Aparthotel Altes Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,680 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (14/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Angenehme Lage. Sehr befriedigendes Arrangement. Freundliches und aufmerksames Reinigungspersonal.
Einziger Negativpunkt: Die vorgängigen Gäste haben das Essbesteck und das Geschirr in einem unappetitlichen Zustand hinterlassen. Leider kann man sich die Besucher nicht aussuchen!

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Reception etwas "Müde" allerdings freundlich.Das Frühstücken nicht im Haus ist eine kleine mangel allerdings nicht ein Problem.
Kein Zimmerservis über 3-4 Tage in der heutigen Tagen fast nicht zu akzeptieren.
Kein Möglichkeit in Bad die Badetücher zu Hängen
sonst aber gutt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung für das Aparthotel Altes Dresden abzugeben. Jede Rückmeldung hilft uns, weiter an unserem hohen Anspruch an Servicequalität und hervorragendem Service zu arbeiten.

In Unterscheidung zu einem "normalen" Hotel bieten Aparthotels / Serviced Apartments / Boardinghouses i.d.R. konzeptionsbedingt kein eigenes Frühstück an. Insofern bitten wir um Entschuldigung, dass wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht vollumfänglich gerecht werden konnten. Sollten wir bei der Überprüfung unserer Publikationen (online und Print) auf unkorrekte Angaben diesbezüglich treffen, werden wir diese sofort korrigieren.

Ich bedauere, dass Sie mit der Sauberkeit im Apartment nicht zufrieden waren. Wenn die beanstandeten Dinge bereits bei Ihrer Anreise vorlagen, wäre das ein wichtiger Punkt, den ich mit den Kolleginnen der Housekeeping-Abteilung prinzipiell klären würde. Ich darf darauf hinweisen, dass es in den Apartments keine tägliche Reinigung bzw. keinen täglichen Handtuchwechsel gibt. Bei einem Aufenthalt von mehr als 4 Nächten erhalten Sie nach zwei Nächten einen Handtuchwechsel, in dem Rahmen werden auch die Papierkörbe / Mülleimer geleert und Toilettenpapier nachbestückt. Eine Apartmentreinigung (Unterhaltsreinigung) erfolgt bei einem Aufenthalt von mehr als 6 Nächten. Auch diese Angaben sollten sowohl in allen Online-Publikation als auch in gedruckter Form korrekt und sichtbar angegeben sein. Wir werden dem jedoch auch nochmals gesondert nachgehen.

Ich bitte für Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Schöne Lage, Frühstücken würden wir nicht nochmals im Gasthaus am Neumarkt, sondern eine andere Lokalität am Platz aufsuchen. A bisserl schmuddelig ...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen noch überwiegend eher positiven Eindruck hatten.

In Bezug auf das Preisempfinden erlaube ich mir anzumerken, dass unsere Preise abhängen von Saisonzeiten, der Lage des Hauses / des Apartments, der gewählten Kategorie sowie der Aufenthaltsdauer. Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten an. Wenn Sie uns wieder einmal für einen Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot - ggf. in einem unserer anderen Häuser - machen können. Und dann auch mit einem Apartment, dass Ihnen hoffentlich besser zusagt...

Ich bedauere, dass Sie zudem mit der Sauberkeit im Apartment nicht zufrieden waren. Wenn die beanstandeten Dinge bereits bei Ihrer Anreise vorlagen, wäre das ein wichtiger Punkt, den ich mit den Kolleginnen der Housekeeping-Abteilung prinzipiell klären würde. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen jedenfalls nicht unseren eigenen Standards. Ich hoffe, Sie haben die Auffälligkeiten umgehend der Rezeption angezeigt und wir hatten so die Möglichkeit, rasch Abhilfe zu schaffen.

Gravierender ist Ihre Mitteilung in Bezug auf unseren Frühstücks-Partner, und ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Schilderung umgehend zur Analyse weitergegeben haben. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kritik dort Anlass für eine entsprechende Überprüfung sein wird.

Ich bitte für die Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Monika Möbius
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 05/2016

absolut empfehlenswert

By Ingo Budde
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Das von mir bewohnte Appartment war von Ausstattung und Sauberkeit her wieder vorbildlich. Jedoch war ich erstaunt über die enormen Preissteigerungen gegenüber meinem Aufenthalt vor 1,5 Jahren vom 29.09. bis 04.10.2014 (Zimmer 3.08A).

Nicht nur die aktuellen Zimmerpreise als solche überstiegen das Preisniveau von vor 1.5 Jahren um über 40%, auch die Staffelung zum Wochenende fiel mit mehr als 50% exorbitant aus.

Auch die Erhöhung der Frühstückspreise um 30% in einem Zeitraum von 1,5 Jahren lässt ein Auge für angemessene Preiserhöhungen vermissen.

Last but not least: Ich bin der Meinung, dass die Stadt Dresden beim Übergang von einer „Kurtaxe“ von 1,30 EUR/Person/Tag auf eine „Beherbergungssteuer“ von 6,50 EUR/Person/Tag (7,5% der Logiskosten) jegliches Gespür für ein dem Tourismus zuträgliches Maß vermissen lässt.

Fazit: Tourismuswerbung sieht anders aus!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine derart differenzierte Bewertung für das Aparthotel Altes Dresden abzugeben. Jede Rückmeldung hilft uns, weiter an unserem hohen Anspruch an Servicequalität und hervorragendem Service zu arbeiten. Dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck hatten - gerade in Bezug auf die erbrachten Serviceleistungen, die Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit Ihres Apartments - stimmt uns sehr froh. Wir sind mit Leib und Seele Dienstleister und sind bestrebt, dass jeder Gast unser Haus möglichst mit einem Lächeln verlässt.

In Bezug auf das Preisempfinden erlaube ich mir anzumerken, dass unsere Preise abhängen von Saisonzeiten, der Lage des Hauses / des Apartments, der gewählten Kategorie sowie den Verfügbarkeiten und der Aufenthaltsdauer. Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten an. Wenn Sie uns wieder einmal für einen Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot - ggf. in einem unserer anderen Häuser - machen können.

Ihren Unmut bezüglich der seit Sommer 2015 geltenden Beherbergungssteuer können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis dafür, dass wir gesetzlich gehalten sind, diese Vorgaben der Stadt Dresden umzusetzen – was nicht zuletzt auch für uns selbst ein erhöhtes Maß an Arbeit und Verwaltungsaufwand mit sich bringt. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kritik diesbezüglich gern direkt an die Stadt Dresden - vielen Dank.

Ich bitte für entstandene Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie mögen uns trotzdem wieder bei der Planung Ihres nächsten Aufenthalts in Dresden berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 05/2016

thanks, the service is very good, though the price can be more attractive....

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 05/2016

super Lage, unmögliche Betten

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen überwiegend eher positiven Eindruck hatten.

In Bezug auf das Preisempfinden erlaube ich mir anzumerken, dass unsere Preise abhängen von Saisonzeiten, der Lage des Hauses / des Apartments, der gewählten Kategorie sowie den Verfügbarkeiten und der Aufenthaltsdauer. Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten an. Wenn Sie uns wieder einmal für einen Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot - ggf. in einem unserer anderen Häuser - machen können.

Bezüglich der Betten: Wir hoffen, Sie haben Ihren Einwand umgehend den Kollegen an der Rezeption mitgeteilt – oft genug ist es uns dann möglich, kurzfristig Abhilfe (hier: Prüfung eines Apartmentwechsels) zu schaffen.

Ich bitte für entstandene Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie mögen uns trotzdem wieder bei der Planung Ihres nächsten Aufenthalts in Dresden berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Tolle Lage in einer sehr schönen Stadt.

By Ehlert
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Sehr angenehmes Ambiente.

By Jast
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (02/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Sehr komfortabel und zentral.

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