Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,800 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Der Wellnessbereich war außergewöhnlich groß und vielfältig. Vor allem die Außenbecken haben uns beeindruckt. In manchen Hotelbereichen wirkten die Gänge etwas abgewohnt und veraltet. Der Gesamteindruck machte dies jedoch wieder wett.

Sehr geehrte Frau Schabel,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die detaillierten Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie von unserem großzügigen und vielseitigen Wellnessbereich sowie besonders von den Außenbecken beeindruckt waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den etwas veralteten Gängen in einigen Bereichen unseres Hotels sehr ernst. Ihre Hinweise sind für uns von großer Bedeutung, und wir versichern Ihnen, dass kontinuierliche Verbesserungen Teil unserer Zukunftsplanung sind. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir ständig an der Weiterentwicklung unseres Hauses, auch wenn nicht alle Renovierungsarbeiten gleichzeitig durchgeführt werden können. Doch eines ist klar: Wir bleiben nicht stehen.
Ihre positiven Rückmeldungen bestätigen uns in unseren Anstrengungen und motivieren unser Team enorm.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit voller Entspannung zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fritz
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön gelegenes und komfortables Haus. Unser Zimmer war ein bisschen in die Jahre gekommen, aber komfortabel. Der Service beim Essen war manchmal etwas unbeholfen und könnte besser geschult werden. Mittags sollten es eine Lunchkarte geben, die auch den Namen verdient. Der Wellnessbereich ist super.

Sehr geehrter Fritz,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schöne Lage und den Komfort unseres Hauses genießen konnten sowie mit dem Wellnessbereich zufrieden waren.
Ihre Anmerkungen zu den etwas in die Jahre gekommenen Zimmern nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel auf dem neuesten Stand zu halten und unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, aber wir werden nicht still stehen.
Bezüglich des Service beim Essen sowie der Mittagskarte bedauern wir, dass dieser nicht immer Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden diese Anregungen mit den betroffenen Teams intern besprechen.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen vollumfänglich gerecht wird.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Köster
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

wir waren das erste Mal im Alpenhof. lage und Ambiente hat uns sehr gut gefallen! Der Aßenpool: auch im Winter ein Genuß!

Sehr geehrter Herr Köster,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sowohl die Lage als auch das Ambiente unseres Hauses in vollen Zügen genießen konnten.
Besonders freut es uns, dass Ihnen der Außenpool auch im Winter ein Genuss war. Ihre positiven Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

der Aufenthalt war sehr schön. Im Saunabereich gibt es allerdings zu wenig Liegen wenn viel los ist. Leider waren auch viele Liegeflächen mit Handütchern reserviert obwohl niemand da war. Es wäre gut wenn die reservierten Plätze regelmäßig abgeräumt werden und es einen allgemeinen Platz geben würde, wo man seien Badetasche während des saunaganges hin stellen könnte. Dann muss man nicht reservieren und kann sich immer wieder einen neuen Platz suchen

Sehr geehrte Frau Daxenbichler,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr schön empfunden haben. Es freut uns besonders, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hotels sowie dem Komfort und der Zimmergröße zufrieden waren.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Saunabereich bedauern wir es, dass die Verfügbarkeit von Liegen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Vorschläge zur Handhabung reservierter Liegeflächen und zur Bereitstellung eines allgemeinen Platzes für Badetaschen sind für uns sehr wertvoll. Wir werden diese Hinweise intern besprechen, um die Situation zu verbessern und unseren Gästen ein angenehmeres Saunaerlebnis zu bieten.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen weiteren erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein größeres Vegetarisches/Veganes Angebot wäre toll

Sehr geehrte Frau Paal,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer, dem Service und der Zimmergröße zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum vegetarischen und veganen Angebot in unserem kulinarischen Bereich sehr. Ihr Hinweis ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden diese Anregung in unsere Überlegungen zur Erweiterung und Verbesserung unseres Angebots mit aufnehmen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein noch vielfältigeres kulinarisches Erlebnis zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Katja Schellmann
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen sehr regelmäßig, mehrfach im Jahr und finden das Hotel wirklich sehr angenehm.

Sehr geehrte Frau Schellmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre kontinuierliche Treue zu unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie regelmäßig bei uns zu Gast sind und Ihren Aufenthalt stets als angenehm empfinden.
Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstücksangebot sind uns eine große Freude und motivieren unser Team, weiterhin höchsten Standard zu bieten.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut eine angenehme und erholsame Zeit zu bereiten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

The hotel was very expensive for the level of service and the quality of the hotel. I chose to stay here because I was in Murnau for a funeral of a dear colleague and all other hotels in the area were fully booked.

Dear Bryce McEuen,
Thank you for taking the time to give us your feedback on your stay at the Alpenhof Murnau. We are very sorry to hear that you were not entirely satisfied with the value for money and that you were forced to stay with us due to the circumstances.
We understand that traveling to Murnau during these difficult times was not easy for you. Nevertheless, we hope that our hotel was at least able to provide a comfortable stay, as reflected in your reviews regarding cleanliness and breakfast quality.
We are very grateful for critical feedback, as it gives us important guidance on where we can improve. We would be delighted if you would give us another opportunity in the future to impress you in other areas as well.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Conny Sü Prem
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Für ein Wellness Hotel ist der Indoor Pool zu klein, Babys mit Windeln und Kleinkinder im Wasser, vom Gartenflügel nur über den Hof zu erreichen, alles sehr eng. Das Essen leider nur mittelmäßig.

Sehr geehrte Conny Sü Prem,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Besonders der Hinweis auf den Indoor Pool ist für uns wichtig. Es ist bedauerlich, dass die Größe des Pools und die Anwesenheit von Kleinkindern Ihre Erholung beeinträchtigt haben.
Auch Ihre Rückmeldung zur Qualität des Essens sowie zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst. Wir streben danach, stets höchste Standards zu bieten und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um Verbesserungen voranzutreiben.
Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht eine weitere Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Engagement und unseren Verbesserungsbemühungen überzeugen können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Max
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Außenpool und Bar sehr gut. Service an der Rezeption ebenfalls freundlich und gut, im Restaurant leider nicht. Es wurde nichts zur Menüfolge erklärt und sofort die Hauptspeise serviert, obwohl mit der Zimmerbuchung schon das 3 Gang Menü gebucht wurde. Die zornige Reaktion des Kellners auf dieses Missverständnis war absolut unprofessionell und indiskret, das passt einfach überhaupt nicht in ein 5 Sterne Hotel. Der Abend war entsprechend gelaufen und von unangenehmer Atmosphäre geprägt. Die Hotelbar wiederum ist sehr schön und der Service war exzellent.

Sehr geehrter Max,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu hören, dass die Lage unseres Hauses sowie die Gastronomie und die Sport- und Freizeitmöglichkeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in anderen Bereichen nicht das erwartete 5-Sterne-Erlebnis bot. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern sowie zur Funktionalität der Dusche und des Zimmersafes nehmen wir ernst und werden dies intern besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Besonders bedauern wir den Service im Restaurant, der nicht den Standard erfüllte. Wir werden dies intern thematisieren, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut geschieht. Wir freuen uns jedoch darüber, dass Sie den Service an der Hotelbar als exzellent empfanden.
Sollten Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, würden wir uns sehr darüber freuen, Ihnen dann ein rundum bereicherndes Aufenthaltserlebnis zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Unser allgemeiner Eindruck war grundsätzlich sehr positiv. Nicht zufriedenstellend war die Aufmerksamkeit des Service (Wein wurde nicht nachgeschenkt, Lange Wartezeiten bei Bedienung im Restaurantbereich). Wellnessangebot war vielfältig, durch persönliche Aufgüsse und Bereitstellung von Obst - neben den Äpfeln und mehr Ruhemöglichkeiten wäre der Wohlfühlfaktor höher.

Sehr geehrter Herr Nestmann,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr allgemeiner Eindruck unseres Hauses positiv war und Sie mit vielen Aspekten, wie der Sauberkeit und der Qualität unseres Frühstücksangebots, zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service im Restaurantbereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Hinweise zu fehlendem Nachschenken des Weins und längeren Wartezeiten nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Es freut uns, dass Sie unser vielfältiges Wellnessangebot schätzen. Ihre Anregungen zu persönlicheren Aufgüssen und zusätzlichem Obst sowie mehr Ruhemöglichkeiten wissen wir zu schätzen und werden diese gerne in unseren internen Diskussionen thematisieren.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme und erholsame Auszeit zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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