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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,799 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Mitarbeiter haben sich unklar ausgedrückt, schienen untereinander nicht koordiniert zu sein
Im SPA Bereich war es unmöglich eine Liege zu bekommen - das macht den Saunagang nicht zum Vergnügen

Sehr geehrte Frau Kneuer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der Größe sowie dem Komfort unserer Zimmer zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung bezüglich dieser Aspekte wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Koordination unserer Mitarbeiter und die Verfügbarkeit von Liegen im SPA-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig und wir werden dies intern thematisieren, um hier Verbesserungen zu erzielen und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal eine Chance geben und wir Sie von den Fortschritten in unserem Service überzeugen können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Erika Reimer / Michael Schmidt..
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Sehr freundliches Personal. Den beheizten Außenpool haben wir sehr genossen, ebenso - bei schönem Wetter - die herrliche Aussicht von unserem Zimmer mit Panoramablick.

Sehr geehrte Frau Reimer, sehr geehrter Herr Schmidt-Reimer,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders den beheizten Außenpool sowie die wunderschöne Aussicht von Ihrem Zimmer mit Panoramablick genießen konnten.
Ihr Lob für unser freundliches Personal erfüllt uns mit Freude und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Es wäre uns eine große Ehre, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit voller Entspannung und Freude zu bereiten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Jean-Pierre van Soes
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles war gut, sehr zufrieden und wir kommen zurück

Sehr geehrter Herr van Soes,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit allem so zufrieden waren und sogar planen, uns wieder zu besuchen.
Ihre Anerkennung für die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und unsere kulinarischen Angebote ist uns eine große Ehre und motiviert unser Team, weiterhin höchste Standards aufrechtzuerhalten. Auch Ihr Lob über unser Servicepersonal und die Lage des Hotels wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bereiten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Hotel in schöner Lage.

Sehr geehrter Herr Bauer,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses so gut gefallen hat und Sie mit unserem Service und den Annehmlichkeiten des Hotels vollends zufrieden sind.
Besonders stolz sind wir darauf, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine wunderbare Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen wieder. Danke

Sehr geehrter Herr Laschet,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie planen, uns erneut zu besuchen.
Besonders erfreulich ist Ihre hohe Empfehlungsbereitschaft. Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen und dient uns als Motivation, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Komfort sowie der Lage wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr ruhig gelegen, schöne Aussicht, sehr guter Service

Sehr geehrte Frau Kühnappel,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unsere ruhige Lage und die schöne Aussicht genossen haben. Der sehr gute Service, den Sie hervorgehoben haben, ist für unser Team eine große Motivation.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine entspannte und angenehme Zeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Tobias
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gepflegtes Hotel.
Qualität & Qualität Service Personal sehr gut

Sehr geehrter Tobias,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser gepflegtes Haus und die hohe Qualität des Services so geschätzt haben. So wünschen wir es uns für unsere Gäste.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bereiten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Gieb
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nur 2 Wallboxen in der Garage, davon 1 ausschliesslich für Tesla. Steckdosen durften für das Aufladen des Autos nicht benutzt werden obwohl diese auf einigen Stellplätzen vorhanden sind. Badausstattung ist ziemlich in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Herr Gieb,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und viele Aspekte Ihres Aufenthalts, insbesondere die Sauberkeit und das Frühstücksangebot, Ihre Zufriedenheit finden konnten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der verfügbaren Ladeeinrichtungen in unserer Garage sehr ernst. Es ist uns ein Anliegen, den Komfort unserer Gäste zu verbessern, und wir prüfen kontinuierlich Möglichkeiten, unser Angebot in diesem Bereich auszubauen. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zur Badausstattung und versichern Ihnen, dass wir bestrebt sind, laufende Modernisierungen vorzunehmen.
Ihre hohen Bewertungen und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung motivieren uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt - das Hotel lässt keine Wünsche offen. Auch auf kurzfristige Änderungen/Anfragen wurde freundlich und hilfsbereit reagiert.

Sehr geehrte Frau Niedermeier,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen so schönen Aufenthalt genossen haben und unser Hotel Ihre Erwartungen erfüllen konnte.
Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams bei kurzfristigen Änderungen oder Anfragen hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit voller Entspannung und Freude zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Angela und Peter Eßer
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr schönes Hotel. Die Mitarbeiter*innen waren sehr zuvorkommend und immer freundlich.
Der Wellnessbereich ist klasse und sehr großzügig.
Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Frau und Herr Eßer,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter*innen sowie unseren großzügigen Wellnessbereich genossen haben.

Besonders freut es uns, dass Sie planen, uns bald wieder zu besuchen. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Kommunikations- & Medienmanagerin
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