Aparthotel Am Schloss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,114 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (08/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wir haben uns wirklich sehr sehr wohl in diesem Hotel gefühlt. Der Service war super, die Lage war perfekt und auch das Zimmer hat uns sehr sehr gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,

wir sind sehr froh darüber und dankbar dafür, Ihren Erwartungen zu 100% entsprochen zu haben. „Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen" - so steht es auf unserer Website, und so ist es auch gemeint. Dass Sie uns diesen eigenen Anspruch derart bestätigen, ist uns eine große Freude.

Bis bald also und auf ein Wiedersehen in einem unserer Aparthotels An der Frauenkirche.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (07/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Gut, allerdings viel zu teure Parkplätze.

Sehr geehrter Gast,

für die Abgabe Ihrer Online-Bewertung und das differenzierte Bild, das Sie damit beschreiben, danken wir Ihnen sehr.

Erfreulich ist zunächst, dass Sie offensichtlich mit unseren eigenen Dienstleistungen (Sauberkeit, Service) in der Summe durchaus zufrieden waren. Zugleich bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck offensichtlich eher negativ war.

In Bezug auf die Tiefgaragenpreise bitten wir um Verständnis dafür, dass wir die Stellplätze in zentraler innerstädtischer Lage in der Landeshauptstadt selbst erst anmieten müssen, um unseren Gästen diesen Parkplatz-Service bieten zu können. Zudem erhalten Sie damit einen gesicherten Stellplatz und direkten Zugang von der Apartment-Etage zur Tiefgarage.

All unsere Apartments sind ausgeschriebene Nichtraucher-Apartments. Wir bedauern sehr, dass es leider immer wieder Gäste gibt, die sich diesbezüglich nicht an die Vorgaben halten. Dies erschwert uns die Reinhaltung der Apartments und ist ein Ärgernis für die Gäste, die zu Recht eine rauchfreie Umgebung erwarten. Ich hoffe, Sie haben diesen Mangel umgehend der Rezeption gemeldet, damit wir möglichst sofort Abhilfe schaffen konnten. Zudem bitten wir, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (07/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Nicht klimatisiert, kleine Fenster - Lüften nur schwer möglich/ Kaum Tageslicht, Beleuchtung auch nur grenzwertig. Statt einem Doppelbett zwei Einzelbetten zusammengeschoben. Gabeln waren am Griff merkwürdig klebrig (dafür habe ich allerdings weiter oben keinen (!) Punkt abgezogen)

Gegen die Hitze stand ein Ventilator Zimmer.
Sehr positiv war eine super nette Dame an der Rezeption.

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben - vielen Dank dafür!

Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Gesamteindruck offensichtlich eher negativ war. Es stimmt, dass es in den Apartments keine tägliche Reinigung bzw. keinen täglichen Handtuchwechsel gibt. Das ist im Aparthotel Am Schloss nicht anders als im Aparthotel Neumarkt, in dem Sie zuvor für eine Nacht gewohnt hatten (siehe Ihre Bewertung und die Antwort hierzu dort).

Wir hätten es begrüßt, Sie zur Anschlussbuchung wegen Verlängerungswunsches besser im Vorfeld beraten zu können, denn auch die Kollegen im Aparthotel Neumarkt kennen die Gegebenheiten im Schwestern-Hotel. Das betrifft sowohl die Klimatisierung als auch die Ausstattung dort. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen nicht entsprochen zu haben.

Vielleicht mögen Sie sich für Ihren nächsten Aufenthalt in Dresden gern direkt durch unsere freundlichen Kollegen der Reservierungszentrale beraten lassen, damit wir Ihnen dann nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen das beste Angebot machen können.

In diesem Sinne würden wir es sehr begrüßen, Sie bald wieder bei uns zu Gast zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Ich bin sehr zufrieden und werde wiederkommen

Sehr geehrter Gast,

dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit fast 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wie erfreulich auch, dass Sie unser Haus zukünftig weiter besuchen möchten. Für dieses Vertrauen sagen wird gesondert: Danke!

Wir freuen uns, Sie bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Fam. Schulz aus München
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Sehr zentral gelegenes Hotel mit schönen Räumen; z.Zt. wegen Baustelle laut; netter Service; gutes Frühstück leider nicht im Haus;
Dresden ist eine wunderschöne Stadt und man kann vom Hotel aus alle Sehenswürdigkeiten gut erreichen.
Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Dass Sie Ihren Aufenthalt weitgehend positiv bewerten, ist dem gesamten Team selbstverständlich eine große Freude und Ansporn zugleich, nicht nachzulassen in unserem Bemühen, stets kundenorientiert das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste im Blick zu haben.

Der Wiederaufbau Dresdens ist noch nicht abgeschlossen, und am Gesamtbild wird weiterhin gearbeitet. Bauarbeiten sind daher nach wie vor leider unausweichlich, zumal in direkter Innenstadtlage. Wir bitten, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

In der von Ihnen genannten Fotoautomat-Thematik sind wir bereits tätig und haben sowohl Kontakt zum verantwortlichen Ladennachbarn als auch dem Stadtplanungsamt Dresden aufgenommen. Wir bitten um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten - leider liegen nicht immer alle Parameter für einen gelungenen Aufenthalt in unserem sofortigen direkten Einflussbereich.

Zudem: In Unterscheidung zu einem "normalen" Hotel bieten Aparthotels / Serviced Apartments / Boardinghouses i.d.R. konzeptionsbedingt kein eigenes Frühstück an. Insofern bitten wir um Entschuldigung, dass wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht vollumfänglich gerecht werden konnten. Sollten wir bei der Überprüfung unserer Publikationen auf unkorrekte Angaben diesbezüglich treffen, werden wir diese sofort korrigieren.

Bis hoffentlich trotzdem bald wieder in Dresden - in einem Aparthotel An der Frauenkirche!

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Dr.med. Astrid Krawczyk
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Wir waren sehr zufrieden und werden gerne noch einmal wiederkommen. Zimmer und Service waren super, leider blieb das Frühstück etwas hinter unseren Erwartungen zurück. Vielleicht gibt es ja irgendwann dafür eine bessere Lösung, womit wir aber nicht den Weg dahin meinen, das kann man gerne in Kauf nehmen, wenn das Frühstück nur besser, auch vom Ambiente her,wäre.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen so positiven Eindruck hatten, gerade in Bezug auf die erbrachten Serviceleistungen, die Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit Ihres Apartments.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück haben wir an unseren Partner weitergeleitet - wir bitten, hier entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden erneut berücksichtigen würden, wäre das eine große Freude für uns.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Jäschke
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (03/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Sehr angenehmer Aufenthalt, allerdings wegen der zentralen Lage sehr Laut am Wochenende

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre so positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es sind solch vorwiegend positive Rückmeldungen wie Ihre, die unser Team besonders freuen und uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Sollten Sie einen weiteren Aufenthalt in Dresden planen, würden wir uns sehr freuen, Sie würden wieder an uns denken.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (03/09/2015)
Date of experience: 09/2015

ich würde jederzeit wiederkommen, wenn ich in Dresden bin.

Sehr geehrter Gast,

maximale Punktzahlen - das ist eine sehr große Freude und Lob für das gesamte Team und wird unser aller Motivation und Streben nach perfekter Dienstleistung nur noch erhöhen! Herzlichen Dank dafür, dass Sie uns in dieser Form online bewertet haben.

Wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden also erneut berücksichtigen würden, wäre das eine große Freude für uns.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Optimale Lage zu einem optimalen Preis-/Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Gast,

für Ihre Online-Bewertung und die Zeit, die Sie darin investiert haben, bedanken wir uns herzlich. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen sehr positiven Eindruck hatten und Ihr Aufenthalt bei uns offensichtlich behaglich war.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und Ihren zuletzt erhaltenen Eindruck bestätigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (03/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Schönes Haus, ideale Lage, Baulärm störte etwas

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Hauses Zeit genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck hatten, und die Rückmeldung geben wir auch gern als Lob und Motivation an das gesamte Team weiter.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
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