By Martin Stumpf
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(24/05/2016)
Date of experience:
05/2016
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(22/05/2016)
Date of experience:
05/2016
By Gerd Hellmann
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
9 years ago
(21/05/2016)
Date of experience:
05/2016
By Gottfried Niegel
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(19/05/2016)
Date of experience:
05/2016
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(18/05/2016)
Date of experience:
05/2016
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
9 years ago
(18/05/2016)
Date of experience:
05/2016
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
9 years ago
(18/05/2016)
Date of experience:
05/2016
By Ludovico Degli Innocenti
Business
20-29 years
Reviewed:
9 years ago
(18/05/2016)
Date of experience:
05/2016
By Rafal
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
9 years ago
(17/05/2016)
Date of experience:
05/2016
By Tina & Tomas
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(17/05/2016)
Date of experience:
05/2016
Zentral zu den Sehenswürdigkeiten gelegen, zugleich aber auch an seiner sehr lauten Kneipenstraße gelegen. Vor 2 Uhr nachts gibt es keine Ruhe.
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu formulieren und online abzugeben - vielen Dank dafür! Allerdings müssen wir mit großem Bedauern feststellen, dass Ihr Gesamteindruck derart negativ war.
Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten in verschiedenen Kategorien an. So liegt das Aparthotel Münzgasse im 3*-Bereich, die anderen Häuser im 4*-Bereich - alle jedoch befinden sich in zentraler, innenstädtischer Lage. Sie haben unser Haus zudem für einen verlängerten Wochenendaufenthalt in Dresden gewählt, das Gästeaufkommen und das Leben auf den Plätzen ist dann natürlich nochmals höher und intensiver.
Wenn Sie uns wieder einmal für einen (längeren) Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot machen können - und sicher dann auch mit einem ruhigerem Apartment.
Ich bedauere, dass Sie mit der Sauberkeit im Apartment ebenfalls nicht zufrieden waren. Wenn die beanstandeten Dinge bereits bei Ihrer Anreise vorlagen, wäre das ein wichtiger Punkt, den ich mit den Kolleginnen der Housekeeping-Abteilung prinzipiell klären würde. Ich hoffe, Sie haben den Mangel / die Beanstandungen umgehend der Rezeption angezeigt und wir hatten so die Möglichkeit, rasch Abhilfe zu schaffen.
Die Kollegin, die Sie an Ihrem Anreisetag eingecheckt hat, ist eine langjährige, sehr erfahrene und umsichtige Mitarbeiterin. Auch wenn es zu unseren Standards gehört, die Gäste vollumfänglich über den Umgang und das Procedere mit der Tiefgarage zu informieren, möchte ich nicht ausschließen, dass es in Ihrem Falle zu Missverständnissen gekommen sein mag. Bei den Parkkarten handelt es sich jedoch um stabile Plastikkarten mit Magnetstreifen zur ständigen Wiederverwendung und nicht um Wegwerf-Papierkarten zum Einmalgebrauch. Ich bedauere, dass es hier zu Verwirrungen zu Ihrem Nachteil gekommen ist.
Ich bitte für entstandene Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung. Ich hoffe, Sie mögen eines unserer anderen Häuser trotzdem wieder bei der Planung eines nächsten Aufenthalts in Dresden berücksichtigen, damit wir Sie doch noch von unserer Professionalität und Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden