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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 918 reviews
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich war sehr enttäuscht. Bei der Buchung wurde nicht mitgeteilt, dass der SPA Bereich geschlossen ist. Sehr schade, ich hätte gerne einiges ausprobiert. Die Ruheräume waren sehr kalt. Das Personal war alles in allem in erster Linie unfreundlich oder machten einen gleichgültigen Eindruck. Die Dusche hat mich sehr verärgert, wie oben beschrieben. Beim Frühstück stand nirgendwo ein Schild, dass es auch möglich ist, Kaffeespezialitäten mit alternativen Milchprodukten zu erhalten oder andere Ei-Varianten. Die Fahrstühle sollten laut Aufkleber bereits 2024 und 2025 vom TÜV überprüft worden sein. Macht keinen besonders guten Eindruck. Ich hatte mir so viel mehr erwartet und bin sehr enttäuscht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre kritischen als auch die positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Enttäuschungen geprägt war. Besonders bedauern wir, dass Sie vorab nicht ausreichend darüber informiert wurden, dass unser SPA-Bereich während Ihres Besuchs geschlossen war. Wir verstehen gut, wie sehr dieser Bereich zum Erholungswert und Gesamterlebnis beiträgt, und können nachvollziehen, dass dies Ihre Erwartungen deutlich beeinträchtigt hat. Auch die kühlen Ruheräume und die Unannehmlichkeiten mit dem Duschkopf stellen nicht das Komfortniveau dar, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre ausführlichen Hinweise zur Ausstattung der Dusche haben wir aufmerksam gelesen und nehmen diese sehr ernst.

Ebenso bedauern wir, dass Sie unser Team als überwiegend unfreundlich oder gleichgültig erlebt haben, sowohl im Servicebereich als auch an der Rezeption. Ein zuvorkommender und aufmerksamer Service liegt uns besonders am Herzen, deshalb gehen uns Ihre Schilderungen sehr nahe. Ihre Rückmeldung in Bezug auf die Kennzeichnungsmöglichkeiten am Frühstücksbuffet, etwa für Kaffeespezialitäten mit alternativen Milchprodukten und verschiedene Eierspeisen, nehmen wir als wichtigen Hinweis auf. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand und zur Kennzeichnung der Aufzüge werden wir prüfen, da wir großen Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste legen.

Für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihre Einschätzungen helfen uns, bestehende Abläufe sowie unseren Service zu hinterfragen und gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Empfangsbereich und Frühstücksraum grosszügig und sauber, Zimmer eher normal bis abgeranzt. Bad viel zu klein. Nächstes mal lieber woanders, hat mich nicht überzeugt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie die Großzügigkeit und Sauberkeit unseres Empfangsbereichs sowie des Frühstücksraums positiv hervorheben. Auch die freundliche Atmosphäre an der Rezeption und unsere zentrale Lage werden von Ihnen gewürdigt, was wir sehr zu schätzen wissen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer und insbesondere das Bad Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zu Zustand und Ausstattung nehmen wir sehr ernst und haben Verständnis dafür, dass Sie sich mehr Komfort und eine zeitgemäßere Einrichtung wünschen. Auch Ihr Hinweis zur täglichen Reinigung ist für uns ein wichtiger Ansatzpunkt, um unseren Service weiter zu überdenken.

Für Ihre ehrliche Kritik und Ihre Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie helfen uns, gezielt an den von Ihnen genannten Punkten zu arbeiten und unsere Standards den Wünschen unserer Gäste anzupassen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By MP
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel hat eine optimale Lage und es gibt ausreichend Parkplätze. Doch leider sind die Zimmer sehr altmodisch, weshalb es den Wohlfühleffekt mindert und der Saunabereich ist mit einer 90 Grad, einer 60 Grad und einem 40 Grad Dampfbad sowie einem Ruhebereich mit nur 8 Liegen viel zu klein für die Anzahl an Gästen.

Sehr geehrte(r) MP,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses an der Promenade und die Verfügbarkeit der Parkplätze positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir mit Dankbarkeit an und geben es gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Zimmerausstattung sowie der Ausgestaltung und Größe des Saunabereichs nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig ein stimmiges Raumkonzept und ein großzügiger Wellnessbereich für einen erholsamen Aufenthalt sind. Ihre Hinweise bezüglich der Modernisierung der Zimmer und Balkone sowie des Saunakonzepts nehmen wir sehr ernst. Auch der von Ihnen erwähnte Mangel bei der Reinigung auf dem Balkon entspricht nicht unseren Vorstellungen – für Ihre ehrliche Rückmeldung dazu danken wir Ihnen ausdrücklich.

Ihre konkreten Verbesserungsvorschläge, etwa zur Erweiterung des Saunabereichs oder einer besseren Steuerung der Gästeanzahl, helfen uns, unsere Angebote kritisch zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie einige angenehme Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel in sehr guter Lage, das Hauptgebäude bereits etwas in die Jahre gekommen. Sparmaßnahmen in vielen Bereichen zu offensichtlich.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit an der Rezeption und die Sauberkeit positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise auf Optimierungspotenziale. Ihre Anregungen zur Servicequalität im Frühstücksbereich, dem Handtuchservice in der Sauna und der Gestaltung des Barbereichs nehmen wir aufmerksam auf und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Solch konstruktive Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, um das Qualitätsniveau kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch künftig wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Wolters
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

TOP Lage, innen etwas "improvisiert"

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses als „top“ hervorheben und auch die Sauberkeit, die Ausstattung des Zimmers sowie die Freundlichkeit an der Rezeption positiv einschätzen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Aspekte getrübt wurde. Ihren Hinweis auf das Waschbecken im Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend prüfen. Die Verfügbarkeit unseres Teams an der Rezeption sowie die fehlende Information über die Nichtnutzbarkeit des Fitnessbereichs entsprechen selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten – dafür bitten wir um Entschuldigung. Im Fitnessbereich finden gerade Wartuns und Renovierungsarbeiten statt.

Für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konkreten Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie helfen uns dabei, unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Stefan
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so positiv zusammenzufassen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit allen Bereichen – von den Zimmern über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service an der Rezeption – rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil sehen wir als große Wertschätzung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur zukünftigen Renovierung aufmerksam zur Kenntnis. Für solch konstruktives Feedback sind wir Ihnen sehr dankbar, denn es gibt uns wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unseres Hauses.

Wir hoffen, dass Sie viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten und würden uns sehr freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Etwas eng und zu wenig Haken im Umkleidebereich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob nehmen wir gerne auf und geben es an unser Team weiter.

Wir bedauern, dass Sie den Umkleidebereich als zu eng empfunden haben und Haken vermisst wurden. Auch Ihre Hinweise zu den Duschen und der Geräuschkulisse sowie den Türen nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass solche Details maßgeblich zum Wohlbefinden unserer Gäste beitragen und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, die uns helfen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Unterstützung, unseren Service weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Norbert Peitzmeier
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

mmmmmmmm

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserer Lage und Ihrem Zimmer so zufrieden waren und auch den Service an der Rezeption positiv einschätzen. Besonders die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine wunderbare Bestätigung.

Ihr freundliches Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gestalten. Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Andreas Schilder
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war wieder ein toller Kurz-Urlaub bei Ihnen in SPO.
Das Hotel gefällt uns sehr gut.
Wir kommen gerne wieder.

Danke für die sehr gute Bewertung, auf bald

Ihr Team vom ambassador & spa
By Martin Peters
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel liegt in erster Linie zur Seebrücke. Besser geht es nicht. Freundliches Personal beim Frühstück und Housekeeping. Das Frühstück ist sehr gut mit einer riesigen Auswahl.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere ausgezeichnete Lage direkt an der Seebrücke sowie das freundliche Team beim Frühstück und Housekeeping besonders positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob bezüglich des vielfältigen Frühstücksangebots – es ist für uns eine schöne Bestätigung, dass Sie sich rundum gut versorgt gefühlt haben.

Ihre Anmerkung zur fehlenden Minibar nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
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