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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,099 reviews
:
By Michael Mautz
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel an einem schönen Standort - wir kommen wieder...

Lieber Herr Mautz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen unser Hotel am schönen Standort so gut gefallen hat und Sie planen, uns erneut zu besuchen.
Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und die Organisation beim späten Imbiss für KFZ und ADAC geschädigte besonders positiv aufgefallen sind.
Wir schätzen Ihre Anregung bezüglich des Bieres und werden diese gerne in Betracht ziehen, um unser Angebot weiter zu optimieren. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir nutzen sie, um unseren Gästen stets die beste Erfahrung zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles sauber, ausreichend Ruheplätze vorhanden

Liebe Frau Cosack,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre hervorragenden Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl mit der Sauberkeit als auch mit den Ruheplätzen in unserem Hotel zufrieden waren.
Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Ihnen die Zimmer ebenso wie die Lage, Sauberkeit und der Empfang an der Rezeption so gut gefallen haben. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns an der Nordsee willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Egon Ruland
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel mit seiner einmaligen Lage und unsere Buchung für den 4. Stock waren die Grundlage für einen hervorragenden Urlaub!

Lieber Herr Ruland,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass die einzigartige Lage und die Zimmer im 4. Stock zu einem ausgezeichneten Urlaubserlebnis beigetragen haben.
Wir schätzen Ihre wertvollen Anregungen zur Nachhaltigkeit in unseren Abläufen bezüglich des Wäschewechsels und der Reinigung. Diese Themen liegen auch uns sehr am Herzen, und wir bemühen uns, umweltfreundliche Praktiken weiter zu fördern. Ihre Vorschläge werden in unseren Überlegungen zur Verbesserung und Erweiterung unserer nachhaltigen Angebote berücksichtigt.
Mit herzlichen Grüßen von der Nordseeküste
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Thomas Brügge
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Siehe oben
Das Negative hat dieses Mal leider deutlich überwogen. Beim Schildern der negativen Eindrücke an der Rezeption: null Empathie kein Wort der Entschuldigung!!!
Wie wollen Sie uns für das verkorkste Wochenende entgegen kommen?

Lieber Herr Brügge,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht den Erwartungen entsprach und dass negative Erlebnisse Ihre Erfahrung überschatten konnten. Insbesondere bedauern wir, dass die Reaktion an der Rezeption nicht das geforderte Maß an Empathie widerspiegelte.
Ihre Hinweise zu den Vorfällen an der Rezeption, einschließlich der Unstimmigkeiten bei der Gästemarke und der Verzögerungen beim Checkout, nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Rückmeldungen intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir den Service in diesem Bereich verbessern können.
Bezüglich der Angelegenheit mit dem Zimmer und den WLAN-Problemen bitten wir um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Die Problematik mit der Rechnungsstellung ist besonders wichtig für uns, und wir werden dies in Zukunft vermeiden, um Missverständnissen vorzubeugen.
Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge hinsichtlich der Schulung unseres Rezeptionspersonals. Diese sind entscheidend für unseren Erfolg, und wir werden daran arbeiten, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu berücksichtigen und unseren Service weiter zu optimieren.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen bei uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Beate und Thomas Timm
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Haus in toller Lage und aufmerksamen, freundlichen Personal. Fahrstühle sehr klein.

Lieber Herr Timm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und unser aufmerksames und freundliches Personal so gut gefallen haben.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu den Fahrstühlen und der Größe des Badezimmers verstehen wir Ihre Bedenken. Leider können wir aufgrund baulicher Gegebenheiten die Größe der Fahrstühle nicht ändern. Jedoch arbeiten wir daran, unsere Einrichtungen weiterhin zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Für den Preis definitiv etwas besseres erwartet, Zimmer sauber und ordentlich, Bad sehr unbefriedigend, Mitarbeiter an der Rezeption überhaupt nicht aufgeschlossen und freundlich weder beim einchecken noch beim aus checken, schade

Liebe Gäste Kappenberg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die hervorragende Lage unseres Hotels schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Badezimmer und der Service an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Modernisierung der Duschkabine und des Badbereichs nehmen wir ernst und werden sie in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einbeziehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Ankunft und Abreise nicht die gewohnte Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit an der Rezeption erlebt haben. Ein herzlicher Empfang ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, damit wir unseren Service in diesem Bereich verbessern können.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben und wir Sie bei einem nächsten Besuch von positiven Veränderungen überzeugen können.
Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Christian
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Hotel in super Lage

Lieber Herr Jührs,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels besonders gut gefallen hat und Sie auch mit der Sauberkeit und den angebotenen Zimmern zufrieden waren.
Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere Bemühungen, ein angenehmes und einladendes Umfeld zu schaffen, positiv aufgefallen sind. Ihre Anmerkungen zur Rezeption sind für uns besonders wertvoll, da wir uns stets bemühen, unseren Service weiter zu optimieren.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns an der Nordsee willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Sabine
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel, wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gern wieder. Die Kleinigkeiten vermitteln dem Gast, das er/ sie sich wohlfühlen soll, was natürlich gut gelingt. Ansprechende Raumgestaltungen von Zimmern, Restarants, allem. Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Liebe Frau Bieber,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel äußerst wohlgefühlt haben und unsere Bemühungen, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, wertschätzen.
Besonders erfreut sind wir über Ihre positiven Rückmeldungen zu den ansprechenden Raumgestaltungen sowie unserer freundlichen Mitarbeiter. Ihr Lob bezüglich der kleinen Aufmerksamkeiten, wie der Tasche mit Badesachen und dem Kopfkissen, freut uns besonders.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Zimmer etwas zu warm empfanden. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir dies in Zukunft optimieren können.
Wir freuen uns, dass Sie uns erneut besuchen möchten, und heißen Sie jederzeit herzlich bei uns willkommen.
Mit herzlichen Grüßen von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Superlage und d er Aufenthalt war wunderbar

Liebe Frau Lechner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre hervorragenden Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als wunderbar empfunden haben.
Besonders erfreulich ist es, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Empfang an der Rezeption rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für das Engagement unseres Teams.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns an der Nordsee willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
By Mario Würz
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Lage , Zentrumsnah und sehr freundliche Mitarbeiter

Lieber Herr Würz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre hervorragenden Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders positiv hervorheben.
Auch Ihre Bewertungen der Zimmer, der Sauberkeit und des Empfangs sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Parkplätzen danken wir Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Wir werden dies berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns an der Nordsee willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Nordsee
Ihr Team vom ambassador hotel & spa
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