No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed:
5 weeks ago
(11/03/2024)
Date of experience:
03/2024
By Heiko Riedel
Business
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(05/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed:
4 months ago
(18/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(03/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Kühn Ulrich
Couple
70-79 years
Reviewed:
12 months ago
(23/04/2023)
Date of experience:
04/2023
By Wolfgang Baur
Business
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(15/03/2023)
Date of experience:
03/2023
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(12/03/2023)
Date of experience:
03/2023
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(01/03/2023)
Date of experience:
03/2023
By Kevin wenzel
Family
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(22/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(12/02/2023)
Date of experience:
02/2023
Leider konnten wir Ihr herrliches Frühstück nicht in Ruhe genießen, da unsere Reisegesellschaft die Abfahrt ganz plötzlich vorverlegt hat. Wir waren sauer. Bei der Ankunft konnten Sie uns keinen Kaffee anbieten, da die Kaffemaschine nicht in Funktion war. Wir einigten uns darauf, diesen 8 Tage später zu erhalten, wenn uns die Reisegesellschaft am Hotel wieder absetzt und wir mit unserem Auto wieder nach Hause fahren. Den hätten wir vor der Fahrt nach Berlin gerne getrunken. Wir waren sehr überracht, als vergangenen Sonnabend um 17:15 das Hotel einfach abgeschlossen war, obwohl nach Ihrem Infoplan die Rezeption 7/24 betzt sein sollte. Ein grundlegender Mangel ist das Fehlen einer Gastronomie in Ihrem Hotel. Wir bitten um Ihre Antwort
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Bei dem, was Sie schildern, ist kommunikativ auf einigen Ebenen so Einiges nicht optimal gelaufen.
Dass Sie aufgrund der plötzlichen Planänderung Ihrer Reisegruppe nicht in den gänzlichen Genuss unseres Frühstücks kommen konnten, ist sehr bedauerlich. Dass Sie bei ihrer Rückreise den offenbar versprochenen Kaffee nicht in Anspruch nehmen konnten, ist ebenfalls sehr schade. Sie haben sich darauf verlassen, dass die Absprache funktioniert. In dem Falle wurden Sie enttäuscht. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Dass unser Restaurant nicht durchgehend geöffnet ist, belastet uns ebenso wie die Gäste. Wir wissen, dass die Sitation nicht ideal ist. Wir hoffen, die Öffnungszeiten des Restaurants bald erweitern zu können. Beständigkeit und Stabilität sind uns sehr wichtig.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Mit bestenn Grüßen aus Chemnitz
Ihr AMBER-Team aus Chemnitz