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Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,294 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Die Bettwäsche hatten Flecken Und war nicht Sauber
Schimmel im Bad
Undichtheit beim Fenster
Ungemütliche Matratze

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Detail mit uns zu teilen.

Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten mit der Sauberkeit der Bettwäsche, dem Zustand des Badezimmers sowie mit der Funktionalität des Fensters und dem Liegekomfort der Matratze erlebt haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir an unser Haus stellen.

Gerne hätte Ihnen unsere 24 Stunden geöffnete Rezeption mit einem Zimmerwechsel oder einer Nachreinigung weitergeholfen.

Ihre Hinweise zu den genannten Mängeln nehmen wir sehr ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und den Komfort sowie die Qualität für unsere zukünftigen Gäste zu verbessern.

Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, in den genannten Bereichen nachhaltig nachzubessern.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Zimmer dreckig,unhygienisch,flecken auf bettwäsche,zerissene Bettwäsche

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Flecken und beschädigte Bettwäsche entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards an Hygiene und Komfort.

Unsere 24 Stunden geöffnete Rezeption hätte Ihnen gerne mit einem Wäsche- und oder Zimmerwechsel weitergeholfen.

Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wir werden die angesprochenen Punkte sorgfältig intern prüfen, um die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, unsere Serviceleistungen gezielt zu optimieren.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Die Betten sind sehr bequem. Das Frühstück ist sehr lecker und ausreichend. Frische Auswahl. Sehr nettes Personal im Hotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie den Komfort der Betten, die Vielfalt und Frische unseres Frühstücks sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob und Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Service, Zimmer und Sauberkeit sind für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Ihr positives Feedback bestätigt unseren Anspruch, unseren Gästen stets ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Freundliche Bedienung, nette Atmosphäre und guter Preis.
Positiv.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die angenehme Atmosphäre und das Preis-Leistungsverhältnis hervorheben. Ihr Lob in den Bereichen Service, Zimmer und Sauberkeit bedeutet unserem gesamten Team viel und ist eine schöne Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen darin eine wertvolle Motivation, unser Angebot auf diesem Niveau zu halten.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Der kalte rauchgeruch im Zimmer war unerträglich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie während Ihres Aufenthalts durch starken Rauchgeruch im Zimmer erheblich gestört wurden. Wir sind ein Nichtraucherhotel aber leider verstoßen manche Gäste gegen das Rauchverbot.

Gerne hätte Ihnen unsere 24 Stunden geöffnete Rezeption mit einem Zimmerwechsel weitergeholfen.

Ihr Hinweis ist für uns ein wertvoller Beitrag, unsere Reinigungs- und Kontrollprozesse weiter zu optimieren und ähnliche Situationen für künftige Gäste zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
By Eva-Maria&Harry Langeneck
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hervorragend Großartig 👏

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so außergewöhnlich positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Qualität der Zimmer rundum zufrieden waren. Ihr enthusiastisches Lob und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, weiterhin mit hoher Leidenschaft dafür zu sorgen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen.
By Michael S.
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

im Zimmer sehr kalt, - Alles ok, (Preis-Leistung),

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und unseren Service als zufriedenstellend empfunden haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und geben diese gerne an unser Team weiter.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider fleckige Bettwäsche, leichte Reparaturen notwendig aber super Preis leistungs Verhältnis

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorheben und dass Sie insbesondere mit dem Service sehr zufrieden waren.

Gerne hätte Ihnen unsere 24 Stunden geöffnete Rezeption mit einem Wäschewechsel und bzgl. von Reparaturen weitergeholfen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, die Qualität unserer Leistungen stetig zu verbessern, und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gute Lage, alles vorhanden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage als vorteilhaft empfunden haben und dass Sie alles Notwendige vorgefunden haben, um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Service, Zimmer und Sauberkeit schätzen wir sehr. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Ansporn, unsere Leistungen auch weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.
By Carola
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Vielfaltig und Lecker

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Vielfalt und dem Geschmack unseres Angebots sowie mit dem Service, der Zimmerqualität und der Sauberkeit rundum zufrieden waren.

Besonders Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit vollem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
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