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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,105 reviews across 15 portals
:
By Ulrike Berger
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns wie immer sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrte Frau Berger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen.

Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben. Ihr durchweg positives Lob in allen Bereichen – von Sauberkeit, Komfort und Zimmergröße über das Ambiente bis hin zum Frühstück, zur Gastronomie und zum Service – ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Die uneingeschränkte Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sie motiviert uns, Ihnen auch in Zukunft bestmögliche Aufenthalte zu bereiten.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut, jederzeit wieder

Sehr geehrter Herr Riemer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Haus sowie den Service jederzeit weiterempfehlen würden. Ihr Lob für die Sauberkeit im gesamten Haus, die Schlafqualität, das Frühstücksangebot sowie die angenehme Atmosphäre und Lage schätzen wir sehr. Diese Anerkennung ist für unser gesamtes Team ein starker Ansporn, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, dass Sie viele schöne Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten, und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr nettes, aufmerksames Personal. Super schöner Wellnessbereich, der auch bei großem Andrang nicht überlaufen wirkt, dank der vielen Saunen und mehreren Ruhemöglichkeiten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und uns an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben und sich vom aufmerksamen Service bestens umsorgt fühlten. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung und Ansporn zugleich.

Ebenso begeistert uns Ihre Rückmeldung zum großzügigen Wellnessbereich. Es ist schön zu lesen, dass Sie dank der vielfältigen Saunen und zahlreichen Ruhemöglichkeiten auch bei höherer Auslastung stets Ihren Rückzugsort gefunden haben und so entspannte Momente genießen konnten. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort und dem Frühstücksangebot nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es gerne an die verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen weiter.

Für die Rückmeldung zur Halbpension bzw. Abendkarte danken wir Ihnen ebenfalls – Hinweise zur Qualität nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um unser gastronomisches Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie konnten viele erholsame Erinnerungen mit nach Hause nehmen, und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolles Hotel und freundliches Personal - leider kein Blumenstrauß im Zimmer - wird auf der Homepage genannt - die Hotelbar schließt leider am Samstag Abend schon um 24 Uhr - wäre toll, wenn die Bar zumindest bei 1 Uhr noch offen wäre. Ich hatte am Samstag Geburtstag- leider kein kleines Geschenk vom Hotel - auch bei der Abfahrt haben wir keine Aufmerksamkeit vom Hotel erhalten - in anderen 5 Sterne Hotels haben wir bisher immer kleine aber tolle Erinnerungen vom Hotel erhalten - ansonsten alles gut !

Lieber Herr Schmieg,
herzlichen Dank für Ihr Feedback – und nachträglich noch alles Gute zu Ihrem Geburtstag!
Es freut uns, dass Ihnen unser Haus und insbesondere unser Team positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass wir Ihren besonderen Tag nicht ausreichend gewürdigt haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Tatsächlich lag hier ein technisches Problem bei der Übertragung Ihres Geburtsdatums im Rahmen des Pre-Check-ins vor. Daher wurde Ihr Geburtstag leider im Vorfeld nicht erkannt. Wir prüfen diesen Fehler aktuell mit unserem Systempartner, um künftig solche Situationen zu vermeiden.
Umso mehr freut es uns, dass unser Barmanager, Herr Niedermaier, dennoch spontan mit einem kleinen Geburtstagsgruß an der Bar überrschen konnte wie er sagt. Wir hoffen das Sie sich darüber gefreut haben.
Was die Öffnungszeiten der Bar betrifft, ist uns Ihre Rückmeldung ebenfalls wichtig. Nach Rücksprache mit dem Team war die Bar wie gewohnt bis etwa 23:30 Uhr geöffnet, zu diesem Zeitpunkt wurde die letzte Runde angeboten – und laut unserem Mitarbeiter haben Sie sich freundlich verabschiedet, ohne den Wunsch nach einer weiteren Bestellung zu äußern. Es tut uns leid, wenn hier ein anderer Eindruck entstanden ist.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen – dann hoffentlich mit einem rundum stimmigen Erlebnis.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By HP Nebel
Couple
Reviewed: 5 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Lage und Größe von Zimmer/Bad in einem Anbau in dieser Preisklasse ungenügend. Zugang zum Haupthaus über Freitreppe eine Zumutung. Zugang zu Wellness/Spa/Aussenpool über besagte Freitreppe, lange Gänge, treppauf/treppab, zum Verlaufen! Ich bin zwar kein Saunagänger, fand es aber befremdlich, daß man von der Terrasse vor dem Innenpool aus die nackten Leute sehen konnte. Stört mich zwar nicht, aber wissen das die Leute? Wo für dieses (gesamte) Haus 5 Sterne herkommen sollen ist für mich die große Frage.

Sehr geehrter HP Nebel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit in allen Bereichen, den Komfort des Bettes sowie die Qualität unseres Frühstücks- und Serviceangebots als sehr positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob in diesen Punkten wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das Team weiter.

Ihre deutlichen Hinweise zu den Wegen innerhalb unseres Hauses nehmen wir mit großem Verständnis auf. Unser Haus blickt auf eine gewachsene Geschichte zurück, wodurch sich die verschiedenen Flügel und die daraus resultierende Architektur nur bedingt anpassen lassen. Wir wissen, dass längere oder verschachtelte Wege gerade bei Wetterumschwüngen und mit Treppenstufen für viele Gäste eine Herausforderung darstellen können. Diese Rückmeldungen greifen wir regelmäßig in unserem Team auf, um mögliche Verbesserungen bei der Wegführung oder unterstützenden Informationen für unsere Gäste einzubringen.

Auch Ihre Wahrnehmung hinsichtlich der Situation an der Terrasse vor dem Innenpool respektieren wir sehr. Die Rückmeldung zum Sichtschutz und den Blickbeziehungen zum Saunabereich nehmen wir aufmerksam auf und überprüfen kontinuierlich, wie wir hier die Privatsphäre unserer Gäste weiterhin schützen können.

Dass Sie unsere Zimmergröße und das Ambiente nicht als ausreichend empfunden haben und sich beim Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Einordnung als 5-Sterne-Haus mehr erwartet hätten, bedauern wir. Wie Sie sicherlich vor Ort festgestellt haben, arbeiten wir stetig an der Weiterentwicklung und Modernisierung unserer Anlagen, wobei jedoch nicht alles gleichzeitig umgesetzt werden kann. Jede Rückmeldung wie Ihre gibt uns wichtige Hinweise, an welchen Stellen wir weiter ansetzen müssen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Offenheit und Ehrlichkeit. Ihr Feedback ist wertvoll, damit wir unseren Service und die baulichen Abläufe auch künftig den Ansprüchen unserer Gäste anpassen können. Es wäre uns dennoch eine Freude, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder von unseren Fortschritten überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 5 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Preis und Qualität stehen in einem extremen Missverhältnis

Sehr geehrter Herr Knott,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einige Bereiche sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst – gerade das ausgewogene Verhältnis zwischen Preis und Leistung ist ein Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir hätten uns sehr gefreut, vor Ort persönlich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Vielleicht hätten wir so bereits während Ihres Aufenthalts zu einer für Sie angenehmeren Lösung beitragen können.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Teilen Sie uns gerne mit, was Ihnen konkret gefehlt hat – sicher finden wir gemeinsam einen Weg, Ihren Aufenthalt bei uns rundum stimmig zu gestalten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolle Lage und schönes Frühstück. Zimmer, Restaurant und Schwimmbad etwas altbacken eingerichtet.

Sehr geehrter Herr Keil,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage und das Frühstücksangebot hervorheben und auch die Sauberkeit sowie den Schlafkomfort als durchweg positiv einschätzen. Ihr Lob bedeutet unserem Team viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Restaurant und dem Schwimmbad nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wie Sie sicher vor Ort feststellen konnten, ist unser Haus in Teilen bereits etwas älter. Wir sind stetig bemüht, durch gezielte Modernisierungen und Verbesserungen einen angenehmen Rahmen für unsere Gäste zu schaffen – allerdings lassen sich nicht alle Bereiche gleichzeitig erneuern, auch wenn wir dies gerne tun würden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird im Team besprochen, denn wir entwickeln unser Angebot kontinuierlich weiter.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und ausgewogenes Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wundervolles Hotel mit exzellentem Service, fantastischem Essen und einer Weinkarte die keine Wünsche offen lässt

Sehr geehrte Frau Pfeifer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Haus als wundervoll erlebt haben und insbesondere den exzellenten Service, die Kulinarik sowie unsere Auswahl an Weinen in so bester Erinnerung behalten. Ihr großes Lob für das gastronomische Angebot und die Vielfalt auf der Weinkarte ist für unser Team eine besondere Anerkennung und erfüllt uns mit Freude.

Auch Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße, Ambiente sowie zur Ausstattung und dem Frühstücksangebot bestärken uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und hoffen, dass Sie viele schöne Eindrücke mit nach Hause genommen haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Angelika Schmidt
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich denke sehr gern an meinen Aufenthalt im Alpenhof Murnau zurück - Lage, Einrichtung und Interieur, der wunderschöne Garten, einfach traumhaft. Das zweimal geliehene eBike top in Schuss. Das gesamte Personal war herzlich, allen voran die Damen und Herren, die im Restaurant und auf der Terrasse keine Wünsche offen ließen. Und, was ich besonders hervorheben will - ich habe mich als Alleinreisende sehr wohl gefühlt. Der Schlummertrunk nach dem Abendessen, einer der Signature-Cocktails, fantastisch. Die Lage meines Zimmers im Gartenflügel mit eigener Terrasse hätte nicht besser sein können. Abseits des Trubels mit herrlichem Blick ins Grüne.

Dennoch kommt ein "Aber". Und ich habe lange überlegt, ob ich mir wirklich die Zeit für ein Feedback nehmen soll, denn es klingt nach entsetzlich kleinlichem Gejammer. Jammern auf hohem Niveau. Aber einiges hat in meinen Augen dann doch nicht zu einem 5-Sterne-Hotel gepasst bzw. hätte ich hier höhere Erwartungen gehabt. Zumal auf der Webseite auf die Auszeichnung TOP 25 der "101 besten Hotels Deutschlands" hingewiesen wird. Ich verreise oft und gern, meine Vergleichshotels sind Das Rehlegg in Ramsau und Das Kranzbach in Klais, in denen ich seit vielen Jahren Kurzurlaube verbringe.

- Auswahl/Sortiment und Originalität des Frühstücksbuffets (wobei ich die Politik, dass ab einer späteren Uhrzeit aus Nachhaltigkeitsgründen nicht mehr alles aufgefüllt wird, gut finde). Von drei Mal Eggs Benedict war das Ei nur einmal, so, wie es sein soll. Mit herausfließendem Dotter.
- Beim 2-Gang-Genießermenü an Tag 2 und 3 waren drei Gerichte fantastisch, eins nur so lala. Der Rondini war viel zu hart und hat mich geschmacklich nicht überzeugt. Zumal wurde er mir als Zucchini verkauft. Und hier hätte ich doch die Erwartung, dass bekannt ist, was auf dem Teller liegt. Die Obstauswahl für den Schokobrunnen war eher übersichtlich.
- Mein Zimmer hat komisch gerochen. Ich vermute, es war das Panel hinter dem Fernseher. Der vordere Bereich des Zimmers war in Ordnung, aber der Schlafbereich hat irgendwie gemüffelt. Ich habe das auch am ersten Abend an der Rezeption mitgeteilt. Das Housekeeping wurde für den nächsten Tag bestellt, um sich den Teppich nochmal anzusehen, aber der war in Ordnung, der Geruch hing auf Kopfhöhe im Raum fest.
- Den gesamten Zeitraum hing eine verstaubte Spinnwebe an meiner Schlafzimmerwand oberhalb des Schreibtischs. Ich dachte zunächst, es wäre ein Riss oder Wasserschaden an der Wand.
- Vielleicht habe ich ihn nur nicht gefunden - ich habe einen Kofferständer vermisst.
- Ich habe USB-Steckdosen vermisst.
- Ich hätte auch gern eine Steckdose direkt neben dem Bett gehabt.

Sehr geehrte Frau Schmidt,
herzlichen Dank, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Alpenhof Murnau so differenziert und ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als Alleinreisende in so guter Erinnerung behalten – insbesondere die idyllische Lage im Gartenflügel mit privater Terrasse, den Ausblick ins Grüne sowie das stilvolle Interieur unseres Hauses. Ihr Lob für das eBike-Angebot, das Engagement und die Herzlichkeit unseres gesamten Teams, geben wir mit Freude ins Team weiter. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich willkommen und bestens umsorgt gefühlt haben – gerade bei einer Reise allein ist dies für uns ein besonderer Anspruch. Dass Ihnen die Signature-Cocktails als Schlummertrunk einen genussvollen Tagesausklang bereitet haben, freut uns ebenso sehr.
Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie offen auf die Punkte eingehen, die Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben.
Ihre konstruktiven Hinweise zum Frühstücksbuffet, die Anmerkungen zu den Gerichten des Genießermenüs und zur Zusammensetzung für den Schokobrunnen, leiten wir an unser Küchenteam weiter. Es ist unser Anspruch, dass sowohl Qualität als auch die Beratung zur Speisenauswahl jederzeit überzeugen und auch im Detail stimmig sind.
Dass Ihr Zimmer im Schlafbereich einen unangenehmen Geruch aufwies, tut uns leid. Noch bedauerlicher ist, dass sich dieser nicht vollständig beseitigen ließ. Ebenso möchten wir uns für das übersehene Spinnwebe an der Schlafzimmerwand entschuldigen – wir nehmen die Rückmeldung sehr ernst, denn Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente sind zentrale Werte unseres Hauses.
Ihre weiteren Anmerkungen sind für zukünftige Modernisierungsplanungen hilfreich und werden im Team mit aufgenommen. Gerade die optimale Ausstattung und Funktionalität der Zimmer trägt maßgeblich zum Komfort unserer Gäste bei.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre wertvollen, ehrlichen und detaillierten Rückmeldungen. Sie helfen uns, sowohl Bewährtes zu stärken als auch passgenau an Verbesserungen zu arbeiten, damit wir auch in Zukunft zu den führenden Häusern zählen.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut im Alpenhof Murnau als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Perfect . Wonderfull. Tasty. Relaxing.

Dear Mr. Brecht,

Thank you very much for your wonderful review and the extremely positive words about your stay with us.

We are delighted that you enjoyed the ambiance, cleanliness, and culinary offerings so much, and that our hotel is a place of relaxation for you. We particularly appreciate your praise for the diverse breakfast options and the service.

We greatly appreciate your excellent feedback in all areas and are pleased that you felt completely at home with us.

We hope to welcome you back soon.

Best regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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