Alpenhof Oberstdorf Hotel & Spa

Das gesamte Team vom Alpenhof bedankt sich für Ihre tolle Bewertung.
Schön, dass Sie unser Gast waren!

Vielen Dank für ihre tolle Bewertung.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Nur mit Ihrem Feedback können auch wir uns verbessern und unsere Leistungen und Services optimieren und weiter verbessern.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Durch Ihre sehr kurzfristige Buchung kurz vor Anreise war leider kein anderes Zimmer mehr verfügbar. Der Preis für das Zimmer mitsamt seiner Ausstattung und die für Sie inkludierten Leistungen waren klar deklariert. Dass Sie diesen im Nachhinein als inakzeptabel bewerten ist sehr schade. Dass Sie das gebuchte Studio als hellhörig empfanden, tut uns sehr leid. Auf die Lautstärke und das TV-Verhalten des Nachbarn haben wir natürlich keinen Einfluss. Gerne hätten Sie uns direkt ansprechen können, so hätten wir gerne vermittelt und versucht, das Problem zu beheben. Wenn möglich, kümmern wir uns gerne direkt um solche Dinge, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Aufgrund der derzeit geltenden Corona Regeln können beim Frühstück kurze Wartezeiten entstehen. Diese helfen uns aber, den Abstand und die Hygieneregeln im Restaurant einzuhalten. Zum Schutz der Mitarbeiter und aller Gäste halten wir uns natürlich an die Vorgaben durch die Regierung und sind hier angewiesen auf das Verständnis und die Mithilfer aller Anwesenden. Dass Sie hier warten mussten, tut uns leid. Wir denken jedoch, dass eine kurze Wartezeit hinter dem Ziel der Gesundheit und Sicherheit aller steht.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und geben auch die Anmerkung bezüglich der Sauberkeit an die zuständige Kollegin weiter. Diese nehmen wir sehr ernst.
Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt dann zu einem ganz besonderen Erlebnis gestalten zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir alles Gute,
bleiben Sie gesund.

Ihr Team vom Alpenhof

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt bewerten.
Mit Ihrem Feedback können auch wir uns jeden Tag verbessern und unsere Leistungen optimieren.
Wir freuen uns sehr, dass Sie die vorgegebenen und selbst auferlegten Corona-Maßnahmen als gut umgesetzt empfanden - Auch für uns war dies natürlich eine neue und unplanbare Situation. So freut es uns umso mehr, dass wir Ihnen trotz allem einen schönen Aufenthalt bieten konnten.
Dass Ihr W-Lan nicht einwandfrei funktionierte tut uns leid. Anfang November haben wir zur Optimierung der Leistung weitere Access Points installieren lassen. So müsste das Netz in Zukunft stabiler und leistungsstärker funktionieren.
Aufgrund der Corona Situation wurden dieses Jahr alle Specials / Treatments für Best Western Mitglieder ausgesetzt - Wir bitten Sie hier um ihr Verständnis.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nächstes Jahr wieder bei uns begrüßen dürften und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und vor allem - Bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Oberstdorf,
Familie Riegert-Suedes mit dem Alpenhof Team