Aparthotel Altes Dresden

Sehr geehrter Gast,

für die Abgabe Ihrer umfangreichen Online-Bewertung und das differenzierte Bild, das Sie damit beschreiben, danken wir Ihnen sehr. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen überwiegend noch eher positiven Eindruck hatten.

Ihren Anmerkungen werden wir umgehend nachgehen. Die Art der Inneneinrichtung unterliegt sicherlich jeweils subjektiven Geschmacksurteilen - ich bedauere jedoch sehr, dass Sie mit der Sauberkeit im Apartment nicht zufrieden waren. Wenn die beanstandeten Dinge bereits bei Ihrer Anreise vorlagen, wäre das ein wichtiger Punkt, den ich mit den Kolleginnen der Housekeeping-Abteilung prinzipiell klären würde. Ich hoffe, Sie haben den Mangel zumindest umgehend der Rezeption angezeigt und wir hatten so die Möglichkeit, rasch Abhilfe zu schaffen. Ich darf Sie bitten, hier entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Gravierender ist Ihre Mitteilung in Bezug auf unseren Frühstücks-Partner, und ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Schilderung umgehend zur Analyse weitergegeben haben. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kritik dort Anlass für eine entsprechende Überprüfung sein wird. Ich bitte auch hierzu für die Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden

Dear guest,

First of all, thank you very much for the time you have taken to evaluate the Aparthotel Altes Dresden. It is pleasing that all in all you were obviously quite satisfied with our own services.

Unfortunately, there seems to have been a deficiency in cleanliness. We apologize for any inconvenience and promise to look into that matter for that does not match our high quality standards.

In the same way, I am sorry about the beds rolling apart, they should be connected with a sort of jointer, obviously we neglected that.

Nevertheless, we thank you for having stayed with us, and we would be pleased to welcoming you soon again.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden