By Lei
Family
40-49 years
Reviewed:
7 months ago
(05/01/2026)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
7 months ago
(01/01/2026)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(31/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Schröter
Family
60-69 years
Reviewed:
8 months ago
(24/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Mandy
Family
20-29 years
Reviewed:
8 months ago
(24/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
8 months ago
(19/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
8 months ago
(18/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
8 months ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Kästner / Winkler
Couple
70-79 years
Reviewed:
8 months ago
(09/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
8 months ago
(08/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Wir haben in einem Familienzimmer gewohnt. Die Raumaufteilung war sehr sinnvoll und komfortabel. Allerdings war die Sauberkeit von Toilette und Badezimmer beim Einzug nicht ganz zufriedenstellend, und es gab auch nicht ausreichend Toilettenpapier.
Als wir das Zimmer während unseres Aufenthalts reinigen lassen wollten und dafür außer Haus waren, stellten wir bei unserer Rückkehr fest, dass das Zimmer nicht wirklich gereinigt worden war, sondern lediglich die Handtücher ausgetauscht wurden.
In Anbetracht des Preises eines Vier-Sterne-Hotels empfanden wir den Reinigungsstandard des Familienzimmers als nicht ausreichend.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie vor allem mit der durchdachten und komfortablen Raumaufteilung Ihres Familienzimmers sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ebenso wissen wir es zu schätzen, dass Sie unseren Service und das Preis-Leistungsverhältnis trotz Ihrer Anmerkungen insgesamt positiv bewertet haben.
Ihre Hinweise zur Sauberkeit von Toilette und Badezimmer bei Anreise sowie zum Service bei der Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen in diesen wichtigen Punkten nicht erfüllt wurden und können Ihren Unmut in Anbetracht der Klassifizierung und des Preisniveaus nachvollziehen. Solche Rückmeldungen sind für uns außerordentlich wertvoll, da sie uns helfen, die Qualität unserer Leistungen im Sinne unserer Gäste stetig zu verbessern.
Für Ihr Vertrauen, Ihre Fairness und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann von einem gesteigerten Service zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen aus den Bergen.
Ihr
Jürgen Mahler
Direktionsassistenz