Aparthotel Münzgasse

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Es freut uns, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Aufenthalt in der Landeshauptstadt so angenehm wie möglich zu machen.

Gravierender ist Ihre Mitteilung in Bezug auf unseren Frühstücks-Partner Gern geben wir Ihre Schilderung umgehend zur Analyse weiter. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kritik dort Anlass für eine entsprechende Überprüfung sein wird. Von Seiten der Aparthotels sind wir stets darum bemüht, bereits bei der Buchung des Frühstücks verschiedene Zeitfenster anzubieten, um den Ablauf des Frühstücks möglichst unbeeinträchtigt planen und durchführen zu können. Allerdings ist dies an manchen Tagen offensichtlich nicht zur Zufriedenheit aller umsetzbar, was wir sehr bedauern.

Ich bitte für die Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden

Sehr geehrter Gast,

für die Abgabe Ihrer umfangreichen Online-Bewertung und das differenzierte Bild, das Sie damit beschreiben, danken wir Ihnen sehr. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen so positiven Eindruck hatten, gerade in Bezug auf die erbrachten Serviceleistungen, die Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit Ihres Apartments.

In direkter innenstädtischer Lage - zudem zumeist Fußgängerbereich - ist die Anfahrt zu uns in der Tat für Ortsunkundige möglicherweise eine Herausforderung. Sie sollten vor Anreise standardmäßig eine Anfahrtsskizze (bzw. den Link dazu) erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, bitte ich für diese Unterlassung um Entschuldigung. Wir werden zudem die Beschreibung diesbezüglich auf Vollständigkeit und Sinnhaftigkeit prüfen.

Leider liegen nicht alle Parameter für einen gelungenen Aufenthalt in einem unserer Häuser in unseren eigenen Händen. Der von Ihnen genannte Punkt ist uns zwar bekannt, unser Einfluss diesbezüglich leider eher eingeschränkt. Wir bedauern, dass Ihnen hier Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wenn Sie eines unserer Aparthotels An der Frauenkirche für Ihren nächsten Aufenthalt in Dresden wählen möchten, so rufen Sie unsere Reservierungsabteilung doch bitte direkt an, damit man Ihnen möglichst ein Apartment in einem anderen Haus anbieten kann, das Ihnen dann hoffentlich eher zusagt und von derartigen "Herausforderungen" frei ist.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück geben wir umgehend an unseren Partner weiter - wir bitten, auch hier entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Zwar sind wir von Seiten der Aparthotels sehr bemüht, bereits bei Check-In die Frühstückszeiten mit den Gästen in Zeitfenster einzuteilen, doch offensichtlich garantiert dies nicht immer einen reibungslosen Ablauf vor Ort.

Wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden erneut berücksichtigen würden, wäre das eine große Freude für uns.

Mit freundlichen Grüßen

Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung für das Aparthotel Münzgasse abzugeben. Jede Rückmeldung hilft uns, weiter an unserem hohen Anspruch an Servicequalität und hervorragendem Service zu arbeiten.

Dass Sie insgesamt einen noch positiven Eindruck hatten, freut uns sehr. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.

In Bezug auf das Preisempfinden erlaube ich mir anzumerken, dass unsere Preise abhängen von Saisonzeiten, der Lage des Hauses / des Apartments, der gewählten Kategorie sowie der Aufenthaltsdauer. Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten an. Wenn Sie uns wieder einmal für einen Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot - ggf. in einem unserer anderen Häuser und einem ruhiger gelegenen Apartment - machen können.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück geben wir umgehend an unseren Partner weiter, auch wenn hier leider konkretere Aussagen fehlen - wir bitten, jedwede entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden