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Our Customer Satisfaction Index
84%

"Excellent"

Based on 446 reviews
:
By Anonymous
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

War ganz ok, nur ein Bedienung war nicht wirklich höflich.

Room





80 %
Location





80 %
Cleanliness





80 %
Staff friendliness





40 %
Value for money





60 %
By Evelyn K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Hotel hat nur eines: TOP LAGE

Room





20 %

abgewohnt, nicht sauber geputzt, Matratzen sind eine Katastrophe (eine wurde auf Verlangen ausgetauscht), alle Möbel angeschlagen, Bad hat kaum Ablagefläche, der sehr enge Gang zwischen Bett und Wand wird durch eine Fernseher noch mehr eingeschränkt. Die Handtücher im Bad sind ausgefranst, die Bettwäsche hat Löcher, die Rückwand im Schrank ist ausgebrochen, Matratzen sind kürzer als das Bett

Breakfast





60 %

Auswahl ok, das Auffüllen erfolgt erst nach mehrmaligen Anfragen, die Angestellten sind überfordert

Location





100 %

alles ist fußläufig erreichbar

Cleanliness





20 %

die Armaturen im Bad sind fleckig, der Halter vom Spiegel ist total verstaubt, der Boden im Bad wird nicht oder ungenügend geputzt, ein Papierschnipsel lag 4 Tage auch dem Boden

Staff friendliness





40 %

an der Rezeption ist ein älterer Mitarbeiter (den Sie sicher kennen) absolut unfähig und sogar unverschämt! Die Abwicklung unserer Abreise am Sonntag (Marathon) war eine Katastrophe, wir bekamen 4 verschiedene Auskünfte, wann wir spätestens ausfahren müssen. WIR haben am Freitag das erste Mal bei der Rezeption nachgefragt wie die Regelung am Sonntag ist, von Ihrer Seite wurden wir bis dahin nicht informiert.

Value for money





60 %

Auch wenn es ein historisches Hotel ist, sollte der Standard auch einem 4* Hotel entsprechen (Zimmerausstattung, Sauberkeit...)

By Peter
Business travelers
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gutes traditionelles Hotel in der wunderschönen Altstadt.

Breakfast





80 %
Room





80 %

Geräumigkeit und Ausstattung sowie der Ausblick

Location





100 %

Inmitten der traumhaft schönen Altstadt

Cleanliness





80 %
Staff friendliness





100 %

Das ganze Personal ist sehr freundlich und unglaublich hilfsbereit

Value for money





100 %

Gutes Preis/Leistungsverhältnis

By Anonymous
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gut. Die Erreichbarkeit ist top, die Lage selbst super und vor allem das Kino im Hotel ein echtes Plus!

Breakfast





80 %
Room





100 %

Das Fenster über dem Bett und die Stiege zum Balkon und Obergeschoss.

Location





100 %

Top Erreichbarkeit

Cleanliness





80 %
Staff friendliness





80 %
Value for money





100 %
By Anonymous
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Gute Basis, aus der weitere Verbesserungen möglich sind.

Room





80 %
Breakfast





100 %
Location





80 %
Cleanliness





80 %
Staff friendliness





80 %
Value for money





80 %
By Kathrin
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Hab mich ab betreten des Hotels wohl gefühlt, aufgrund der besonderen Atmosphäre.

Breakfast





80 %

Es war ein Buffet, wo jeder fündig werden kann.

Room





60 %

Leider waren die Matratzen sehr durchgelegen.

Location





100 %

Tolle zentrale Lage.

Cleanliness





80 %

Die Zimmer, der Frühstücksraum, das Vorzimmer und das Hotel waren sehr ordentlich und sauber.

Staff friendliness





100 %

Sehr freundlicher Empfangsbereich und hilfsbereite Angestellte.

Value for money





80 %

Wenn das Zimmer auch recht klein und die Einrichtung schon ihre besten Jahre gesehen hat, war der Balkon mit Blick über die Dächer der Stadt und Burg ein riesiges Highlight.

By Anonymous
Family
20-29 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Zentral gelegenes, schönes heimeliges Hotel. Freundliches Personal.
Sehr geeignet für Personen, die den ganzen Tag die Stadt erkunden.

Room





60 %

In den warmen Monaten wäre eine Klimaanlage für die Kühlung des Raumes hilfreich

Breakfast





80 %
Location





100 %

Sehr zentral. Viele Sehenswürdigkeiten gut zu Fuss erreichbar. Taxi fährt ausserdem direkt vor den Eingang

Cleanliness





80 %
Staff friendliness





80 %
Value for money





100 %
By Anonymous
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (26/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Alles zur besten Zufruedenheut

Room





100 %

Stilvolle Zimmet

Location





100 %

Besser geht's nicht

Cleanliness





100 %

Alkes Top

Staff friendliness





100 %

Rezeption sehr hilfsbereit

Value for money





100 %

Gut

By Brian G.
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

5 / 10 a mixed bag of experience

Breakfast





60 %

At different times you ran out of cereal plates, hot foods, butter, rolls .... the problem is not that you ran out but that the staff were not paying attention and so had to asked ... in the case of the cooked food the kitchen was unprepared

Room





60 %

The ceiling paint was flaking in many places, and the window frames need painting

Location





100 %

Central ... close to river , monuments and transport

Cleanliness





100 %

the cleaning of the room was generally haphazard

Staff friendliness





80 %

Reception staff were mainly friendly but you were short staffed over Easter in the breakfast room and the staff were struggling to cope

Value for money





80 %

Good price point

By Chris P.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Very good. The room was comfortable with a good price. Nice Italian located next door.

Room





80 %

The mix of old with modern.

Breakfast





80 %
Location





100 %

Central location

Cleanliness





100 %
Staff friendliness





80 %

Helped to locate lost room key.

Value for money





100 %
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