By Martina D
Family
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(29/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(28/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Eva Maria und HarryLangeneck
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(27/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 months ago
(22/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Dave
Business
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(18/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
6 months ago
(16/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(07/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(11/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(01/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(30/03/2025)
Date of experience:
03/2025
When we got in our room on the first night, the beds were dirty with "love" stains and the room stunk of cigarette smoke. We asked for me sheets. The lady was very nice. She gave is new sheets. But under the sheets, on one bed, we're large blood stains. Again the lady was very nice and took them away and found a new mattress protector. But under the mattress protector, the mattress had "wet" stains. We kept the window open as long as we could because I could hardly breathe with my asthma. My children found trash under the beds. The next morning, we asked for all new bedding. They came and cleaned while we were out. The window was left open. The room looked better and didn't smell that night. The shower leaked all over the floor and the handle and shower head are kind of broken.
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere mit dem Zustand der Betten solche unangenehmen Erlebnisse hatten. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohl und sauber gefühlt haben und dass die Maßnahmen vor Ort für Sie nicht ausreichend waren.
Wir haben diesbezüglich schon Rücksprache mit unserer Fremdreinigungsfirma gehalten um solche Vorkommnisse zukünftig auszuschließen.
Dass unser Team vor Ort schnell reagiert und Ihnen neue Bettwäsche sowie eine zusätzliche Reinigung angeboten hat, freut uns, dennoch verstehen wir, dass dies keine vollständige Lösung für die von Ihnen geschilderten Umstände war. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Gäste solche Erfahrungen machen müssen.
Positiv möchten wir hervorheben, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat, was uns wiederum freut.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, auf die angesprochenen Punkte einzugehen und unser Angebot sowie unseren Service weiter zu verbessern.