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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,187 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut, bis sehr gut. Tolles Ambiente

Liebe Frau Oswald,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als angenehm und stimmungsvoll empfunden haben. Ihr besonderes Lob für das Ambiente sowie die Sauberkeit in allen Bereichen und die Qualität unseres Frühstücks- und Abendangebotes ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Schön, dass Sie sich mit der Zimmergröße und dem Schlafkomfort ebenfalls rundum wohlgefühlt haben.
Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung, zum Service und zur Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Angebote und den Komfort für unsere Gäste stetig weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ingrid und Peter Friedrich Buc..
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren seir 2023 drei Mal Gäste Ihres Hauses. Die mit sehr unzufrieden bis befriedigend bewerteten Punkte haben sich in diesen drei Jahren dahin entwickelt, d.h., 2023 und auch 2024 hätten wir diese Punkte höher bewertet. Im Restaurant haben wir à la carte gegessen; häufig aber Gerichte punktuelle aus dem Tagesmenü bestellt.

Sehr geehrte Familie Buchholz,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie inzwischen schon mehrfach Gäste unseres Hauses waren und wir Ihre Entwicklung der Eindrücke über die Jahre nachverfolgen dürfen.
Ihre Rückmeldung, dass sich einige der in der Vergangenheit positiv bewerteten Aspekte während Ihrer wiederholten Aufenthalte verschlechtert haben, bedauern wir sehr.
Die genannten Punkte zu Sauberkeit, Komfort und Ausstattung greifen wir gern aufmerksam auf. Wir sehen ihr ehrliches Urteil als wichtigen Hinweis, weiterhin konsequent an all jenen Punkten zu arbeiten, die für Ihr Wohlbefinden ausschlaggebend sind. Ihre Bewertung bestärkt uns darin, die Qualitätsstandards laufend zu überprüfen und unser Team für diese Details weiterhin zu sensibilisieren.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem die positiven Eindrücke Ihres Aufenthalts in bester Erinnerung behalten und Sie uns weiterhin als Gast besuchen werden. Für Ihren offenen Austausch bedanken wir uns herzlich und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bauerschmitz
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehme Atmosphäre, Freundlichkeit der Mitarbeiter, kein Schicki Micki für Neureiche und kein allgegenwärtiges Angebot an Essen und Trinken, gepflegte Pools und Saunen
Am Außenpool wäre eine Uhr z.B. an der Duschwand hilfreich
Nette junge Menschen im Service
Weiter so
Vielen Dank

Sehr geehrter Herr Bauerschmitz,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Atmosphäre, die unaufdringliche Gastlichkeit und die angenehme Ausstrahlung unseres Hauses so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Engagement der jungen Menschen im Service ist eine große Motivation für das gesamte Team. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie den Verzicht auf übertriebenen Luxus und ein zwangloses Ambiente zu schätzen wussten – genau das macht unseren Anspruch an authentische Wohlfühlatmosphäre aus.
Ihre Anerkennung für die gepflegten Pools und Saunen nehmen wir mit Dank entgegen. Den Hinweis zur Anbringung einer Uhr im Außenpoolbereich greifen wir gerne als Anregung auf – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, das Angebot für unsere Gäste stetig weiter zu verbessern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und bedanken uns auch für Ihre positives Feedback zu Sauberkeit, Komfort, Frühstücks- und Abendangebot sowie zur Lage unseres Hauses.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

wir hatten Halbpension, da wir an einem Abend nichts passendes auf der Karte finden konnten, hat mein Mann ein kleines Rindfilet ausgesucht (kleine Portion) und mussten nachher noch 12.00 Euro bez., das war nicht gerade Gastfreundlich.

Sehr geehrter Herr Anliker,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes, wie Sauberkeit, Zimmergröße, Schlafkomfort sowie unserem Frühstücksangebot und dem Service grundsätzlich zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation für das gesamte Team.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Abrechnung des kleinen Rindfilets im Rahmen der Halbpension nicht zufrieden waren und sich dies als wenig gastfreundlich angefühlt hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn ein individueller Wunsch beim Abendessen zu zusätzlichen Kosten geführt hat. Bei Halbpension ist die Menüauswahl üblicherweise auf die angebotene Auswahl des Tages abgestimmt. Für Alternativgerichte oder À-la-carte-Bestellungen, die nicht im Halbpensionsmenü enthalten sind, fallen leider in vielen Häusern separate Kosten an. Es ist uns wichtig, in der Kommunikation Klarheit über die Preisstruktur zu schaffen; dennoch tut es uns leid, wenn Ihre Erwartung an eine flexiblere Handhabung nicht erfüllt wurde. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern erneut besprechen, um die Abläufe transparenter und für unsere Gäste nachvollziehbarer zu gestalten.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung behalten. Sehr gerne würden wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Treitl
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Einfach perfekt! Freuen uns schon sehr auf das nächste Mal

Lieber Treitl,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Haus von der Sauberkeit über den Komfort der Zimmer bis hin zur Qualität des Frühstücksangebots und der Halbpension in allen Bereichen als perfekt empfunden haben. Ihr großes Lob zur Freundlichkeit des Teams, zur Servicequalität und zur Lage nehmen wir mit großer Freude entgegen – Rückmeldungen wie Ihre sind für das gesamte Team eine wertvolle Motivation.
Zu wissen, dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen und uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erinnerungen an Ihre Auszeit mit nach Hause nehmen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch beim nächsten Mal wieder herzlich willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By David Noel Ariokiasamy
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

First time visiting and wonderfully memorable. Super friendly and helpful staffs. Thank you.

Dear Mr. Ariokiasamy,
We are delighted that your first stay with us was so memorable and positive.
Your praise for our friendly and helpful team, as well as the excellent reviews in all areas, are wonderful confirmation of our commitment to providing all guests with a special experience.
We thank you very much for your trust and your positive feedback and hope to welcome you back soon.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Katharina Häring
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super schickes Hotel, tolle Lage, sehr freundliche Mitarbeiter, tolle Aktivitäten sowie Spa Angebote.

Liebe Frau Häring,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert und positiv zu bewerten.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als stilvoll und bestens gelegen empfunden haben. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Team sowie die Vielfalt an Aktivitäten und Spa-Angeboten wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wertvolle Motivation, unseren Anspruch an Service und Qualität täglich weiter zu erfüllen.
Auch Ihre ausführlichen Bestnoten zur Sauberkeit, zum Komfort und Ambiente der Zimmer sowie zur Frühstücksvielfalt und Halbpension freuen uns sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Wir hoffen, dass Sie noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ausgezeichnet zum Weiterempfehlen

Sehr geehrte Frau Schabel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als ausgezeichnet empfunden haben und eine Weiterempfehlung aussprechen würden. Besonders Ihr großes Lob für die Sauberkeit im gesamten Hotel, die komfortablen Zimmer sowie das angenehme Ambiente und die Ausstattung erfüllt unser Team mit Stolz und ist eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Servicequalität und zur hervorragenden Lage schätzen wir sehr. Ihre Hinweise zur Vielfalt und Qualität des Frühstücksangebots nehmen wir gerne auf – solche Anregungen helfen uns, unser Angebot weiter zu optimieren und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.
Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Klaus Bauer
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

für ältere, geheingeschränkte Personen sind die vielen Treppen (bei uns zum Zimmer Nr. 4, zum und im SPA_Bereich) beschwerlich, ansonsten alles in Ordnung

Lieber Herr Bauer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit nahezu allen Aspekten Ihres Besuchs – von der Sauberkeit und dem Komfort der Zimmer über die Frühstücksvielfalt bis hin zum Service – so zufrieden waren. Ihr positives Feedback bestärkt unser Team und motiviert uns, unseren Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft weiterhin hochzuhalten.
Ihre Rückmeldung zu den vielen Treppen und den damit verbundenen Herausforderungen für geh-eingeschränkte Gäste nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Als Haus mit traditionsreicher Geschichte und baulicher Entwicklung seit 1967 ergeben sich leider gewisse bauliche Gegebenheiten und längere Wege, die sich nicht immer flexibel ändern lassen. Wir sind stets bemüht, die Bequemlichkeit für alle unsere Gäste so gut wie möglich zu gestalten und werden Ihren Hinweis sehr gerne im Team besprechen, um unsere Angebote und Hinweise noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.
Vielen Dank, dass Sie uns so wertschätzend weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sabine Edrissi
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir bedanken uns für den guten Service

Liebe Frau Edrissi,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service besonders hervorheben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zur großzügigen Zimmergröße sowie zum Ambiente und zur Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir mit großer Freude auf – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.
Auch Ihre Einschätzungen zu Schlafkomfort, Frühstücksangebot und Abendkarte sind für uns bedeutend, da sie uns helfen, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die hohe Bewertung unserer Lage freut uns ebenso und bestätigt uns in unserem Bemühen, unseren Gästen ein angenehmes Gesamterlebnis zu bieten.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen noch viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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