No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(03/01/2016)
Date of experience:
01/2016
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(02/01/2016)
Date of experience:
01/2016
By Seeliger
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(01/01/2016)
Date of experience:
12/2015
By Karsten Wilhelm
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(30/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
10 years ago
(30/12/2015)
Date of experience:
12/2015
By Peter Kosfeld
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
10 years ago
(30/12/2015)
Date of experience:
12/2015
By Fam. Rohmberger
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
10 years ago
(30/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(28/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(26/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(23/12/2015)
Date of experience:
12/2015
Wohnung ist sehr unpersönlich eingerichtet, Küche ist als vollwertige Küche nicht zu nutzen es fehlt Microwelle und Backofen so wie Tischsets, Tisch mit Sitzgelegenheit in Küche zu klein und zum Essen nicht nutzbar, Küchenausstattung zu unvollständig, Einrichtung schlechte Qualität und sehr spärlich, ausgebeulte Kochtöpfe. Im Bad fehlende Haken für Bademantel etc.
für die Abgabe Ihrer umfangreichen Online-Bewertung und das differenzierte Bild, das Sie damit beschreiben, danken wir Ihnen sehr.
Zugleich bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck offensichtlich eher negativ war. Bitte erlauben Sie mir, hierzu kurz Stellung zu nehmen.
Sicherlich sind die Geschmäcker nicht zuletzt in Bezug auf Einrichtungs-Design sehr unterschiedlich, und wir sind uns durchaus bewusst, hier möglicherweise nicht allen Gästen gleich gerecht zu werden. Wenn Sie die eher neutral gehaltene Einrichtung als "unpersönlich" empfunden haben, so ist das betrüblich, aber subjektiv natürlich nicht widerlegbar. Dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, tut uns sehr leid.
Ich hoffe sehr, Sie haben gleich zu Beginn Ihres siebentägigen Aufenthaltes bei uns all Ihre Wünsche und Hinweise an der Rezeption kundgetan, denn selbstverständlich halten wir Geräte wie Mikrowelle oder Kombi-Backofen zusätzlich zur Ausgabe bereit. Ihren Hinweis in Bezug auf die Qualität des Kochgeschirrs bzw. der Küchenutensilien haben wir aufgenommen - wir bitten auch hier, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, an der Rezeption nach Abhilfe zu fragen, sollten einmal benötigte Ausstattungsmerkmale fehlen oder nicht (mehr) den Standards entsprechen. Auch zusätzliche Haken im Bad sind auf Wunsch noch am selben Tag problemlos anzubringen, ein größerer Esstisch bei Bedarf rasch zu organisieren.
In Bezug auf die Sauberkeit fehlen leider entsprechende Details. Ich hoffe, Sie haben auch hier den Mangel / die Mängel umgehend der Rezeption angezeigt und wir hatten so die Möglichkeit, rasch Abhilfe zu schaffen. Dies ist ein sensibler Bereich, wo wir selbst sehr hohe Anforderungen stellen und erfüllt sehen wollen.
Die Apartments sind nicht mit Klimaanlage ausgestattet, die Regulierung der Temperatur erfolgt über die Heizkörperthermostate. Das Bedienfeld an der Eingangstür ist lediglich für die Lüftung gedacht und Bedarf in der Regel keiner gesonderten Einstellung.
Ich bitte für Unannehmlichkeiten und enttäuschte Erwartungen nochmals aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden, gern auch in einem anderen unserer Häuser. Sehr gerne stehe ich Ihnen zudem jederzeit auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und segensreiches Neues Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden