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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,878 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Everything was OK ;)

By Beier
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Das Apartment ist sehr schön und geräumig. Der Blick ist fantastisch und trotz sehr warmen Wetter hat sich die Wohnung nicht aufgeheizt. Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Wir haben es sehr geschätzt eine Stunde später (12.00Uhr) auschecken zu können.

Negative Punkte:

- Matratze auf der rechten Seite ist durchgelegen
- keine Gläser in der Küche vorhanden
- wir mussten den Internetzugang vom Nachbarn benutzen, da unseres nicht funktioniert hat (hat aber auch sehr gut funktioniert)

Freundliche Grüße, Heike Beier

Sehr geehrte Frau Beier,

dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit nahezu 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Dass Sie Ihren Aufenthalt weitgehend positiv bewerten, ist dem gesamten Team selbstverständlich eine große Freude und Ansporn zugleich, nicht nachzulassen in unserem Bemühen, stets kundenorientiert das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste im Blick zu haben.

Ihrem Hinweis auf die Matratze sind wir nachgegangen und werden rasche Abhilfe prüfen. Die Gläser befinden sich in dem von Ihnen bewohntem Apartment in der Wilsdruffer Straße in der Tat nicht in den Küchenschränken, sondern in der Vitrine im Wohnzimmer...

Ich hoffe, Sie haben sich in Bezug auf die W-LAN-Qualität umgehend mit den Kollegen der Rezeption in Verbindung gesetzt? Es ist unser Bestreben, derartige Anliegen noch am selben Tag zur Zufriedenheit des Gastes zu klären. Auch wenn wir den Internet-Zugang jedem Gast kostenfrei anbieten - für wie viele Geräte auch immer - so soll er doch problemlos funktionieren.

Ich bitte für Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2016)
Date of experience: 06/2016

DAs ideale Quartier für eine Städtereise nach Dresden, es gab nichts zu beanstanden!

By Pat
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Good location - nice spacious apartment

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (25/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Es gab beim Empfang Gutscheine um im neben Hotel zu essen. Das hätten wir besser gelassen. Das Essen war den Preis nicht wert und das Personal war sehr gelangweilt. Würden wir nicht mehr hin gehen, daher haben wir auch das Frühstück abgesagt.Daran muss sehr gearbeitet werden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Erfreulich ist zunächst, dass Sie offensichtlich mit unseren eigenen Dienstleistungen in der Summe durchaus zufrieden waren.

In Unterscheidung zu einem "normalen" Hotel bieten Aparthotels / Serviced Apartments / Boardinghouses i.d.R. konzeptionsbedingt kein eigenes Frühstück an. Insofern bitten wir um Entschuldigung, dass wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht vollumfänglich gerecht werden konnten. Sollten wir bei der Überprüfung unserer Publikationen auf unkorrekte Angaben diesbezüglich treffen, werden wir diese sofort korrigieren.

Ihre Kritik in Bezug auf das Essen / Frühstück geben wir jedoch umgehend an unseren Partner weiter - wir bitten, hier entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Für mich wäre allerdings noch von Interesse, ob Sie einen Gutschein oder die von uns ausgegebene 10%-Nachlasskarte für das Gasthaus (kein Hotel) erhalten haben. Eine Zusatzinformation hierzu wäre sehr hilfreich - herzlichen Dank.

Ich bitte für Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie berücksichtigen uns trotzdem wieder bei einem weiteren Aufenthalt in Dresden.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2016)
Date of experience: 06/2016

The experience was good

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2016)
Date of experience: 06/2016

We were very happy with our experience there.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2016)
Date of experience: 06/2016

geräumiges Apartment, hell, freundlich eingerichtet, sauber; im Kühlschrank wäre ein Eisfach wünschenswert

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Das Haus befindet sich in einer Top-Lage und macht einen sehr gepflegten Eindruck.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/06/2016)
Date of experience: 06/2016

very good, we loved the location

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