No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(08/09/2026)
Date of experience:
09/2026
By Waltraud Kern
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(08/09/2026)
Date of experience:
09/2026
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 months ago
(08/09/2026)
Date of experience:
09/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(08/09/2026)
Date of experience:
09/2026
By Ellen Zweverink
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(08/09/2026)
Date of experience:
09/2026
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
2 months ago
(07/09/2026)
Date of experience:
09/2026
By Ines und Leo Wabro
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(07/09/2026)
Date of experience:
09/2026
By Frank Lucas
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(06/09/2026)
Date of experience:
09/2026
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(04/09/2026)
Date of experience:
09/2026
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(04/09/2026)
Date of experience:
09/2026
Wir haben uns in Ihrem Haus in vielen Punkten wohl gefühlt. Der Service an der Rezeption war immer super. Egal wer gerade Dienst hatte, war freundlich und hilfsbereit. Auch das Personal beim Frühstück oder beim Abendessen war durchweg freundlich, das Essen und der Service waren gut. Was unserem guten Eindruck allerdings einen Dämpfer verpasst hat, war der Zimmerservice. Wir wussten, dass die Zimmer nur alle zwei Tage gereinigt werden. Das war für uns kein Problem. Allerdings fanden wir es nicht in Ordnung, dass an dem Tag, an dem das Zimmer zur Reinigung dran war, wir um 15:30 Uhr in ein ungeputztes Zimmer kamen und noch keine sauberen Handtücher vorhanden waren. Wir kamen an einen heißen Tag verschwitzt ins Hotel und wollten duschen, mussten dann noch eine halbe Stunde warten, bis das Zimmer gereinigt war und frische Handtücher bereit lagen. Das funktionierte auch nur deshalb, weil eine freundliche Mitarbeiterin von der Rezeption darum gebeten hat, dass unser Zimmer gleich gereinigt wird. Wir haben akzeptiert, dass der Check in erst um ca. 16 Uhr möglich war, aber so eine späte Zimmerreinigung hatten wir bei keinem Hotelaufenthalt. Wir waren übrigens nicht die einzigen, deren Zimmer noch nicht gereinigt war. Hier sollte die Hotelleitung dringend was ändern.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu schildern und sowohl Ihre positiven als auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in vielen Bereichen bei uns wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für den Service an der Rezeption sowie unsere Mitarbeitenden im Frühstücks- und Abendservice geben wir gerne an das Team weiter – Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Motivation.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie mit dem Ablauf der Zimmerreinigung und den Wartezeiten auf frische Handtücher enttäuscht wurden. Wir können gut nachvollziehen, wie unangenehm es ist, nach einem heißen Tag ein nicht gereinigtes Zimmer und noch keine neuen Handtücher vorzufinden. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Komfort und Service – insbesondere, wenn wie in Ihrem Fall das Reinigen erst verspätet erfolgt. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die angesprochenen Abläufe im Housekeeping-Team sorgfältig prüfen, um Verbesserungen für die Zukunft einzuleiten.
Für Ihre Offenheit und detaillierte Schilderung danken wir Ihnen. Ihr Feedback trägt maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße aus Bad Reichenhall!
Ihr Gastgeber
Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER HOTEL BAVARIA