Einschätzung zur Lage des Hauses nehmen wir aufmerksam auf, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mit nach Hause nehmen, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Konrad EBERHARDT
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr gutes Haus mit ausgezeichnet geschulten Mitarbeitern

Sehr geehrter Herr Eberhardt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sehr gut einschätzen und die hohe Qualifikation unserer Mitarbeitenden besonders hervorheben. Ihr Lob zu Service, Ambiente, Größe und Ausstattung der Zimmer sowie zur Schlafqualität ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.
Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen – von der Sauberkeit bis hin zur Qualität und Vielfalt des Frühstücksangebots sowie der Lage unseres Hauses – wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für uns eine große Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Zimmer war zu dem Preis sehr klein!

Sehr geehrte Frau Plangger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit in allen Bereichen, den Komfort sowie unser kulinarisches Angebot und den freundlichen Service so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob für die Auswahl und Qualität von Frühstück und Halbpension, wie auch für die Lage unseres Hauses, ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Zimmergröße als zu klein empfunden haben. Wir verstehen, dass ausreichend Platz ein wichtiger Wohlfühlfaktor während des Aufenthalts ist und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst. Ihre Meinung hilft uns, unseren Gästen auch in Zukunft ein bestmögliches Erlebnis zu bieten und entsprechende Hinweise in unsere internen Besprechungen einzubringen.
Wir hoffen, dass Sie insgesamt schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mit nach Hause nehmen, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Für mich ist der Alpenhof das schönste Hotel Deutschlands, gepaart mit einem unschlagbaren Service.

Lieber Gast
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert und anerkennend zu bewerten.
Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie den Alpenhof als das schönste Hotel Deutschlands bezeichnen und unseren Service als unschlagbar hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit in allen Bereichen, den Schlafkomfort, unser Frühstücksangebot sowie den Service und die Lage unseres Hauses ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Besonders schätzen wir Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns das schönste Kompliment und zugleich eine Verpflichtung, Ihren Erwartungen auch künftig in allen Belangen gerecht zu werden.
Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Herzlichen Dank, dass Sie uns nach unserer Meinung fragen.
Ich habe eine Mobilitätseinschränkung und mir fiel auf, dass ihr Haus, obwohl ich bei der Reservierung darauf hingewiesen hatte, dass ich schlecht gehen kann, nicht optimal vorbereitet ist.
Auf meine Rückfrage wurde mir bei der telefonischen Reservierung gesagt, dass es bis zum Zimmer nicht sehr weit wäre, ich müsste nur, wenn ich in den Spa und Wellnessbereich gehen wollte die Lobby durchqueren. Ansonsten wären es nur wenige Schritte von der Rezeption bis zum Aufzug und dann ins Zimmer. Das ist genau andersherum. Das Zimmer mit der Zimmernummer 19 ist ziemlich weit am Ende des Ganges, was ein Hindernis sein kann. In meinem Falle konnte ich die Distanz relativ gut bewältigen.
Zudem wäre es sehr hilfreich, wenn in der Lobby wenigstens ein bis zwei Stühle in normaler Höhe und Härte vorhanden wäre.
Die Couchen und Sessel sehen toll aus, sind mit Sicherheit auch sehr bequem für Menschen, die gut gehen und stehen können. Aber wenn man nicht mehr genug Kraft in den Beinen hat, ist es schwierig dort wieder hoch zu kommen.
Der Empfang und der Check in waren etwas holprig, da wir Immer wieder um einen kurzen Moment Geduld gebeten wurden, letztendlich hat sich das dann aber über 1 Stunde hingezogen. Es wäre fair, wenn einem gesagt wird, dass der Check in erst ab 16:00 Uhr möglich ist und das Zimmer einfach bis dahin belegt ist.
Sicher, wir waren zu früh, wussten aber nicht ab, wann wir einchecken können.
Der Besuch des Hallenbades war durch eine abgeschlossene Tür erschwert, die erst auf Aufforderung durch meinen Ehemann aufgeschlossen wurde, obwohl uns die Empfangsmitarbeiterinnen gesehen haben, als wir durch die Lobby Richtung Innen Pool „gegangen“ sind.
Dies sind jetzt alles keine extrem wichtigen Dinge, aber es würde auf alle Fälle für Behinderte Menschen ihr Haus attraktiver machen. Es ist so wunderschön bei Ihnen und wir würden wirklich gerne wiederkommen.
Ein letztes noch, der Aufzug, der von der Garage zur Lobby fährt lässt sich nur schwer von der Garagenseite her anfordern.
Das Zimmer mit der ebenerdigen Dusche ist super, ebenso der Service von ihren Mitarbeiterinnen beim Frühstück und auch beim Abendessen sind phänomenal.
Dankeschön

Sehr geehrte Frau Hamann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern. Ihre wertschätzenden Worte über die schöne Atmosphäre in unserem Haus, die hochwertige Ausstattung Ihres Zimmers und insbesondere das Lob an unser Frühstücks- und Serviceteam freuen uns sehr und geben wir gerne an die Kolleginnen weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen dafür, dass Sie auf die Herausforderungen hinsichtlich Ihrer Mobilität während Ihres Besuchs aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass die Wege im Haus und die Lage Ihres Zimmers nicht ganz Ihren Bedürfnissen entsprochen haben, und dass die Informationen im Vorfeld diesbezüglich nicht ausreichend präzise kommuniziert wurden. Uns ist bewusst, dass eine barrierearme Gestaltung und verlässliche Auskünfte besonders wichtig sind, damit sich auch Gäste mit Mobilitätseinschränkungen entspannt und wohl fühlen können. Die von Ihnen beschriebenen Hinweise – sei es die Sitzgelegenheiten in der Lobby, die Zugänglichkeit des Hallenbads, aber auch die Handhabung unseres Aufzugs von der Garage aus – nehmen wir sehr ernst. Ihre konkreten Verbesserungsvorschläge helfen uns, unser Angebot für Menschen mit besonderen Anforderungen weiter zu optimieren, und dies werden wir intern ausführlich besprechen.
Auch Ihr Hinweis zum Check-in-Prozess ist für uns relevant. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten und im Vorfeld nicht über die offizielle Check-in-Zeit informiert wurden. Eine transparente Kommunikation und ein reibungsloser Empfang sind uns sehr wichtig; wir werden dies im Team nochmals deutlich ansprechen, um unseren Gästen künftig einen angenehmeren Start in den Aufenthalt zu ermöglichen.
Abschließend danken wir Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Service beständig weiterzuentwickeln und allen Gästen, unabhängig von individuellen Voraussetzungen, einen erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann ein noch besser abgestimmtes Erlebnis zu bereiten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Michaela
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war wundervoll. Wir sind sehr erholt und entspannt wieder nach Hause gefahren. :-) Absolute Empfehlung!

Liebe Michaela,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie erholsame und entspannte Tage in unserem Haus verbringen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr großes Lob für die Sauberkeit in allen Bereichen, den Komfort und das Ambiente der Zimmer, unser Frühstücks- und Halbpensionsangebot sowie für Service und Lage wissen wir besonders zu schätzen. Ihre uneingeschränkte Empfehlung bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und ist eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?