Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,187 reviews across 10 portals
:
By Ramona
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel hat eine super schöne Lage, ist sehr stilvoll gestaltet und hat insbesondere mit dem tollen Frühstücksangebot unsere Erwartungen erfüllt. Die Saunen und der Außenbereich mit Pool sind ebenfalls schön gestaltet und lassen keine Wellnesswünsche offen.
Dass bereits eine Woche vor Anreise sämtliche Anwendungen nicht mehr buchbar sind ist allerdings negativ zu bewerten. Ebenso haben wir es als unverschämt empfunden, dass der hoteleigene Parkplatz pro Tag noch einmal 15 Euro extra kostet. Bei dem doch nicht ganz günstigen Preis wäre es auch wünschenswert, dass nachmittags zumindest eine Tasse Kaffee und ein kleines Stück Kuchen mit dabei wären. Alles in allem hatten wir ein schönes und entspanntes Wochenende mit sehr gutem Essen. Beim nächsten Wellnessurlaub würde ich jedoch wieder ein Hotel mit 3/4 Verwöhnpension bevorzugen.

Liebe Ramona,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere unsere Lage, das stilvolle Ambiente sowie das vielfältige Frühstücksangebot und unseren Wellnessbereich mit den Saunen und dem Außenpool in so positiver Erinnerung behalten haben. Gerade solchen Zuspruch für die Gestaltung und das gastronomische Angebot schätzen wir sehr und geben das Lob gerne an unser Team weiter.
Ihrer kritischen Anmerkung zur Verfügbarkeit der Wellnessanwendungen möchten wir nicht widersprechen – es tut uns leid, dass Sie Ihren Wunschtermin nicht mehr buchen konnten. Ihr Hinweis zeigt uns einmal mehr, wie wichtig eine frühzeitige Reservierung, aber auch eine verbesserte Information für unsere Gäste ist.
Zum Thema Parkgebühr möchten wir Ihnen gern noch eine Erklärung geben: Uns ist Transparenz bei der Ausweisung aller Kosten ein großes Anliegen. Viele Hotels kalkulieren Parkkosten bereits in den Zimmerpreis ein, wodurch letztlich alle Gäste – auch Bahnreisende oder Mitfahrende – diese versteckten Gebühren mittragen. Bei uns wird der entsprechende Betrag separat ausgewiesen, sodass jede Position nachvollziehbar bleibt. Gleichzeitig möchten wir mit einer bewussten Entscheidung für den Stellplatzgedanken auch den Aspekt der Nachhaltigkeit fördern.
Bezüglich Ihres Wunsches nach einer kleinen Nachmittagsauswahl aus Kaffee und Kuchen nehmen wir Ihre Rückmeldung aufmerksam auf. Wir danken Ihnen für die offenen Worte und werden dies im Team gerne besprechen.
Schön, dass Sie dennoch eine erholsame Zeit mit gutem Essen bei uns verbringen konnten. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in insgesamt guter Erinnerung bleiben wird und wünschen Ihnen für zukünftige Reisen erneut viele entspannte und genussvolle Momente.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Scott Hamilton
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

We were treated like royalty by Christian Bar and his staff

Dear Mr. Hamilton,
We are delighted that you thoroughly enjoyed your stay with us and felt so well looked after.
Your outstanding praise for our service is a great motivation for the entire team, as we always strive to give our guests a special experience.
Thank you very much for the excellent reviews in all areas – it's wonderful to read that you felt so comfortable with our cleanliness, comfort, cuisine, and the warmth of our hotel.
We hope to welcome you back soon.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Frank H.
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ganz bezauberndes Hotel mit sehr gastfreundlichen Mitarbeitern und einer spitzen Küche. Kommen auf jeden Fall wieder!!!

Lieber Frank H.,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die herausragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere unser gastfreundliches Team sowie die Küche Sie begeistert haben. Ihr großes Lob zu Sauberkeit, Komfort und allen weiteren Bereichen nehmen wir mit großer Freude auf. Es ist schön zu lesen, dass wir Ihnen rundum eine gelungene Auszeit ermöglichen konnten.
Zu wissen, dass Sie gerne wiederkommen möchten, erfüllt uns als Gastgeber mit besonderer Freude. Wir hoffen, Sie behalten viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und begrüßen Sie bald wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Entspannte Atmosphäre, Service am Pool war sehr gut, (gebrauchtes Geschirr wieder abräumen, wäre perfekt)

Lieber Herr Bachmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie die entspannte Atmosphäre genießen konnten und insbesondere der Service am Pool für Sie stimmig war. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zur Zimmergröße sowie zur Lage wissen wir sehr zu schätzen – schön, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben.
Ihre Rückmeldung zum Abräumen des gebrauchten Geschirrs am Pool nehmen wir mit Dank auf. Gerade solche Hinweise helfen uns, unsere Serviceabläufe noch genauer auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen und an den kleinen Details weiterzuarbeiten.
Auch die Einschätzungen zur Ausstattung, zum Frühstücksangebot sowie zu Komfort und Atmosphäre nehmen wir aufmerksam mit, um unsere Leistungen stetig zu überprüfen und zu verbessern. Wir schätzen Ihre Offenheit und freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen.
Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die fünf Sterne sind durch den Service und die Gastronomie gerechtfertigt. Bestimmte Räume bräuchten eine Modernisierung. Das betrifft die optische Ausstattung der Zimmer, die langen Wege und Gänge im Hotel vor allem in den Wellness- und Schwimmbadbereich.

Liebe Frau Stäb,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren Service und die gastronomischen Angebote als vollends überzeugend erlebt haben und die fünf Sterne in diesen Bereichen für Sie gerechtfertigt sind. Ebenso danken wir Ihnen für das nette Lob hinsichtlich der Sauberkeit in allen Bereichen unseres Hauses.
Ihre Hinweise zur optischen Ausstattung einzelner Zimmer sowie zu den teils längeren Wegen und Gängen, besonders in Richtung Wellness- und Schwimmbadbereich, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wie Sie vor Ort vermutlich gesehen haben, investieren wir laufend in unser Haus – allerdings ist es leider nicht möglich, alle Modernisierungen gleichzeitig zu realisieren, auch wenn wir dies gerne würden. Gerade das geschichtsträchtige, vielfältig gewachsene Gebäude bringt es mit sich, dass manche Strecken etwas weitere Wege erfordern. Dennoch versuchen wir, durch kontinuierliche Verbesserungen und Anpassungen am Komfort und Erscheinungsbild zu arbeiten.
Im Team besprechen wir Ihre Rückmeldungen selbstverständlich, denn nur so können wir weiter an der Aufenthaltsqualität für alle Gäste feilen.
Wir hoffen sehr, dass Sie trotzdem eine erholsame Zeit bei uns hatten und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten ein sehr schönes Wochenende! Tolle Weinkarte und ein sehr nettes Team

Lieber Herr Lex,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbracht haben und vor allem unsere Weinkarte und das freundliche Team in so positiver Erinnerung behalten. Lob für die Sauberkeit und den Service nehmen wir mit großer Freude auf gerade solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation.
Auch Ihre Bewertungen zu Komfort, Ambiente und Frühstück zeigen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, wenngleich wir Ihre Hinweise als Ansporn nehmen, in diesen Bereichen weiter an kleinen Verbesserungen zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie behalten die angenehme Zeit bei uns noch lange in Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie erneut im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dennis Nowak
Business
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein wunderbares Ambiente, tolle Service-MitarbeiterInnen, großes Lob

Liebe Frau Nowak,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Herr Bantlin,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten unseres Hauses, insbesondere der Sauberkeit auf dem Zimmer, unserem Frühstücksangebot sowie dem Service, zufrieden waren. Es ist schön zu sehen, dass auch die Zimmergröße und die Auswahl beim Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertungen zu Schlafkomfort, Ambiente und Ausstattung aufmerksam wahr. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.
Wir hoffen, Sie konnten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbringen und vielleicht dürfen wir Sie bei Gelegenheit erneut als Gast begrüßen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We LOVED our stay, however, paying extra for parking especially €15.00 per night for a garage without a security barrier is expensive, especially when public transport to the hotel is impossible.
Having no coffee in the bedroom was also very inconvenient; even 2* hotels have a nespresso machine in 2025.
The breakfast after 10:00 became limited; no scrambled eggs, small selection of bread/semmels etc.
As with any hotel which accepts children, there will be noise from child guests, but screaming during breakfast time and during the day time eventually becomes very unnerving when you are trying to relax in peace at a beautiful hotel with a beautiful spa.
The cocktails in the bar were not very nice, and the price ratio was off for the taste.
The bathroom floor not having an off switch for the heating was horrid and hot. The bedroom was also extremely hot despite the heating dial turned low. We really did not sleep so well due to the heat, even with the door open.
Although some negatives, we liked our room (minus the heat).
The bed was comfy and the whole room was very very clean which is #1 for us.
We also loved the mini bar facilities because water is very important and the variety nice.
The breakfast selection (if arriving early) is the BEST we have ever experienced. It was truely fantastic, and so a 10:00 visit was unpleasant to see a reduced selection despite 30 minutes of breakfast remaining.
The outdoor pool was fabulous, however, one remark is that we did not know how to order service, and the staff only asked certain people for orders each time. When we called the staff to see us, they happily helped us with our order and were very polite and thankful when we tipped them, but we felt uncomfortable calling them over to us and hoped we did not appear rude.
The floral displays around the hotel were beautiful!!!
The showers in the spa changing room were very clean and the products were lovely.
90% of hotel staff were wonderful! We did not get the name of 1 lady at breakfast but she was very helpful and attentive and kind to us.
The negatives do leave a bad taste in the mouth for such an expensive stay. Perfection does not exist but the dissatisfaction we had could very easily be fixed. No coffee/tea in the room is really disappointing. To sit on the balcony with a coffee in the morning is a beautiful thing; which was not possible.
No safety barrier/security on the garage, despite a large parking fee seems unjust. The parking fee altogether should be scrapped. I would personally prefer parking included in the hotel price, and no beer in the minibar.
Children screaming was unpleasant. I understand they are children, but if the parents do not parent... why should i have to listen to such noise on my 'relaxing' holiday when i finally have some time off of my work? At some point the parents should be help accountable.
The bedroom was hot, even not in summer, enhanced by no way to turn the bathroom heating off.
A bell at reception would be useful as i waited what felt like a long time and there was no staff around, and just a ringing telephone (for a very long time). Even a sign saying "back soon" would be more helpful, instead of waiting and waiting.
Overall 9/10. But the problems we have are easily fixed, so it is disappointing that the 'fixes' are not already in place.

Sehr geehrte Frau Garland,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthaltes, insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers, die bequemen Betten, unser vielfältiges Frühstück sowie den gepflegten Spa-Bereich, als besonders positiv empfunden haben. Das Lob an unser Team und das dezente, aber wertschätzende Feedback zur Freundlichkeit der Mitarbeitenden geben wir mit Freude weiter.
Wir bedauern, dass Sie einige Punkte als verbesserungswürdig erlebt haben. Ihren Hinweis bezüglich der Parkgebühr nehmen wir sehr ernst. Wir gestalten unsere Kostenstruktur bewusst transparent, damit jeder Gast nachvollziehen kann, wofür er bezahlt. Viele Häuser kalkulieren diese Kosten pauschal in den Zimmerpreis ein, wodurch auch Gäste zahlen, die keinen Stellplatz nutzen. Uns liegt überzeugende Preisgestaltung und Nachhaltigkeit am Herzen. Wir hoffen, Sie haben hierfür Verständnis.
Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Kaffee- bzw. Teeemöglichkeiten auf dem Zimmer ist nachvollziehbar. Geben Sie uns bei einer zukünftigen Buchung gerne kurz Bescheid, wenn Sie sich eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher wünschen – wir erfüllen Ihnen diesen Wunsch selbstverständlich nach Möglichkeit.
Auch die von Ihnen geschilderten Eindrücke zu Frühstücksangebot, Raumtemperatur und Geräuschpegel nehmen wir ernst. Ihre Anregungen bezüglich der Auswahl nach 10 Uhr, dem Handling der Zimmertemperatur und des Komforts, wie auch zur Servicekommunikation am Pool und an der Rezeption, besprechen wir im Team eingehend. Gerade kleine organisatorische Details tragen oft maßgeblich zum Wohlfühlen bei.
Wir danken Ihnen zudem für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Atmosphäre zum Frühstück und der erlebten Lautstärke. Als familienfreundliches Haus versuchen wir stets die Balance zwischen entspannter Erholung für alle Gäste und kinderfreundlichen Angeboten zu wahren.
Abschließend möchten wir betonen, wie sehr es uns freut, dass unser Ambiente, das florale Dekor und die Sauberkeit sowie die Betreuung unseres Teams zu Ihrem positiven Gesamteindruck beigetragen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vielleicht auch von den Verbesserungen überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hat alles gepasst, Erlebnisangebot haben wir gern genutzt

Liebe Frau Lutzke,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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