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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 918 reviews
:
By Eichhorn
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihr freundliches Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben, die Lage unseres Hauses für Sie überzeugend war und Sie mit unserem Service an der Rezeption zufrieden waren. Ihr Lob für unser Team und die Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude an und geben es gerne weiter.

Wir danken Ihnen für Ihre Wertschätzung und freuen uns, dass Sie keinen Verbesserungsbedarf gesehen haben. Es ist für uns eine schöne Bestätigung, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Befriedigend

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr konstruktives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob nehmen wir gerne an und geben es an unser Team weiter.

Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Versorgung mit frischen Handtüchern, Toilettenpapier und Gläsern nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass Sie einen reibungslosen und umfassenden Service erwarten – insbesondere in Bezug auf die regelmäßige Bereitstellung dieser Utensilien während Ihres Aufenthalts. Es tut uns leid, dass Sie diese mehrfach selbst organisieren oder nachfragen mussten. Ihre Verbesserungsvorschläge dienen uns als wertvolle Hinweise, um unseren Service gezielt zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie einige angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch mit nach Hause nehmen konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Keine Mitarbeiter gesehen, Dampfsauna defekt, Biosauna defekt

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben konnten und danken Ihnen für diese Anerkennung.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise auf die eingeschränkte Erreichbarkeit unseres Teams sowie die nicht funktionierenden Saunabereiche nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis, da wir wissen, wie sehr ein reibungsloser Wellnessbereich zur Erholung beiträgt. Auch die Unannehmlichkeiten bezüglich Rezeption, Terminweitergabe und Abrechnung verstehen wir als wesentliche Beeinträchtigungen Ihres Aufenthalts.

Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, die Gästeerfahrung in allen Bereichen zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Markus Cesar
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gerne hätten wir auch mal ihr Restaurant und ihre Bar besucht, sollte aber die ganze Woche geschlossen sein.
Entspricht das einem (Ihrem) 4 Sterne Standard, regelmäßig danach fragen zu müssen?
Und ist es aus ihrer Sicht ok, nur einen einfachen Bistrobetrieb anzubieten?

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses und die schöne Aussicht so positiv hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit nehmen wir ebenfalls dankbar an und geben dies gern an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts mit mehreren Herausforderungen konfrontiert waren. Die Schließung von Restaurant und Bar über die gesamte Woche und die Umstellung auf einen reinen Bistrobetrieb entsprachen keinesfalls Ihren Erwartungen an einen Aufenthalt in einem 4-Sterne-Haus. Wir verstehen Ihren Unmut darüber und können nachvollziehen, dass dies Ihren Gesamteindruck maßgeblich beeinflusst hat.

Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich des Zimmers mit nassem Teppich, der Handhabung an der Rezeption und den Vorkommnissen im Aufzug sehr ernst. Es tut uns leid, dass kein alternatives Zimmer zur Verfügung gestellt werden konnte und Sie sich im Umgang mit Ihren Anliegen an der Rezeption nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Besonders der Aufzugsvorfall und die nachgelagerte Kommunikation darüber hätten einfühlsamer und lösungsorientierter behandelt werden müssen. Ihre Anregungen zum Umgang mit Gästerückmeldungen und zur Reaktionsbereitschaft unseres Teams geben uns wichtige Hinweise darauf, wo wir unseren Service weiter schärfen müssen.

Für Ihre offenen und detaillierten Rückmeldungen möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Sie helfen uns dabei, Abläufe kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen gezielt anzugehen, damit sich unsere Gäste bei uns rundum aufgehoben fühlen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt hatte ich einen guten Eindruck.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert und konstruktiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Gesamteindruck hatten und dass insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie die kleinen Aufmerksamkeiten, wie die frische Rose, die vorbereitete Saunatasche und die bereitgestellten Utensilien in Ihrem Zimmer, zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption geben wir gerne weiter, da es für uns eine wichtige Anerkennung unserer Bemühungen darstellt.

Ihre Anmerkungen zu den verschiedenen Bereichen Ihres Aufenthalts nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise auf den Zustand des Zimmers, insbesondere der Decke und des Balkons, ebenso wie die Rückmeldung zu den Fluchtwegen, sind für uns wertvoll. Auch Ihre Wahrnehmung im Saunabereich, der Wunsch nach besserer Pflege der Dekoration sowie die Hinweise zur Raumpflege helfen uns dabei, noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Die Anregung hinsichtlich des Saunazeitplans und der sichtbaren Hinweise zu den Öffnungszeiten der Bar nehmen wir ebenso ernst und werden diese prüfen.

Ihre Verbesserungsvorschläge, insbesondere zur transparenten Preisgestaltung bei Verlängerungen und zum persönlichen Umgang an besonderen Tagen wie Ihrem Geburtstag, schätzen wir sehr. Wir verstehen, wie solche Gesten den Aufenthalt noch persönlicher und unvergesslicher machen können.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz einzelner Kritikpunkte in guter Erinnerung behalten werden.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

OK, wir sind seit vielen Jahren Gast in Ihrem Haus. Man merkt , dass es in die Jahre gekommen ist. Teppich im Flur in der 3. Etage. Sehr verbraucht. Wir hatten Zimmer 305. Genau gegenüber ist der Wäscheabwurf. Wenn der aber stundenlang offen steht freut man sich nicht aufs gesäuberte Zimmer. Wenn ich mir vorstelle, dass dort ein Kind hineinfällt will ich mir die Folgen nicht ausmalen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem erneuten Aufenthalt so offen und ausführlich mitzuteilen.

Es bedeutet uns viel, dass Sie unserem Haus seit vielen Jahren die Treue halten und uns immer wieder als Ihre Unterkunft wählen. Besonders Ihr Lob für die Lage, den Komfort Ihres Zimmers sowie für den Service an der Rezeption freut uns sehr und wird von unserem Team mit großer Wertschätzung aufgenommen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur allgemeinen Abnutzung sehr ernst. Auch den offenen Wäscheabwurf vor Ihrem Zimmer empfinden wir als wichtigen Aspekt, sowohl im Hinblick auf Sauberkeit als auch auf Sicherheit. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass dies das Wohlbefinden in der Etage und gerade vor Ihrem Zimmer beeinträchtigt hat, und wissen Ihr offenes Feedback dazu zu schätzen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte in puncto Reinigung nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf.

Für Ihre langjährige Loyalität, Ihre ehrlichen Worte und Ihre wertvollen Hinweise danken wir Ihnen ausdrücklich.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Walter Legler
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Lieblos und überteuert- vor allem was das Zimmer betraf, vom Hauskeeping ganz zu schweigen, eine Schande.

Sehr geehrter Herr Legler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt mit solch deutlicher Enttäuschung verbunden war. Besonders Ihre Kritik an der Ausstattung und Gestaltung des Zimmers sowie an der Arbeitsweise des Housekeepings nehmen wir mit großem Bedauern und Ernsthaftigkeit entgegen. Wir können gut nachvollziehen, wie wichtig eine hochwertige und liebevoll gestaltete Unterkunft für das Wohlbefinden während des Aufenthaltes ist.

Ebenso bedauern wir, dass der Fitness- und Saunabereich bei Ihrer Ankunft nicht wie erwartet zur Verfügung stand und Sie keine zufriedenstellenden Informationen über den Fortschritt der Umbaumaßnahmen erhalten haben. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck maßgeblich beeinflusst hat, insbesondere da Ihr Aufenthalt auch aus diesem Grund gebucht wurde. Ihr Lob für das Verständnis des Kollegen an der Rezeption geben wir gerne an ihn weiter.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen und deutlichen Worte und bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Ihre Rückmeldungen geben uns wichtige Hinweise darauf, wo wir unsere Angebote und unseren Service überdenken und verbessern müssen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

wir haben im Haupthaus gewohnt, das in die Jahre gekommen ist und für uns keine 4 Sterne mehr verdient. Besonders fatal ist die Situation mit den sehr kleinen Aufzügen. in den Zimmern ist das Mobiliar und die Badezimmereinrichtung stark abgenutzt bzw defekt und das unverändert seit 3 Jahren. (Da wir das 3. Jahr in Folge bei Ihnen zu Gast waren, können wir das beurteilen)

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie bereits zum dritten Mal zu Gast bei uns waren und besonders die Lage unseres Hauses weiterhin schätzen. Ihr Lob zu diesem Aspekt nehmen wir gerne entgegen und geben es an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Ausstattung des Haupthauses, den Zustand der Zimmer sowie der Aufzüge und der Badezimmereinrichtung sehr ernst. Wir können nachvollziehen, dass die von Ihnen beschriebenen Abnutzungserscheinungen und die begrenzte Größe der Aufzüge Ihren Gesamteindruck und Ihr Komforterlebnis beeinflusst haben. Da Sie über mehrere Jahre hinweg unsere Entwicklung beobachten konnten, ist Ihre Rückmeldung für uns besonders wertvoll.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue, Ihre offenen Worte und hoffen dennoch, dass Sie einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Blick aus dem Zimmer (auch bei Orkan) einfach klasse.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es ist sehr schön zu erfahren, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts rundum wohlgefühlt haben und insbesondere der Ausblick vom Balkon – selbst bei stürmischem Wetter – für Begeisterung gesorgt hat. Ihr Lob für die komfortable Ausstattung und das bequeme Bett nehmen wir gerne entgegen und freuen uns, dass auch die außergewöhnliche Lage unseres Hauses maßgeblich zu Ihrem Urlaubserlebnis beigetragen hat.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und kritischen Hinweise. Wir verstehen gut, wie wichtig Transparenz bei der Preisgestaltung ist, insbesondere wenn Sie sich bewusst für einen hochwertigen Aufenthalt entscheiden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die Sicht unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen und unseren Service weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz dieser Punkte in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nettes Hotel, wir hatten ein Arrangement mit einem 2-Gänge Menü gebucht. Vor Ort haben wir erfahren, dass weder das Restaurant noch die Bar geöffnet sind. Es gab zwar eine Entschädigung, eine Info vor Anreise wäre sinnvoll gewesen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im ambassador hotel & spa mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt positiv bewerten und insbesondere die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Rezeption hervorheben. Ihr Lob ist uns eine große Motivation.

Wir bedauern jedoch, dass das gebuchte Arrangement durch die vor Ort geschlossenen Bereiche nicht wie gewünscht umgesetzt werden konnte. Ihren Hinweis zur fehlenden Information vor Ihrer Anreise nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass eine frühzeitige Mitteilung für Ihre Planung wichtig gewesen wäre. Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation künftig weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der Umstände genießen konnten, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
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