Sem Nome Público
Sozinho
80+ anos
Avaliado:
2 meses atrás
(11/03/2024)
Data de experiência:
03/2024
Heiko Riedel
Negócio
50-59 anos
Avaliado:
4 meses atrás
(05/01/2024)
Data de experiência:
01/2024
Sem Nome Público
Negócio
70-79 anos
Avaliado:
4 meses atrás
(18/12/2023)
Data de experiência:
12/2023
Sem Nome Público
Sozinho
50-59 anos
Avaliado:
5 meses atrás
(03/12/2023)
Data de experiência:
12/2023
Kühn Ulrich
Casal
70-79 anos
Avaliado:
1 ano atrás
(23/04/2023)
Data de experiência:
04/2023
Wolfgang Baur
Negócio
70-79 anos
Avaliado:
1 ano atrás
(15/03/2023)
Data de experiência:
03/2023
Sem Nome Público
Família
80+ anos
Avaliado:
1 ano atrás
(12/03/2023)
Data de experiência:
03/2023
Sem Nome Público
Negócio
40-49 anos
Avaliado:
1 ano atrás
(01/03/2023)
Data de experiência:
03/2023
Kevin wenzel
Família
20-29 anos
Avaliado:
1 ano atrás
(22/02/2023)
Data de experiência:
02/2023
Sem Nome Público
Negócio
30-39 anos
Avaliado:
1 ano atrás
(12/02/2023)
Data de experiência:
02/2023
Leider konnten wir Ihr herrliches Frühstück nicht in Ruhe genießen, da unsere Reisegesellschaft die Abfahrt ganz plötzlich vorverlegt hat. Wir waren sauer. Bei der Ankunft konnten Sie uns keinen Kaffee anbieten, da die Kaffemaschine nicht in Funktion war. Wir einigten uns darauf, diesen 8 Tage später zu erhalten, wenn uns die Reisegesellschaft am Hotel wieder absetzt und wir mit unserem Auto wieder nach Hause fahren. Den hätten wir vor der Fahrt nach Berlin gerne getrunken. Wir waren sehr überracht, als vergangenen Sonnabend um 17:15 das Hotel einfach abgeschlossen war, obwohl nach Ihrem Infoplan die Rezeption 7/24 betzt sein sollte. Ein grundlegender Mangel ist das Fehlen einer Gastronomie in Ihrem Hotel. Wir bitten um Ihre Antwort
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Bei dem, was Sie schildern, ist kommunikativ auf einigen Ebenen so Einiges nicht optimal gelaufen.
Dass Sie aufgrund der plötzlichen Planänderung Ihrer Reisegruppe nicht in den gänzlichen Genuss unseres Frühstücks kommen konnten, ist sehr bedauerlich. Dass Sie bei ihrer Rückreise den offenbar versprochenen Kaffee nicht in Anspruch nehmen konnten, ist ebenfalls sehr schade. Sie haben sich darauf verlassen, dass die Absprache funktioniert. In dem Falle wurden Sie enttäuscht. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Dass unser Restaurant nicht durchgehend geöffnet ist, belastet uns ebenso wie die Gäste. Wir wissen, dass die Sitation nicht ideal ist. Wir hoffen, die Öffnungszeiten des Restaurants bald erweitern zu können. Beständigkeit und Stabilität sind uns sehr wichtig.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Mit bestenn Grüßen aus Chemnitz
Ihr AMBER-Team aus Chemnitz