Aparthotel Am Schloss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,114 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (18/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Super großes und schönes Zimmer. Alles da. Tolle Betten. Ruhig.

Sehr geehrter Gast,

dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit fast 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Es wäre schön, Sie würden eines unserer vier Aparthotels An der Frauenkirche auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden wählen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager Aparthotels
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (07/03/2015)
Date of experience: 02/2015

Anfahrt war schwierig durch riesige Baustelle und der Straßenname wurde geändert

Sehr geehrter Gast,

dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit nahezu 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Sie erwähnen die Baustelle auf dem Neumarkt, und gern greife ich diesen Punkt auf. Leider werden wir selbst nicht immer in Kenntnis gesetzt, wann welcher Bauabschnitt ansteht, wie lange dieser dauert und ob es zu Beeinträchtigungen kommen kann. Wir bitten, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Allerdings hat die Baustelle keinerlei Einfluss auf die Erreichbarkeit des Aparthotels Am Schloss. Die von uns angefertigte und vor Anreise kommunizierte Anfahrtsskizze hat nach wie vor Gültigkeit. Auch wurde kein Straßenname geändert oder ein Eingang verlegt. Der Eingang zur Rezeption liegt seit Eröffnung im Jahre 2011in der Schössergasse 16, die Eingangstür zum vorgelagerten Souvenir-Geschäft befindet sich um die Ecke in der Sporergasse.

Wir bedauern, dass es hier offensichtlich zu Unklarheiten gekommen ist, und hoffen, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
By Heike Fleckenstein
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (05/03/2015)
Date of experience: 02/2015

Ein sehr zu empfehlendes Aparthotel, nur leider stört aktuell die laute Baustelle direkt vor dem Hotel,es wurde dort auch nachts gearbeitet.

Sehr geehrter Gast,

maximale Punktzahlen - das ist eine sehr große Freude und Lob für das gesamte Team und wird unser aller Motivation und Streben nach perfekter Dienstleistung nur noch erhöhen! Herzlichen Dank dafür, dass Sie uns in dieser Form online bewertet haben.

Ihren Hinweis zur Baustelle haben wir aufgenommen. Leider wissen wir selbst nicht genau, wann welcher Bauabschnitt wie lange dauert und ob es zu Beeinträchtigungen kommen kann. Wir bitten, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der Wiederaufbau Dresdens ist eben noch nicht abgeschlossen, und am Gesamtbild wird weiterhin gearbeitet...

Es wäre schön, Sie kämen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden wieder auf uns zu.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (02/03/2015)
Date of experience: 12/2014

schönes Hotel, sehr zentral gelegen. Personal sehr hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung für das Aparthotel Am Schloss abzugeben. Jede Rückmeldung hilft uns, weiter an unserem hohen Anspruch an Servicequalität und hervorragendem Service zu arbeiten.

Vielen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung, mit der Sie Ihre Zufriedenheit zum Ausdruck bringen.

Dass es offenbar Kommunikationsschwierigkeiten zwischen Ihnen und der Reservierung gekommen ist, ist bedauerlich, ich bitte hierfür um Entschuldigung. Die Damen kennen sich bestens aus mit unseren 4 Aparthotels Am Neumarkt mit insgesamt über 140 Apartments mit mehr als 15 Kategorien. Auch sollten wir alles dafür tun, das Aparthotel-Konzept (Ihr Domizil auf Zeit; Großzügigkeit der Räumlichkeiten; voll ausgestattete Küche für die Möglichkeit der Selbstverpflegung; soviel Service wie möglich bei fairen Preisen...) für den Gast so transparent wie mögich zu kommunizieren.

Wir würden uns freuen, Sie trotzdem bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Dresden,
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
By Hense
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (01/03/2015)
Date of experience: 02/2015

Wirklich gute Idee in zentraler Lage derartige Zimmer anzubieten.

Sehr geehrter Gast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu formulieren und online abzugeben - vielen Dank dafür!

Erfreulich ist zunächst, dass Sie offensichtlich mit unseren eigenen Dienstleistungen in der Summe durchaus zufrieden waren. Schön auch, dass Ihnen das Aparthotel-Konzept so sehr zusagt! Wir bieten Ihnen Ihr Domizil auf Zeit. Es spielt dabei keine Rolle, ob Sie sich für eine Nacht, eine Woche, einen Monat oder länger aufhalten möchten.

In Bezug auf unseren Frühstücks-Partner weicht Ihre Bewertung allerdings stark nach unten ab. Ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Bewertung umgehend zur Analyse weitergegeben haben. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kritik dort Anlass für eine entsprechende Überprüfung sein wird, wenn auch leider konkrete Hinweise fehlen.

Sollten Sie einen weiteren Aufenthalt in Dresden planen, würden wir uns sehr freuen, Sie würden wieder eines unserer vier Aparthotels in der Dresdner Innenstadt wählen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
By Fam Hochstetter
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (28/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Wir waren wirklich mit allem sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass Sie insgesamt einen so positiven Eindruck hatten, und die Rückmeldung geben wir auch gern als Lob und Motivation an das gesamte Team weiter.

Sollten Sie wieder einmal nach Dresden kommen, so würden wir uns sehr freuen, Sie auch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Dresden,
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (27/02/2015)
Date of experience: 02/2015

I was really impressed. An outstanding comination of everything so perfest. It's a 4+ hotel in terms of service and amenities combined with additional facilities of an apartment.

Dear guest,

Thank you very much for this great review!

We are very pleased that you appreciate our concept of a Serviced Apartment. Our apartments are larger than normal hotel rooms and you just pay for what you get: privacy, a lot of space and independence.

We hope to see you soon again in Dresden!

Kind regards
Axel Ziegler
Member of the Management
By Bernhard
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (26/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Außergewöhnlich - sehr zufrieden, komme gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

"außergewöhnlich, sehr zufrieden, komme gerne wieder, alles nur positiv" - dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Herzlichen Dank und bis hoffentlich bald wieder bei uns in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (25/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Alles passte wunderbar zusammen.

Sehr geehrter Gast,

höchste Punktzahlen und durchweg lobende Worte - das ist eine sehr große Freude für das gesamte Team. Herzlichen Dank für diese Bewertung und die Zeit, die Sie hierfür aufgewendet haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung


Herzliche Grüße aus Dresden,
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
By Jessica Lösch
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (25/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Sehr positiv. Ein rundum perfekter Aufenthalt. Toplage. Topausstattung des Apartments. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrter Gast,

dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Schön auch, dass Ihnen das Aparthotel-Konzept so sehr zusagt.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in einem unserer vier Aparthotels An der Frauenkirche begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Mitarbeiter der Geschäftsleitung
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