Aparthotel Münzgasse

Ich bin sehr zufrieden.

Very good overall. Great location and apartment.

The room was very clean and comfortable. I was really happy my room had a bathtub. It is important for Japanese. I could cook my dinner. It was really relaxing to stay in the hotel.

Sehr empfehlenswert Lage und gutes Preis-Leistungsverhaeltnis. Freundliches Personal bis zu dem Moment, wo wir eine Reklamation hatten. In keiner Weise wurde bei der online Buchung darauf hingewiesen, dass die dargestellten Fotos nur repraesentative Muster ihrer 50 Apartments sind. Es wurde auch versaeumt zu erwaehnen, dass es sich nicht immer um Doppelbetten handelt. Wir waren daher sehr enttaeuscht, als wir das Appartment betraten. Wir reklamierten und hatten es von da ab mit einer ueberaus unverschaemt pampigen und unsachlichen Rezeptionistin zu tun. Wir befanden uns auf unserer Honeymoon Reise und haetten niemals ein twin bed akzeptiert. Die Rezeptionistin wollte uns weissmachen, dass ein double bed auch ein twin bed sein kann. Wir klaerten Sie ueber ihren Irrtum auf. Ein twin bed sind immer zwei getrennt voneinander stehende Einzelbetten. Gut, zusammengeschoben koennen sie ein Doppelbett ergeben, was aber in unserem Apartment nicht moeglich war. Wir baten sie um ein Ersatzzimmer. Sie entgegnete, dass keine mehr verfuegbar seien, doch konnten wir ueber booking.com noch ein frei verfuegbares Zimmer ersehen und auch online buchen. Sie bot uns dann ein upgrade zu einer Suite ein, gegen Aufpreis. Das war die naechste Ohrfeige. Ich haette erwartet, dass dies kostenlos zur Verfuegung gestellt wird. Wir konnten auch auf booking.com ersehen, dass die Suit unter unserem Buchungspreis angeboten wurde. Warum einen Aufpreis von uns verlangen, wenn der last minute Preis der Suit unter unserem einen Tag zuvor gebuchten normalen Appartment liegt? Dies war die naechste Ohrfeige. Nach langem Verhandeln und einer immer unfreundlicher werdenden und sehr unprofessionell agierenden Rezeptionistin, bekamen wir ein anderes Appartment mit dem im online Angebot angebotenen Doppelbett. Fuer die Zukunft weisen sie bitte ausdreucklich darauf hin, (auch online), dass die dargestellten Bilder nur exemplarische Abbildungen sind UND, dass einige Appartments ueber keine Doppelbetten verfuegen. Wir haetten uns sonst niemals fuer ihr Etablisement entschieden. Und schon gar nicht im Honeymoon! Desweiteren bedarf es einer gruendlichen Nachschulung ihres Personals im Umgang mit den Gaesten, insbesondere im trouble management.

Bestens geeignet für eine Städtereise

Ein sehr angenehmes Haus. Abends leider etwas laut bei einem Apartement zur Münzgasse.

alles in allem waren wir zufrieden

Alles in allem ein perfekter Aufenthalt zum Wohlfühlen und Dresden erkunden :-)

Gut fuer den Preis. Lokation einfach unschlagbar

appartamento veramente carino con accesssori ed attrezzature nuove e funzionali,ottima pulizia e posizione centralissima.