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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 6,092 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Alles in allem waren wir sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben.

Erfreulich ist zunächst, dass Sie offensichtlich mit unseren eigenen Dienstleistungen in der Summe durchaus zufrieden waren.

Einzig die Lage des Aparthotels hat Ihnen nicht besonders zugesagt, aber vielleicht mögen Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Dresden eines unserer anderen drei Aparthotels An der Frauenkirche ausprobieren. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt durch unsere freundlichen Kollegen der Reservierungszentrale hierzu beraten und das beste Angebot machen zu lassen.

Ich bitte für Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Freundlicher Empfang, große Apartments, viel Ablagefläche im Bad, zwei Fernseher, zentrale Lage, wir waren sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck hatten, und die Rückmeldung geben wir auch gern als Lob und Motivation an das gesamte Team weiter.

Sollten Sie wieder einmal nach Dresden kommen, so würden wir uns sehr freuen, Sie auch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Rundum alles bestens.

Sehr geehrter Gast,

die maximal vergebenen Punktzahlen nehmen wir als Lob und Verpflichtung zugleich, nicht in unseren Bemühungen um einzigartigen Service und stets gleichbleibende Qualität nachzulassen. Das Team freut sich sehr über Ihre lobende Anerkennung!

Sollten Sie einen weiteren Aufenthalt in Dresden planen, würden wir uns sehr freuen, Sie würden wieder eines unserer vier Aparthotels in der Dresdner Innenstadt wählen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Top-Lage, Apartment sehr gut ausgestattet, Möbel nicht mehr ganz frisch - aber dafür ist es ja auch erschwinglich geblieben, leider war der Fußboden nicht ganz sauber gesaugt bei Ankunft

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben.

Dass Sie Ihren Aufenthalt weitgehend positiv bewerten, ist dem gesamten Team selbstverständlich eine große Freude und Ansporn zugleich, nicht nachzulassen in unserem Bemühen, stets kundenorientiert das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste im Blick zu haben.

Ich bedauere jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit im Apartment nicht zufrieden waren, und bitte hiermit in aller Form dafür um Entschuldigung. Ich hoffe sehr, Sie haben diesen Mangel umgehend an der Rezeption gemeldet, damit wir zumindest schnell Abhilfe schaffen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Wir waren begeistert von der Lage. Direkt in der Münzgasse und mit Blick auf die Frauenkirche. Wir würden jederzeit wieder bei Ihnen buchen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Dass Sie insgesamt einen eher positiven Eindruck hatten, freut uns sehr. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.

Dass Sie speziell das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hervorragende Lage loben, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Verdruss in Bezug auf den in der Wohnung vergessenen Schlüssel können wir nachvollziehen. In der Tat haben wir konzeptionell keine 24-Stunden-Besetzung an unseren Rezeptionen. Die Kolleginnen und Kollegen sind täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr für Sie da. Sollte sich jedoch außerhalb dieser Zeiten Notwendigkeit einer Kontaktaufnahme ergeben, ist hierzu an ausgewählten Stellen unsere Notfallnummer (Nachtbereitschaft) angegeben: in den Mappen auf den Apartments selbst, in allen Aufzügen, an den Rezeptionstüren sowie - in der Münzgasse - auf der Infotafel Hofseite. Natürlich ist es auch möglich, sich zwei Schlüssel für ein Apartment geben zu lassen, um ggf. einen Ersatz zu haben.

Dessen ungeachtet bitten wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns mit einem kleinen Entschädigungsangebot entgegen kommen zu können.

In diesem Sinne würden wir es sehr begrüßen, Sie bald wieder in einem unserer vier Aparthotels An der Frauenkirche bei uns zu Gast zu haben. Bitte kontaktieren Sie hierzu unsere Reservierungsabteilung, die Ihnen bei der Auswahl des für Sie richtigen Apartments sehr gerne hilfreich und beratend zur Seite stehen wird.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Raffler
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Die Zimmer machen ein sehr guten Eindruck, es war alles Sauber bis auf Staub unter dem Bett.
Das ist für Menschen mit Hausstauballergie ein Problem.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben.

Dass Sie insgesamt einen so positiven Eindruck hatten, freut uns sehr. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.

Von daher darf ich Sie bitten, die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf den angezeigten Mangel zu entschuldigen. Dieser entspricht nicht unseren eigenen hohen Serivcestandards, und wir werden entsprechende Optimierungsmöglichkeiten prüfen. Ich hoffe, Sie haben umgehend die Rezeption informiert, damit wir so rasch wie möglich haben Abhilfe schaffen können.

Wenn Sie eines unserer Häuser bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden wieder berücksichtigen, würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Rüttinger
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Die Lage und der Service ist besonders zu erwähnen, deshalb werden auch weiterhin bei Ihnen buchen.
Wir waren schon mehrmals bei Ihnen und waren immer sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie das Aparthotel Münzgasse für Ihren Aufenthalt gewählt haben sowie für Ihre hervorragende Bewertung des Hauses. Besonders erfreulich ist es, dass Sie diese Bewertung als wiederkehrender Gast geschrieben haben - "immer sehr zufrieden" - und fast 100% Zustimmung geben.

Bis bald also und auf ein Wiedersehen in einem unserer Aparthotels An der Frauenkirche.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Ulrich Röhner
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Bin inzwischen Stammgast :-)

Sehr geehrter Gast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu formulieren und online abzugeben - vielen Dank dafür!

Besonders erfreulich ist die Tatsache, dass Sie bereits des öfteren bei uns waren und uns mit jedem neuen Aufenthalt in einem unserer Aparthotels An der Frauenkirche bestätigen, dass wir unserem Anspruch, stets kundenorientiert das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste im Blick zu haben, offenbar genau richtig liegen.

In diesem Sinne würden wir es sehr begrüßen, Sie bald wieder bei uns zu Gast zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Andrea
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (19/05/2015)
Date of experience: 05/2015

sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, sehr gute Lage, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

für Ihre so hervorragende Online-Bewertung und die Zeit, die Sie darin investiert haben, bedanken wir uns herzlich. Speziell, dass Sie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die Lage und nicht zuletzt die Qualitäten der Mitarbeiter loben, wissen wir sehr zu schätzen.

In diesem Sinne würden wir es sehr begrüßen, Sie bald wieder bei uns zu Gast zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (19/05/2015)
Date of experience: 05/2015

The hotel was conveniently located and very nice inside.

Dear guest,

Thank you very much for this great review. We are very pleased that overall you were satisfied with our services.

Unfortunately, some parameters for a successful stay in one our centrally located Aparthotels are off our own hands, e.g. smell from the street / restaurants We regret that any inconvenience caused here. Maybe you want to try another Aparthotel An der Frauenkirche the next time you will be in Dresden.

We hope to see you soon again.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden
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