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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,099 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ruhiges freundliches, sauberes Hotel mit einer super Lage.

Lieber Herr Weidner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die ruhige und freundliche Atmosphäre, die Sauberkeit sowie unsere hervorragende Lage so positiv hervorgehoben haben. Besonders Ihre lobenden Worte für das geräumige Zimmer, die gute Aussicht und den großzügigen Stauraum für Ihre Bekleidung schätzen wir sehr – Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen, von der Rezeption bis zur Sauberkeit, geben wir mit Freude an unser gesamtes Team weiter. Solch wertschätzendes Feedback bestärkt uns in unserem täglichen Engagement und ist eine wunderbare Motivation.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt an der Nordsee zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder im ambassador hotel & spa begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Lage des Hotels, der Ort sind idyllisch. Das haben wir genossen. Aber was die Ausstattung des Hottels betrifft - da kennen wir besseren Komfort in den anderen Dr. Lohbeck Hotels.

Liebe Frau Noworolska,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen und differenziert mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die idyllische Lage unseres Hauses und den besonderen Charme des Ortes genießen konnten. Ihr positives Feedback hierzu ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung Ihres Zimmers und der Komfort im Vergleich zu anderen Dr. Lohbeck Hotels Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise hinsichtlich des fehlenden zweiten Sessels, der unpraktischen Badezimmerausstattung sowie des renovierungsbedürftigen Balkons nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihr Verbesserungsvorschlag zur Renovierung ist für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um unser Angebot noch gezielter an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste anzupassen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und konstruktiven Rückmeldungen und hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt an der Nordsee bewahren konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir hätten gern sowohl das Restaurant als auch die Bar besucht. Leider war beides geschlossen, was für ein Haus der Kategorie 4 Sterne Superior ein No-Go ist. Zwar wurden wir vorab über das geschlossene Restaurant informiert und das von uns im Arrangement vorgesehene Dinner vergütet, aber trotzdem war dies eine Enttäuschung.

Liebe Frau Gartner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im ambassador hotel & spa mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der Schließung von Restaurant und Bar während Ihres Aufenthalts eine Enttäuschung erlebt haben. Auch wenn wir Sie im Vorfeld informiert und das Dinner entsprechend vergütet haben, ist uns bewusst, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Es freut uns jedoch, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserer Lage rundum zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung hinsichtlich der Professionalität an der Rezeption ernst und werden sie mit dem Team besprechen, um in diesem Bereich Verbesserungen zu erzielen.

Wir hoffen, Sie behalten dennoch angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

alles super, fahren wir wieder hin.

Lieber Herr Horras,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt rundum zufrieden waren und bereits planen, uns wieder zu besuchen. Besonders Ihre lobenden Worte zur Zimmerqualität, zum freundlichen Empfangsteam, zur Sauberkeit sowie zur einzigartigen Lage mit Meerblick schätzen wir sehr und geben dieses positive Feedback gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zum Badezimmer und zur Duschsituation in der Badewanne nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, ebenso wie Ihren Wunsch nach einer umfangreicheren Speisekarte am Abend. Ihr konstruktives Feedback hilft uns dabei, unser Angebot und den Komfort stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt an der Nordsee in bester Erinnerung und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns im ambassador hotel & spa.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Klos
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Dieses Mal gab es doch einige Beanstandungen. Beim Einchecken fanden wir einen Weingummi auf dem Teppich unter dem Tisch. Am 2. Tag ließ sich der Tresor nicht mehr öffnen. Geld, Handy`s, Autoschlüssel, Tablett`s, kein Rankommen. Der Techniker kam erst am nächsten Morgen. Am Abreisetag hatten wir kaltes Wasser. Das Restaurant war Samstagsabend geschlossen, auch so die Bar. Handtücher wurden nur bei Nachfrage gewechselt.

Liebe Frau Klos,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre detaillierten Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns leid, dass Ihnen dieses Mal einige Unannehmlichkeiten begegnet sind. Ihr Hinweis auf den Weingummi, den Sie bei Ihrer Anreise im Zimmer gefunden haben, zeigt uns deutlich, wie wichtig Ihnen eine einwandfreie Sauberkeit ist – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch für die Probleme mit dem Safe und die Wartezeit bis zur Lösung am nächsten Morgen haben wir vollstes Verständnis; dass wichtige persönliche Gegenstände vorübergehend nicht zugänglich waren, ist sehr ärgerlich.

Ebenso möchten wir Ihr Feedback bezüglich des kalten Wassers am Abreisetag sowie der Schließung unseres Restaurants und der Bar am Samstagabend nicht unerwähnt lassen. Wir wissen, wie wichtig flexible und verlässliche Angebote für einen gelungenen Aufenthalt sind und nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge zu unseren Reinigungs- sowie Serviceabläufen sehr ernst.

Trotz dieser Punkte danken wir Ihnen dafür, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die überwiegende Sauberkeit und das Ambiente Ihres Zimmers weiterhin positiv bewerten.

Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem nächsten Besuch vollständig von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Super alles OK

Liebe Frau Rodriguez,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in nahezu allen Bereichen – von den Zimmern über die Lage und den Service an der Rezeption bis hin zur Sauberkeit – rundum zufrieden waren und Ihre Zeit bei uns genießen konnten.

Ihr wertschätzendes Feedback sowie Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser gesamtes Team ein wunderbarer Ansporn und eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt an der Nordsee zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder im ambassador hotel & spa begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir hatten eine schöne Zeit gehabt und mit den Hotel sehr zufrieden geblieben.

Liebe Frau Soller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und rundum zufrieden waren. Besonders Ihre Bestnoten für Zimmer, Lage, Sauberkeit und auch unser Rezeptionsteam wissen wir sehr zu schätzen – Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation zugleich.

Wir hoffen, Sie blicken gerne auf Ihren Aufenthalt bei uns an der Nordsee zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder im ambassador hotel & spa begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Gerhard Keck
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben extra ein Zimmer mit Meerblick genommen und dafür einen Aufpreis bezahlt. Der Meerblick war auch sehr schön, leider wurde uns vorab nicht mitgeteilt, dass ein Musikfestival genau in dieser Woche stattfindet wo wir im Hause waren. Es war leider unser Balkon direkt über dem Festplatz und wir hatten mit Aufbau und Veranstaltungsdauer fast eine ganze Woche Krach bis Nachts um 0.30 Uhr. Wenn man eine Woche Ruhe mit Meerblick genießen möchte ist dies leider sehr schlecht. Bei der Abreise wurde uns nur an der Rezeption gesagt, dass dies oft vorkommt und sie da keine Einflüsse hätten. Aber man muss die Gäste wenigstens darauf hinweisen, dann können sie selber entscheiden ob sie kommen. Können wir da noch mit einer Entschädigung rechnen?
Sonst können wir leider für das Hotel allgemein keine gute Bewertung abgeben.

Lieber Herr Keck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre geplante Auszeit am Meer durch die zeitgleich stattfindende Veranstaltung nicht den gewünschten Erholungswert gebracht hat. Wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, extra für einen schönen Meerblick einen Aufpreis zu zahlen und dann durch die Lärmbelastung des Festivals gestört zu werden. Dass Sie während der gesamten Woche von Aufbau, Musik und anschließendem Festivalbetrieb betroffen waren, bedauern wir außerordentlich.

Wir können bestätigen, dass wir bereits vor Buchung auf unserer Homepage auf Veranstaltungen hinweisen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße, dem Wasserdruck in der Dusche und zum Zustand des Waschbeckens sind für uns äußerst wertvoll. Solche Rückmeldungen helfen uns, Verbesserungen gezielt anzugehen. Dass Sie unabhängig davon den Service an der Rezeption und die Sauberkeit positiv bewertet haben, wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses Lob gerne an unser Team weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, Sie unter besseren Voraussetzungen an der Nordsee zu begrüßen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Olga
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist mittelklasse - 4 Sterne nach deutschem Standart sehe ich hier nicht. Wenn nur alle 2 Tage die Zimmer aufgeräumt werden und man selber Handtücher holen muss, ist das kein 4 Sterne Standart mehr. Einige Mitarbeiter haben den Gedanken von Service nicht verstanden, andere dafür sehr freundlich.

Liebe Frau Burghardt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten sowie Ihre persönlichen Eindrücke und Verbesserungsvorschläge mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels als hervorragend hervorheben und auch mit der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen an ein Vier-Sterne-Haus in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Reinigung der Zimmer, zur Ausstattung, insbesondere dem in die Jahre gekommenen Zimmer und dem Bodenbelag, sowie zu dem Umgang an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine regelmäßige Zimmerpflege, Serviceorientierung und eine freundliche Ansprache entscheidend für einen angenehmen Aufenthalt sind. Auch die Situation im Hinblick auf die Ausstattung für Hunde und die damit verbundenen Abläufe entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir bedauern, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erlebt haben.

Ihre Verbesserungsvorschläge – insbesondere im Hinblick auf die Kommunikation bei Anreise, eine flexiblere Zimmerreinigung, besser ausgebildete Mitarbeitende an der Rezeption sowie eine ausreichende Ausstattung für Hunde – nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr offenes und differenziertes Feedback hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service noch kritischer zu hinterfragen und gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, dass Sie einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt an der Nordsee bewahren konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein sehr schönes, sehr gut gelegenes Hotel mit freundlichem Personal.

Lieber Herr Eden,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön, bestens gelegen und durch ein freundliches Team ausgezeichnet empfunden haben. Besonders Ihre lobenden Worte zu dem hellen, gemütlich eingerichteten Zimmer und dem kleinen Balkon wissen wir sehr zu schätzen – Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.

Auch Ihre Anerkennung für die ausgezeichnete Sauberkeit, die zentrale Lage in der Nähe von Geschäften und Promenade sowie die Hilfsbereitschaft an der Rezeption freut unser gesamtes Team sehr. Ihr wertschätzendes Feedback ist für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit und zugleich Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit an der Nordsee in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut im ambassador hotel & spa willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
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