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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,144 reviews
:
By Andreas Schilder
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war wieder ein toller Kurz-Urlaub bei Ihnen in SPO.
Das Hotel gefällt uns sehr gut.
Wir kommen gerne wieder.

Danke für die sehr gute Bewertung, auf bald

Ihr Team vom ambassador & spa
By Martin Peters
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 days ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel liegt in erster Linie zur Seebrücke. Besser geht es nicht. Freundliches Personal beim Frühstück und Housekeeping. Das Frühstück ist sehr gut mit einer riesigen Auswahl.

By Reinke
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 days ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bar war zum sitzen bereits um 21:00 (!) geschlossen, obwohl es Getränke gab und der Kellner diese in Foyer gebracht hat. Wir waren 10 Personen!
Keine Info über Renovierung des Fitnessstudio - hatten unsere Sportsachen dabei und hätten gern Sport gemacht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erlebnisse detailliert zu schildern.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses positiv hervorheben und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu den weiteren Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit und Rezeption.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Besuch von einigen Einschränkungen überschattet wurde. Dass Sie und Ihre Gruppe die Bar zu früh geschlossen vorgefunden haben, obwohl Getränke verfügbar waren, entspricht selbstverständlich nicht Ihren Erwartungen an einen angenehmen Ausklang des Abends. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Anstoß, interne Abläufe und Informationen zu Servicezeiten nochmals genau zu prüfen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Ebenso tut es uns leid, dass Sie keine Information bezüglich der Renovierung unseres Fitnessstudios erhalten haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, mit Sportsachen anzureisen und vom geschlossenen Bereich überrascht zu werden. Auf eine bestmögliche Kommunikation legen wir besonderen Wert, deshalb nehmen wir auch diesen Punkt sehr ernst.

Für Ihre Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr konstruktives und ehrliches Feedback unterstützt uns, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln und gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 days ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Haben uns sehr wohlgefuehlt

Lieber Gast, herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung!
By Röschmann
Family
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das ganze Hotel braucht ein bisschen mehr Pepp. Eine Modernisierung wäre angebracht.

Lieber Gast.
Vielen Dank für Ihr objektives Feedback. Wir nehmen uns Ihre Meinung sehr zu Herzen.
Dennoch möchten wir betonen, dass wir sehr viele Stammgäste empfangen, die das Flair und die Einrichtung unserer Zimmer schätzen. Ein moderneres Zimmer bieten wir in unserem Strandflügel an, welches wir für Sie gerne bei Ihrer nächsten Buchung bereithalten. Herzliche Grüße von der Nordsee, ihr Team von ambassador hotel & spa.
By Thorsten & Heike
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles Super, wie gewohnt 👍🏻 Top Lage, freundliche Mitarbeiter, lecker Frühstück

Herzlichen Dank für die gute Bewertung! Auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bereits oben notiert.

Herzlichen Dank
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

der Aufenthalt war ok. Beim Service und in der Küche ist noch Luft nach oben. Für ein 4-Sternehaus etwas mehr erwartet.

Lieber Gast.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren. Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir unser F & B Konzept derzeit neu aufsetzen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Restaurant Sandperle begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus dem ambassador hotel & spa.
By V.L.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Lage des Hotels ist natürlich erstklassig. Doch leider ist das Hotel schon sehr in die Jahre gekommen und hat leider keine 4 Sterne verdient. Das Preis-Leistungsverhältnis passt demnach überhaupt nicht. Für 300 € pro Nacht kann und muss man mehr erwarten. Warum muss bei den Preisen auch noch der Parkplatz extra bezahlt werden und warum gibt auch noch einen Energiezuschlag?
Der linke Aufzug ist so klein, dass man mit zwei Personen schon Platzangst hat.

Sehr geehrter Gast.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht einverstanden waren. Das ambassador hotel & spa ist eines der ersten Häuser an der Promenade, was auch die Größe und Bauweise der Fahrstühle erklärt. Die Energiepauschale und auch die Parkplatzgebühren werden transparent von uns kommuniziert.
Herzliche Grüße von der Nordsee.
Das Team des ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bei einem 4 Stern Hotel erwarte ich auch ein entsprechend hochwertiges Restaurant. Am 24. Oktober haben wir nur ein Paar als Gast gesehen. Alle, so auch wir, suchten andere Restaurants auf.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie dem Service an der Rezeption grundsätzlich zufrieden waren und danken Ihnen für das positive Feedback in diesen Bereichen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das kulinarische Angebot während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Wir verstehen, dass ein ansprechendes und belebtes Restaurant wesentlich zum Gesamterlebnis beiträgt und nehmen Ihre Rückmeldung zum Gästebesuch sowie Ihr damit verbundenes Gesamtempfinden sehr ernst.

Es tut uns leid, dass Sie sich entschieden haben, künftig nicht mehr bei uns zu Gast zu sein. Wir schätzen Ihre Offenheit und werden Ihre Hinweise reflektieren, um unser Angebot weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
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