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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 919 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es hat uns sehr gut gefallen. Es war schade, dass das Restaurant und die Bar nicht geöffnet waren.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch in unserem Haus gefallen hat und Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der zentralen Lage sowie dem Service an der Rezeption rundum zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback bedeutet unserem gesamten Team viel und ist eine wertvolle Motivation für unsere tägliche Arbeit.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz dieser Einschränkung in guter Erinnerung.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Kai - Uwe Menzel
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Durchweg alles gut.

Sehr geehrter Herr Menzel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und sowohl mit Ihrem Zimmer, der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit als auch mit dem höflichen und zuvorkommenden Service an der Rezeption vollauf zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Ihren Wunsch, bei einem künftigen Besuch unser Restaurant wieder nutzen zu können, nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Solche persönlichen Hinweise sind uns wichtig, und wir hoffen, Ihnen diesen Wunsch beim nächsten Mal erfüllen zu können.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns an der Nordsee begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Axel und Sandra Schermer
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben uns, gemeinsam mit unserem Hund in dem Hotel sehr wohl gefühlt und erholt, kommen sehr gerne wieder.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich gemeinsam mit Ihrem Hund in unserem Haus rundum wohlgefühlt und erholsame Tage verbracht haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die sauberen, hellen und geräumigen Zimmer sowie die liebevolle Ausstattung für Ihre Fellnase so zu schätzen wissen. Ihr Lob zur zentralen Lage und zur gewissenhaften Sauberkeit bedeutet unserem gesamten Team sehr viel.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit während der Buchung. Wir verstehen gut, wie wichtig eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir hoffen, dass Sie die angenehmen Eindrücke Ihres Aufenthalts noch lange in Erinnerung behalten, und würden uns freuen, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der erste Eindruck war gut. Allerdings war es schade das es keine Hotelbar oder ein Restaurant im Hotel gab

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihr erster Eindruck positiv war und Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses sowie mit Sauberkeit und dem Service an der Rezeption zufrieden waren. Ihr Lob für diese Bereiche ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Fehlen einer Hotelbar oder eines Restaurants Ihr Aufenthaltserlebnis beeinträchtigt hat. Auch Ihre Rückmeldung zu der Badesituation im Zimmer nehmen wir ernst, da wir wissen, wie wichtig Komfort und Funktionalität für einen gelungenen Aufenthalt sind.

Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot weiterhin kritisch zu prüfen und die Wünsche unserer Gäste noch gezielter zu berücksichtigen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war mein dritter Besuch und der absolut schlechteste. Der Service war teilweise mangelhaft, kaum ehrliche Freundlichkeit.
Das Zimmer wirkt abgenutzt und ungepflegt. Das war in den letzten Jahren besser.
Ich bereue es für ein 4 Sterne Hotel so viel Geld und Urlaubstage verschwendet zu haben. Bin sogar einen Tag früher abgereist, weil ich mich einfach nicht wohl im Hotel gefühlt habe.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr dritter Besuch in unserem Haus nicht an die positiven Eindrücke der vergangenen Jahre anknüpfen konnte und Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht wohlgefühlt haben. Ihre offenen Worte zu den wahrgenommenen Mängeln im Service, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Zustand und der Sauberkeit des Zimmers nehmen wir mit großem Bedauern und höchster Aufmerksamkeit auf. Gerade als wiederkehrender Gast hätten wir Ihnen eine durchweg angenehme und entspannte Erfahrung gewünscht.

Wir verstehen sehr gut, wie bedeutsam eine einladende Atmosphäre, herzliches Personal sowie ein gepflegtes und detailreich gereinigtes Zimmer für einen sorgenfreien Aufenthalt sind – zumal Sie sich dazu entschieden haben, Ihre Reise früher zu beenden. Besonders Ihre Hinweise zur Reaktionsbereitschaft an der Rezeption, die jedoch nicht von Gastfreundschaft begleitet war, sowie die konkreten Beispiele zur Sauberkeit in Ihrem Zimmer sind für uns wichtige Ansatzpunkte. Ihr Eindruck, sich mit Fragen und Anliegen nicht willkommen zu fühlen, entspricht keinesfalls unserem Anspruch und Anspruchsniveau.

Ihre Verbesserungsvorschläge hinsichtlich des Schulungsbedarfs im Servicebereich und der Sensibilisierung für eine wertschätzende Kommunikation sind uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu einer sorgfältigeren Reinigung und einem aufmerksamen Umgang mit unseren Gästen ausdrücklich zum Anlass, die betrieblichen Abläufe sowie das Qualitätsbewusstsein im Team weiter zu hinterfragen.

Für Ihre Loyalität in den vergangenen Jahren, Ihre offenen Anmerkungen und Ihre konstruktiven Hinweise danken wir Ihnen ausdrücklich.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Wagner
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nicht empfehlenswert

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und somit Ihr Gesamteindruck negativ ausgefallen ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es zeigt uns, an welchen Stellen wir noch gezielter an Verbesserungen arbeiten müssen.

Es freut uns jedoch, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben konnten. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmer und reibungsloser Aufenthalt für unsere Gäste ist, und nehmen Ihre Rückmeldungen als wichtigen Anstoß, unsere Abläufe kritisch zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen. Wir hoffen, Sie nehmen dennoch einige positive Erinnerungen an die Nordsee mit.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Aufenthalt hat mir insgesamt sehr gut gefallen.
An der ein oder anderen Stelle hätte ich Verbesserungswünsche:
Die WLAN Verbindung ist regelmäßig abgebrochen, sodass man sich immer wieder in unregelmäßigen Abständen neu anmelden musste.
Den Termin zur SPA Behandlung hätte ich gerne vorab per Mail erhalten.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und insbesondere mit der Größe Ihres Zimmers, der ausgezeichneten Lage, Sauberkeit und dem Service an der Rezeption zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Verbesserungspotenzialen während Ihres Aufenthaltes. Die geschilderten Schwierigkeiten mit der WLAN-Verbindung sowie Ihr Wunsch, den Termin für die SPA-Behandlung vorab per E-Mail zu erhalten, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre Anmerkung zum Zustand des Mobiliars schätzen wir und sehen darin eine wichtige Anregung, unseren Standard weiterhin zu überprüfen.

Ihr ehrliches und konstruktives Feedback hilft uns, unseren Service gezielt weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nettes Hotel in bester Lage

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie den freundlichen Service unseres Teams an der Rezeption hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, Ihnen und allen Gästen weiterhin angenehme Tage zu bereiten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den abgenutzten Stellen und dem allgemeinen Zustand der Einrichtung sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig der Gesamteindruck des Hauses für das Wohlbefinden ist, und danken Ihnen für Ihren wertvollen Verbesserungsvorschlag.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gut, zentrsl und sauber

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die komfortablen Zimmer sowie unsere zentrale Lage so positiv hervorheben. Ihr Lob für diese Bereiche nehmen wir gerne entgegen und sehen es als Bestätigung unseres Engagements für das Wohl unserer Gäste.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht in allen Situationen zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit und Kompetenz des Teams nehmen wir sehr ernst und verstehen, wie wichtig ein herzliches Willkommen und eine aufmerksame Betreuung für einen gelungenen Aufenthalt sind. Ihr Lob an die freundliche Dame bei Ihrer Ankunft geben wir gerne an die betreffende Kollegin weiter.

Auch Ihren Vorschlag hinsichtlich einer moderneren Gestaltung des Kaffee-Bereichs und einer stärkeren Ansprache unterschiedlicher Gästegruppen wissen wir zu schätzen. Ihre Anregungen sind für uns ein wichtiger Impuls, unser Angebot noch vielseitiger und attraktiver zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie behalten die angenehmen Seiten Ihres Aufenthalts in guter Erinnerung.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Simon
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind seit 15 Jahren stammgäste.sogar mein Vater hat seinen 60‘ten Geburtstag mit Freunden und Familie im ambassador gefeiert.
Vor 2 Jahren war der Service mangelhaft.wir haben keine Getränke mehr bekommen usw
Daraufhin sind wir dann in ein anderes Hotel gewechselt.
Im Mai sind wir dann wieder ins ambassador gewechselt um es nochmal auszuprobieren.da war es ganz in Ordnung.
Jetzt,im Oktober,wieder in den alten Trott zurückgefallen inkl Restaurant zu,getränkeautomat zum selberbedienen usw.
Wir haben beschlossen,dass das jetzt der letzte Besuch vom ambassador war.
Für ein 4 Sterne superior definitiv alles ein no Go!!!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre langjährigen Erfahrungen so offen und ausführlich mit uns zu teilen.

Es bedeutet uns viel, dass Sie uns trotz Ihrer kritischen Eindrücke erneut eine Chance gegeben haben. Ihre langjährige Treue, die Feiern wichtiger Familienereignisse bei uns und Ihre Rückkehr nach einer Auszeit zeigen, wie wichtig Ihnen das ambassador hotel & spa stets war. Ihr ehrliches Lob für unsere Lage freut uns, ebenso wie Ihre Bereitschaft, uns Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie während Ihres letzten Aufenthalts erneut enttäuscht wurden und unser Service sowie die Standards nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Superior-Haus entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Verfügbarkeit von Serviceleistungen, zur Eigenbedienung am Getränkeautomaten, zu den Abläufen bei der Zimmerreinigung und zum Empfang nehmen wir mit großem Ernst auf. Wir verstehen sehr gut, dass diese Erfahrungen Ihr Gesamtbild entscheidend beeinflusst haben und Sie künftig von weiteren Besuchen bei uns absehen möchten.

Ihr Appell an das Management sowie Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Abläufe, Service und Kommunikation mit Nachdruck zu überdenken und besser an die Erwartungen unserer langjährigen Gäste anzupassen.

Für Ihr Vertrauen, Ihr Engagement und die wertvollen Hinweise möchten wir uns bedanken.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
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