Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,059 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes Hotel in toller, ruhiger Naturlage. Das Personal war sehr freundlich. Schöne Hotelanlage. Großes Zimmer. (Die Badewannendusche für ältere Leute ehr schlecht.)

Liebe Frau Chudoba,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere ruhige Lage inmitten der Natur genießen konnten und sich in Ihrem großzügigen Zimmer sowie in der gesamten Hotelanlage wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Team und die Sauberkeit in allen Bereichen geben wir mit Freude an unser Team weiter – das motiviert uns sehr.
Ihre Rückmeldung zur Badewannendusche nehmen wir aufmerksam auf und besprechen sie gerne intern. Wir sind stets bemüht, den Komfort für all unsere Gäste zu verbessern und dankbar für Ihre wertvollen Hinweise.
Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Uns hat es sehr gut gefallen. Das Hotel ist perfekt für eine kurze Auszeit.
Wir haben nur zwei Kleine Anmerkung:
- Der Kaffee aus dem Vollautomaten schmeckt nicht gut. Zumindest in der Bar wäre eine Siebträgermaschine ein echter Zugewinn.
- Im Wellnessbereich wäre eine kleine Bar mit frischen Fruchtsäften und evtl. einer kleinen Suppenauswahl (natürlich gegen Bezahlung) ein perfekt Abrundung.

Liebe Frau Bruhm,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit rundum genießen konnten und unser Hotel für Sie den perfekten Rahmen geboten hat.
Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, unser Frühstücksangebot, das Service-Team sowie die Lage wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen motivieren uns immer wieder aufs Neue und zeigen uns, dass wir mit unserem Anspruch an Gastfreundschaft auf dem richtigen Weg sind.
Auch für Ihre beiden Anregungen möchten wir uns bedanken. Ihr Hinweis zum Kaffee aus dem Vollautomaten und der Wunsch nach einer Siebträgermaschine in der Bar sind sehr wertvoll für uns – solche Details tragen spürbar zum Wohlbefinden unserer Gäste bei, und wir nehmen Ihre Anregung gerne intern mit auf. Ebenso finden wir Ihre Idee einer kleinen Bar im Wellnessbereich mit frischen Säften und einer ergänzenden Auswahl an leichten Speisen sehr interessant. Solche Vorschläge greifen wir gerne auf, um unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.
Wir hoffen, Sie behalten die entspannte Zeit bei uns noch lange in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schöner Aufenthalt

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und besonders die Sauberkeit sowie den Komfort Ihres Zimmers zu schätzen wussten.
Auch Ihr Lob zum Frühstücksangebot und der Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großer Freude auf – gerade solche Momente motivieren uns besonders, weiterhin für Wohlbefinden bei unseren Gästen zu sorgen.
Wir hoffen, die angenehme Erinnerung an Ihren Aufenthalt begleitet Sie noch lange und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Der Aufenthalt war sehr schön, der Wellnessbereich punktet mit den schönen Aussenpools, die so angehm warm sind, dass man auch bei niedrigen Temperaturen gerne und lang schwimmen geht. Ein Umkleideraum im Ausgangsbereich zum Pool wäre gut und Cocktails im Poolbereich wäre noch eine gute Steigerung. Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Die Betten sind sehr gut und das Essen sehr lecker . Allgemein war es ein sehr schöner Aufenthalt und wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau Moser,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für diese ausführliche Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genießen konnten, insbesondere unseren Wellnessbereich mit den angenehm beheizten Außenpools. Schön zu hören, dass Sie – auch bei kühleren Temperaturen – lange und entspannt schwimmen konnten. Ihr Lob zu unserem zuvorkommenden Team und dem leckeren Essen geben wir selbstverständlich gerne weiter, denn das Wohl unserer Gäste steht für uns immer an erster Stelle.
Ihre Anregungen bezüglich eines Umkleideraums im Ausgangsbereich zum Pool sowie der Möglichkeit, Cocktails im Poolbereich anzubieten, nehmen wir gerne auf. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und das Wohlfühlerlebnis unserer Gäste noch weiter zu steigern. Auch Ihr Feedback zur Zimmerausstattung und zum Ambiente nehmen wir aufmerksam mit, denn wir möchten uns stetig weiterentwickeln.
Dass Sie vorhaben, uns erneut zu besuchen, ist für uns das schönste Kompliment. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Cathrin Elss-Seringhaus
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sie haben ein großaritges Hotel, die Inneneinrichtung und die Deko sind eine Wucht, die Blumenarranements allein wären einen Besuch wert. Es war/ist eine reine Freude. Was fehlte? Eine Nespressomaschine und/oder Teebereiter sollten auf dem Zimmer Standard sein. Wir haben danach gefragt, der Wunsch wurde umgehend erfüllt. Toll. Beim Relaxstadl würde ich eine zusätzliche Trinkstation im Außenbereich einrichten. Wenn viele Leute saunieren und nach den Saunengängen etwas trinken wollen, stört das Rein und Raus doch etwas. Kulinarisch waren wir allerdings gar nicht zufrieden. Fine Dining kann man überall haben. Wenn man in Bayern Urlaub macht, möchte man aber auch mal oder immer bayrisch essen. Es sollte also auch ein bayrisches Menü geben. zumindest das. Auch ist EIN Menü als HP-Angebot (ohne A-la Carte-Angebot) wenig attraktiv. Und dann sind die Portionen im Vergleich zum Preis, der für zwei Gänge aufgerufen wird, auch noch lächerlich (!) klein. Man muss sich zuerst mal am Salat-Buffet satt essen. Das kann aber doch der Anspruch nicht sein?! Wir haben dann konsequent außerhalb gegessen und waren super happy. Dass der Alpenhof uns mindestens genaus so gut versorgen könnte, davon sind wir überzeugt. Wir sagen einen besonderen Dank an Manuel an der Bar, der uns ganz viel Neues erschlossen hat. Bei ihm waren wir jeden Abend - sensationelle Drinks und eine sensationelle Atmosphäre. Eine der besten Bars ever.

Liebe Frau Elss-Seringhaus,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau. Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Ihnen unser Haus, die liebevolle Inneneinrichtung und besonders die floralen Arrangements so positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihr Lob für unseren Service und insbesondere für unsere Bar nehmen wir mit Stolz entgegen – schön, dass die Abende dort für Sie ein besonderes Erlebnis waren.
Ihre Anregung bezüglich der Ausstattung der Zimmer greifen wir gerne auf. Es freut uns, dass Ihr Wunsch nach einer Nespressomaschine bzw. einem Teebereiter umgehend erfüllt werden konnte. Für Ihren Hinweis zur Trinkstation im Außenbereich des Relaxstadls danken wir Ihnen ebenfalls – wir werden im Team besprechen, wie wir die Abläufe dort noch komfortabler gestalten können.
Mit großem Bedauern nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen zur kulinarischen Ausrichtung sowie zum Angebot im Rahmen der Halbpension auf. Wir verstehen Ihre Erwartung nach mehr regionaltypischen Speisen während Ihres Aufenthalts in Bayern sehr gut. Ihre Eindrücke zu den Portionsgrößen und der Menüstruktur zeigen uns deutlich, dass wir hier noch Entwicklungspotenzial haben und nehmen dieses Feedback sehr ernst. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen gezielt zu hinterfragen und zu verbessern.
Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt eine so positive Bewertung abgegeben haben. Ihr Vertrauen und die Überzeugung, dass wir kulinarisch ebenso begeistern könnten, motivieren uns sehr.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie auch gastronomisch mehr überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hannelore
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Trotz eines kleinen Lärmproblems, (stühlerücken) das von einem Mitarbeiter sofort in Angriff genommen wurde, ein so tolles und superschönes Hotel.
Ich würde auf jeden Fall wieder kommen.
Der Ausblick und die tolle Anlage mit den Pools und den tollen Saunen.
Wunderschön.
Danke für die tollen Tage. 😀

Liebe Hannelore,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre ausführliche Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Anlage mit den Pools, den Saunen sowie den herrlichen Ausblick genießen konnten. Ihr Lob zu unserem Service und der Atmosphäre im Haus ist eine schöne Motivation für das gesamte Team.
Für das kurzzeitige Lärmproblem möchten wir uns nochmals entschuldigen – umso mehr freut es uns, dass unser Team hier schnell und unkompliziert Abhilfe schaffen konnte. Dass Sie sich trotzdem rundum wohlgefühlt haben und einen erneuten Besuch in Erwägung ziehen, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir hoffen, dass Sie die Erinnerung an die schönen Tage noch lange begleitet, und würden uns schon heute freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes SPA Hotel. Hauseigne Fahrräder könnten besser gepflegt werden.

Lieber Herr Prochnio,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schönes SPA Hotel wahrgenommen haben und dass Sie mit Sauberkeit, Service und Ambiente rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist eine schöne Bestätigung für unser Team.
Ihre Anmerkung zur Pflege unserer hauseigenen Fahrräder nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wertvoll, um den Komfort und die Qualität unseres Angebots stetig zu verbessern. Wir werden dies intern besprechen, damit Sie und andere Gäste künftig noch mehr Freude beim Erkunden der Umgebung haben.
Wir hoffen, Sie konnten die Zeit bei uns insgesamt genießen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Auszeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren rundherum zufrieden, hervorragendes Menü am Abend. Die Zimmerausstattung, vor allem der Teppichboden und die Couch, sollte erneuert werden.

Liebe Frau Gelb,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders das Abendmenü hervorheben – so wünschen wir uns das für unsere Gäste.
Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung, insbesondere hinsichtlich des Teppichbodens und der Couch, nehmen wir aufmerksam auf. Wie Sie vielleicht vor Ort bemerkt haben, investieren wir kontinuierlich in unser Haus, um unseren Gästen stets ein zeitgemäßes und angenehmes Ambiente zu bieten. Gerade solche Hinweise helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Nicht alles lässt sich immer gleichzeitig umsetzen, aber eines versprechen wir: Wir bleiben stetig in Bewegung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Judith Harnus
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren das 2. mal für eine Woche im Alpenhof. Der Service beim Abendessen war nicht hinnehmbar. Von 7 Abenden haben was den Service betrifft, nur 2 reibungslos funktioniert, nachdem ich mich beim Oberkellner beschwert hatte. Leider war er am nächsten Tag schon nicht mehr da und somit lief es auch wieder nicht rund.
Wir mussten öfters auf den nächsten Gang hinweisen, nachdem wir dann schon 30 - 40 Min gewartet haben. Gerne hätten wir das eine oder andere mal noch etwas getrunken, aber wir wurden nicht einmal mehr gefragt. Die "Oberkellner" sind sehr bemüht und können ihren Job, sind aber für viel zu viele - ich nehme an - Azubis zuständig. Diese haben oft keinen Blick für das wesentliche und schauen über die Arbeit hinweg. Es gibt keine festen Zuständigkeiten für die Tische, somit fühlt sich auch keiner verantwortlich.

Im letten Jahr waren wir in der 1. Januarwoche in Ihrem Haus. Hier war das Hotel sicher ausgebucht. Der Service war hervorragend. Dieses Jahr war unter der Woche nicht viel los und es lief nichts rund. Auch andere Gästen empfanden dies genauso.
Ein 5-Sterne-Hotel lässt sich nicht mit Auszubildenden führen. Ich habe dies auch beim Check-Out der Dame (Azubi) am Empfang gesagt, sie mögle dies bitte weitergeben.

Der Service beim Frühstück war wirklich sehr gut. Da sieht man gleich, das die Damen viel Erfahrung haben.

Liebe Frau Harnus,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es bedeutet uns viel, dass Sie bereits zum zweiten Mal eine Woche im Alpenhof verbracht haben und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitteilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass der Service während des Abendessens in diesem Jahr deutlich hinter Ihren Erwartungen und auch hinter Ihren positiven Erfahrungen vom Vorjahr zurückgeblieben ist. Ihre Schilderungen zu den Wartezeiten zwischen den Gängen, dem fehlenden Getränkeservice sowie den nicht klar definierten Zuständigkeiten haben wir mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir verstehen gut, dass dies dem Anspruch an ein 5-Sterne-Haus nicht gerecht wird und Ihr Wohlbefinden während des Aufenthalts beeinträchtigt hat. Ihre Beobachtung, dass die Betreuung durch die Oberkellner allein angesichts vieler Auszubildenden nicht ausreicht, nehmen wir sehr ernst und werden dies im Team eingehend besprechen.
Umso mehr freut es uns zu hören, dass Sie mit dem Frühstücksservice rundum zufrieden waren und die Kompetenz sowie Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen für einen gelungenen Start in den Tag gesorgt haben. Ebenso bedanken wir uns für Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit, Zimmergröße und Lage – diese Rückmeldungen geben wir gerne weiter.
Ihre Hinweise und Vergleiche mit dem Service-Erlebnis im Vorjahr helfen uns, gezielt an Schwachstellen zu arbeiten und unseren gewohnten Standard auch bei weniger Auslastung aufrechtzuerhalten.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Unannehmlichkeiten insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Barbara
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Die Zeit im Alpenhof war wunderbar und sehr angenehm! Es hätte nicht schöner und angenehmer sein können! Vielen Dank für alles!

Liebe Barbara,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die großartige Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.
Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Zeit im Alpenhof rundum genießen konnten und alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Ihr Lob für Sauberkeit, Komfort, Ambiente, das Frühstück sowie den Service wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr positives Feedback gerne an unser gesamtes Team weiter.
Ihr Dank bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unvergessliche Aufenthalte zu geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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