Sin nombre público
Solo
80+ años
Opinión enviada:
hace 2 meses
(11/03/2024)
Fecha de la experiencia:
03/2024
Por Heiko Riedel
Negocios
50-59 años
Opinión enviada:
hace 4 meses
(05/01/2024)
Fecha de la experiencia:
01/2024
Sin nombre público
Negocios
70-79 años
Opinión enviada:
hace 4 meses
(18/12/2023)
Fecha de la experiencia:
12/2023
Sin nombre público
Solo
50-59 años
Opinión enviada:
hace 5 meses
(03/12/2023)
Fecha de la experiencia:
12/2023
Por Kühn Ulrich
Pareja
70-79 años
Opinión enviada:
hace 1 año
(23/04/2023)
Fecha de la experiencia:
04/2023
Por Wolfgang Baur
Negocios
70-79 años
Opinión enviada:
hace 1 año
(15/03/2023)
Fecha de la experiencia:
03/2023
Sin nombre público
Familia
80+ años
Opinión enviada:
hace 1 año
(12/03/2023)
Fecha de la experiencia:
03/2023
Sin nombre público
Negocios
40-49 años
Opinión enviada:
hace 1 año
(01/03/2023)
Fecha de la experiencia:
03/2023
Por Kevin wenzel
Familia
20-29 años
Opinión enviada:
hace 1 año
(22/02/2023)
Fecha de la experiencia:
02/2023
Sin nombre público
Negocios
30-39 años
Opinión enviada:
hace 1 año
(12/02/2023)
Fecha de la experiencia:
02/2023
Leider konnten wir Ihr herrliches Frühstück nicht in Ruhe genießen, da unsere Reisegesellschaft die Abfahrt ganz plötzlich vorverlegt hat. Wir waren sauer. Bei der Ankunft konnten Sie uns keinen Kaffee anbieten, da die Kaffemaschine nicht in Funktion war. Wir einigten uns darauf, diesen 8 Tage später zu erhalten, wenn uns die Reisegesellschaft am Hotel wieder absetzt und wir mit unserem Auto wieder nach Hause fahren. Den hätten wir vor der Fahrt nach Berlin gerne getrunken. Wir waren sehr überracht, als vergangenen Sonnabend um 17:15 das Hotel einfach abgeschlossen war, obwohl nach Ihrem Infoplan die Rezeption 7/24 betzt sein sollte. Ein grundlegender Mangel ist das Fehlen einer Gastronomie in Ihrem Hotel. Wir bitten um Ihre Antwort
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Bei dem, was Sie schildern, ist kommunikativ auf einigen Ebenen so Einiges nicht optimal gelaufen.
Dass Sie aufgrund der plötzlichen Planänderung Ihrer Reisegruppe nicht in den gänzlichen Genuss unseres Frühstücks kommen konnten, ist sehr bedauerlich. Dass Sie bei ihrer Rückreise den offenbar versprochenen Kaffee nicht in Anspruch nehmen konnten, ist ebenfalls sehr schade. Sie haben sich darauf verlassen, dass die Absprache funktioniert. In dem Falle wurden Sie enttäuscht. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Dass unser Restaurant nicht durchgehend geöffnet ist, belastet uns ebenso wie die Gäste. Wir wissen, dass die Sitation nicht ideal ist. Wir hoffen, die Öffnungszeiten des Restaurants bald erweitern zu können. Beständigkeit und Stabilität sind uns sehr wichtig.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Mit bestenn Grüßen aus Chemnitz
Ihr AMBER-Team aus Chemnitz