Aparthotel Münzgasse

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie das Aparthotel Münzgasse für Ihren Aufenthalt gewählt haben sowie für Ihre vorteilhafte Gesamtbewertung des Hauses. Besonders erfreulich ist die Tatsache, dass Sie bereits des öfteren bei uns waren und uns mit jedem neuen Aufenthalt in einem unserer Aparthotels An der Frauenkirche bestätigen, dass wir unserem Anspruch, stets kundenorientiert das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste im Blick zu haben, offenbar genau richtig liegen.

In Bezug auf Ihre Erfahrung an der Rezeption und die entsprechende interne Prüfung hierzu darf ich anmerken, dass Sie offensichtlich von einer unserer Auszubildenden eingecheckt wurden. In der Regel steht hier immer eine Fachkraft zur Seite, und wir bitten um Verständnis, dass die angehenden Facharbeiter in manchen Bereichen noch nicht so "sattelfest" sind. Wir werden die Auszubildenden jedoch durch ein entsprechend erklärendes Namenschild zukünftig besser als solche kenntlich machen - vielen Dank für den Hinweis.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück geben wir umgehend an unseren Partner weiter, auch wenn leider nähere Erläuterungen hierzu fehlen - wir bitten, entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, Sie mögen uns trotzdem wieder bei der Planung Ihres nächsten Aufenthalts in Dresden berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung für das Aparthotel Münzgasse abzugeben. Jede Rückmeldung hilft uns, weiter an unserem hohen Anspruch an Servicequalität und hervorragendem Service zu arbeiten.

In Bezug auf das Preisempfinden und Ihren Gesamteindruck zum Apartments erlaube ich mir anzumerken, dass unsere Preise abhängen von Saisonzeiten, der Lage des Hauses / des Apartments, der gewählten Kategorie sowie der Aufenthaltsdauer. Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten an. Wenn Sie uns wieder einmal für einen Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot - ggf. in einem unserer anderen Häuser - machen können. (Aparthotel Münzgasse: 3*-Bereich, die anderen Häuser im 4*-Bereich).

Offensichtlich waren Sie zudem mit der Sauberkeit nicht zufrieden; dies bedauern wir sehr, wären jedoch dankbar für einige zusätzliche Informationen, damit wir gezielt Nachforschungen und Abhilfe schaffen können. Gern hätten wir auch den Grund erfahren, der Sie veranlasst hat, den erfahrenen Service (d.h. Abwicklung der Buchung, Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, unser Eingehen auf Ihre Wünsche etc.) abweichend zu beurteilen. Sie würden uns sehr helfen, wenn wir hierzu nähere Details erfahren könnten - herzlichen Dank.

Ich bitte für Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Dass Sie Ihren Aufenthalt weitgehend positiv bewerten, ist dem gesamten Team selbstverständlich eine große Freude und Ansporn zugleich, nicht nachzulassen in unserem Bemühen, stets kundenorientiert das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste im Blick zu haben.

In Bezug auf die Tiefgaragenpreise bitten wir um Verständnis dafür, dass wir die Stellplätze in zentraler innerstädtischer Lage in der Landeshauptstadt selbst erst anmieten müssen, um unseren Gästen diesen Parkplatz-Service bieten zu können. Trotzdem liegen die Preise unterhalb der offiziellen Sätze. Im Innenhof der Münzgasse kann generell nur zum Ent- bzw. Beladen kurz geparkt werden, dauerhaft dort (für € 17) zu stehen ist nicht möglich. Ich werde prüfen, ob Ihnen gegenüber hier ggf. eine falsche Aussage getroffen wurde.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück geben wir umgehend an unseren Partner weiter, auch wenn sonst leider konkrete Angaben fehlen.

Ich bitte für entstandene Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie mögen uns trotzdem wieder bei der Planung Ihres nächsten Aufenthalts in Dresden berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden