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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,100 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

:-) Perfekte Lage, super Ausblick und top Frühstück

Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Bis bald mal wieder
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Leider in die Jahre gekommen. Abgestoßene Möbel. Stuhl am Schreibtisch aufgerissen

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die hervorragende Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Kompetenz an unserer Rezeption positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung, über die wir uns sehr freuen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers und der Einrichtung nicht vollumfänglich zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Gebrauchsspuren an den Möbeln sowie den Problemen mit den Wasserhähnen und der Toilettenspülung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Aspekte das Wohlbefinden beeinträchtigen können, und danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Zimmerwechsel ermöglicht werden konnte und wir so zumindest in diesem Punkt weiterhelfen konnten.

Ihre Rückmeldung bietet uns eine wertvolle Grundlage, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schöne erholsame Urlaubstage im Ambassador❣

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung!

Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Hagemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir kommen schon über viele Jahre gerne ins Ambassador aufgrund der Lage, das Wellnessangebot und das Frühstück.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie uns seit vielen Jahren besuchen und insbesondere die Lage, das Wellnessangebot und unser Frühstück immer wieder schätzen. Ihre langjährige Treue ist für uns eine besondere Anerkennung und motiviert unser Team, Ihnen weiterhin eine angenehme Auszeit an der Nordsee zu ermöglichen.

Ihre Hinweise zu den Mängeln im Zimmer – insbesondere im Bereich der Badezimmerausstattung, des Mobiliars sowie bei den Fenstern und zur Sauberkeit – nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass der Zustand des Zimmers einen erheblichen Einfluss auf Ihr Wohlbefinden hat. Ihre detaillierten Anmerkungen helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und den bestmöglichen Standard für unsere Gäste zu gewährleisten.

Auch Ihr Feedback zum Ablauf an der Rezeption, speziell im Zusammenhang mit dem Zusatzkissen, haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern sehr, dass es wiederholt zu Verzögerungen gekommen ist und Sie erst nach mehrmaligem Nachfragen zufriedenstellend unterstützt werden konnten. Ihre Erfahrung unterstreicht, wie bedeutsam eine reibungslose Kommunikation und ein schnelles Reagieren auf Gästewünsche sind. Ihre Schilderungen bieten uns eine wichtige Grundlage, unsere Abläufe zu überprüfen und auch sprachliche Barrieren im Alltag weiter abzubauen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die konkreten Verbesserungsvorschläge. Sie ermöglichen es uns, gezielt an unserer Servicequalität und der Pflege der Zimmer zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie auch künftig wieder an der Nordsee begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen von unserem Angebot überzeugen zu können.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich war für eine Nacht sehr zufrieden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, die Lage, den Komfort Ihres Zimmers sowie unseren Service an der Rezeption positiv einschätzen.

Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Anerkennung und bestärkt unser gesamtes Team in der täglichen Arbeit für das Wohl unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als "sehr gut" beurteilen und insbesondere mit der hervorragenden Lage, der Freundlichkeit an der Rezeption sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen bedeutet unserem Team viel.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Zimmer im älteren Teil des Hauses sehr aufmerksam auf. Wir verstehen, dass der Zimmerstandard einen wichtigen Beitrag zu einem gelungenen Aufenthalt leistet, und wissen Ihr ehrliches Feedback dazu zu schätzen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich war sehr enttäuscht. Bei der Buchung wurde nicht mitgeteilt, dass der SPA Bereich geschlossen ist. Sehr schade, ich hätte gerne einiges ausprobiert. Die Ruheräume waren sehr kalt. Das Personal war alles in allem in erster Linie unfreundlich oder machten einen gleichgültigen Eindruck. Die Dusche hat mich sehr verärgert, wie oben beschrieben. Beim Frühstück stand nirgendwo ein Schild, dass es auch möglich ist, Kaffeespezialitäten mit alternativen Milchprodukten zu erhalten oder andere Ei-Varianten. Die Fahrstühle sollten laut Aufkleber bereits 2024 und 2025 vom TÜV überprüft worden sein. Macht keinen besonders guten Eindruck. Ich hatte mir so viel mehr erwartet und bin sehr enttäuscht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre kritischen als auch die positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Enttäuschungen geprägt war. Besonders bedauern wir, dass Sie vorab nicht ausreichend darüber informiert wurden, dass unser SPA-Bereich während Ihres Besuchs geschlossen war. Wir verstehen gut, wie sehr dieser Bereich zum Erholungswert und Gesamterlebnis beiträgt, und können nachvollziehen, dass dies Ihre Erwartungen deutlich beeinträchtigt hat. Auch die kühlen Ruheräume und die Unannehmlichkeiten mit dem Duschkopf stellen nicht das Komfortniveau dar, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre ausführlichen Hinweise zur Ausstattung der Dusche haben wir aufmerksam gelesen und nehmen diese sehr ernst.

Ebenso bedauern wir, dass Sie unser Team als überwiegend unfreundlich oder gleichgültig erlebt haben, sowohl im Servicebereich als auch an der Rezeption. Ein zuvorkommender und aufmerksamer Service liegt uns besonders am Herzen, deshalb gehen uns Ihre Schilderungen sehr nahe. Ihre Rückmeldung in Bezug auf die Kennzeichnungsmöglichkeiten am Frühstücksbuffet, etwa für Kaffeespezialitäten mit alternativen Milchprodukten und verschiedene Eierspeisen, nehmen wir als wichtigen Hinweis auf. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand und zur Kennzeichnung der Aufzüge werden wir prüfen, da wir großen Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste legen.

Für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihre Einschätzungen helfen uns, bestehende Abläufe sowie unseren Service zu hinterfragen und gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Empfangsbereich und Frühstücksraum grosszügig und sauber, Zimmer eher normal bis abgeranzt. Bad viel zu klein. Nächstes mal lieber woanders, hat mich nicht überzeugt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie die Großzügigkeit und Sauberkeit unseres Empfangsbereichs sowie des Frühstücksraums positiv hervorheben. Auch die freundliche Atmosphäre an der Rezeption und unsere zentrale Lage werden von Ihnen gewürdigt, was wir sehr zu schätzen wissen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer und insbesondere das Bad Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zu Zustand und Ausstattung nehmen wir sehr ernst und haben Verständnis dafür, dass Sie sich mehr Komfort und eine zeitgemäßere Einrichtung wünschen. Auch Ihr Hinweis zur täglichen Reinigung ist für uns ein wichtiger Ansatzpunkt, um unseren Service weiter zu überdenken.

Für Ihre ehrliche Kritik und Ihre Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie helfen uns, gezielt an den von Ihnen genannten Punkten zu arbeiten und unsere Standards den Wünschen unserer Gäste anzupassen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By MP
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel hat eine optimale Lage und es gibt ausreichend Parkplätze. Doch leider sind die Zimmer sehr altmodisch, weshalb es den Wohlfühleffekt mindert und der Saunabereich ist mit einer 90 Grad, einer 60 Grad und einem 40 Grad Dampfbad sowie einem Ruhebereich mit nur 8 Liegen viel zu klein für die Anzahl an Gästen.

Sehr geehrte(r) MP,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses an der Promenade und die Verfügbarkeit der Parkplätze positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir mit Dankbarkeit an und geben es gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Zimmerausstattung sowie der Ausgestaltung und Größe des Saunabereichs nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig ein stimmiges Raumkonzept und ein großzügiger Wellnessbereich für einen erholsamen Aufenthalt sind. Ihre Hinweise bezüglich der Modernisierung der Zimmer und Balkone sowie des Saunakonzepts nehmen wir sehr ernst. Auch der von Ihnen erwähnte Mangel bei der Reinigung auf dem Balkon entspricht nicht unseren Vorstellungen – für Ihre ehrliche Rückmeldung dazu danken wir Ihnen ausdrücklich.

Ihre konkreten Verbesserungsvorschläge, etwa zur Erweiterung des Saunabereichs oder einer besseren Steuerung der Gästeanzahl, helfen uns, unsere Angebote kritisch zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie einige angenehme Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel in sehr guter Lage, das Hauptgebäude bereits etwas in die Jahre gekommen. Sparmaßnahmen in vielen Bereichen zu offensichtlich.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit an der Rezeption und die Sauberkeit positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise auf Optimierungspotenziale. Ihre Anregungen zur Servicequalität im Frühstücksbereich, dem Handtuchservice in der Sauna und der Gestaltung des Barbereichs nehmen wir aufmerksam auf und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Solch konstruktive Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, um das Qualitätsniveau kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch künftig wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
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