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Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,243 reviews across 16 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Freundliche Bedienung, nette Atmosphäre und guter Preis.
Positiv.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die angenehme Atmosphäre und das Preis-Leistungsverhältnis hervorheben. Ihr Lob in den Bereichen Service, Zimmer und Sauberkeit bedeutet unserem gesamten Team viel und ist eine schöne Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen darin eine wertvolle Motivation, unser Angebot auf diesem Niveau zu halten.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Der kalte rauchgeruch im Zimmer war unerträglich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie während Ihres Aufenthalts durch starken Rauchgeruch im Zimmer erheblich gestört wurden. Wir sind ein Nichtraucherhotel aber leider verstoßen manche Gäste gegen das Rauchverbot.

Gerne hätte Ihnen unsere 24 Stunden geöffnete Rezeption mit einem Zimmerwechsel weitergeholfen.

Ihr Hinweis ist für uns ein wertvoller Beitrag, unsere Reinigungs- und Kontrollprozesse weiter zu optimieren und ähnliche Situationen für künftige Gäste zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
By Eva-Maria&Harry Langeneck
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hervorragend Großartig 👏

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so außergewöhnlich positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Qualität der Zimmer rundum zufrieden waren. Ihr enthusiastisches Lob und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, weiterhin mit hoher Leidenschaft dafür zu sorgen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen.
By Michael S.
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

im Zimmer sehr kalt, - Alles ok, (Preis-Leistung),

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und unseren Service als zufriedenstellend empfunden haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und geben diese gerne an unser Team weiter.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider fleckige Bettwäsche, leichte Reparaturen notwendig aber super Preis leistungs Verhältnis

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorheben und dass Sie insbesondere mit dem Service sehr zufrieden waren.

Gerne hätte Ihnen unsere 24 Stunden geöffnete Rezeption mit einem Wäschewechsel und bzgl. von Reparaturen weitergeholfen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, die Qualität unserer Leistungen stetig zu verbessern, und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gute Lage, alles vorhanden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage als vorteilhaft empfunden haben und dass Sie alles Notwendige vorgefunden haben, um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Service, Zimmer und Sauberkeit schätzen wir sehr. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Ansporn, unsere Leistungen auch weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.
By Carola
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Vielfaltig und Lecker

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Vielfalt und dem Geschmack unseres Angebots sowie mit dem Service, der Zimmerqualität und der Sauberkeit rundum zufrieden waren.

Besonders Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit vollem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
By Bastian Greiner-Bäuerle
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Der Bodenbelag im Zimmer ein wenig abgenutzt und komischer Geruch.

Ansonsten gut.

Super: kostenfreier Kaffee

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser kostenfreies Kaffeeangebot sowie den Service positiv hervorheben. Rückmeldungen wie Ihre sind eine wunderbare Bestätigung für das Engagement unseres Teams.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Zustand des Bodenbelags und dem wahrgenommenen Geruch im Zimmer aufmerksam auf. Für uns ist es wichtig zu erfahren, an welchen Stellen Verbesserungsbedarf besteht, um unseren Gästen auch künftig einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Wir wissen Ihr ehrliches Feedback zu schätzen und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

ein wenig herunter gekommen, nicht modern. Frühstück war okay, aber nicht so üppig, wie die anderen Rezensionen es darstellen. Die Matrazen sind sehr hart und dünn, Betten waren im tiefsten Winter mit einer einfach Sommerdecke ausgestattet. Heizungen brauchen Stunden, um das dauerhaft kalte Zimmer aufzuwärmen. Klimaanlage funktionerte nicht. Größter Kritikpunkt ist die Hygiene des Zimmers - an der Duschwand überall Schimmel und Kalk, Heizung komplett verstaubt und tote Käfer auf dem Boden.

Zimmerdienst konnte man nach Bedarf wählen, die Angestellten waren stets höflich. Meines Eindruckes nach etwas zu bemüht, das Lächeln wirkte oft gezwungen und aufgesetzt. Wasserflasche auf dem Zimmer und Obst am Empfang kosten extra. Bei einem extra Aufpreis für Frühstück etwas happig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die genannten Punkte zur Zimmerhygiene, dem Zustand der Matratzen, der Heizleistung und dem Komfort der Bettdecken nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise sind für uns eine wichtige Rückmeldung, um an Verbesserungen zu arbeiten und künftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Gerne hätte Ihnen jedoch unsere 24 Stunden geöffnete Rezeption mit einer Nachreinigung, einem Zimmerwechsel oder einer extra Bettdecke weitergeholfen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie den freundlichen Umgang unseres Teams hervorheben. Wir freuen uns, dass der Service insgesamt Ihren Erwartungen entsprach, auch wenn Ihr Gesamteindruck dadurch nicht aufgewogen werden konnte.

Wir schätzen Ihre Offenheit sehr und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte.
By H.-G. Vogler
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Große Zimmer, viel Platz, teilw. renovierungsbedürftig (Bad).
Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Die im Zimmer ausliegenden Informationen sollten den tatsäschlichen Gegebenheiten angepasst werden.
Lt. Aushang im Zimmer wird täglich ab 8.00h gereinigt. Am 2. Tag wurde nachmittags um 16.00h vom Reinigungspersonal gefragt, ob gereinigt werden könne. Da es zu dem Zeitpunkt gerade nicht passte, verabredeten wir den nächsten Tag zur Reinigung. Die erfolgte nicht. Als wir am Abend (gegen 20.00h) an der Rezeption reklamierten, erfuhren wir, dass der Einsatz der Reinigungskräfte durch die Rezeption erfolge. Von unserer Abmachung mit dem Reinigungspersonal war nichts bekannt. Die Dame an der Rezeption versorgte uns mit frischen Handtüchern und leerte den Abfalleimer. Nervig aber immerhin... Am 4. und 5. Tag erfolgte keine Reinigung. Am 6. Tag Abreise.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die Größe und Geräumigkeit der Zimmer sowie das Preis-Leistungsverhältnis unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr konstruktives Lob zeigt uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthaltes als angenehm empfunden haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Abläufe rund um die Zimmerreinigung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verliefen und es zu Kommunikationsproblemen zwischen unserem Reinigungsteam und der Rezeption gekommen ist.

Grundsätzlich werden die Zimmer aus Umweltschutzgründen jeden 2. Tag gereinigt- auf Wunsch auch jeden Tag.

Richtig ist, dass die Zimmer ab 08:00 gereinigt werden. Sie können gerne an der Rezeption angeben, um wieviel Uhr Sie eine Zimmerreinigung wünschen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch ehrliches und detailliertes Feedback wie Ihres können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten.
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