Aparthotel Neumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,878 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (21/12/2015)
Date of experience: 12/2015

sehr Sauber und sehr gute Lage

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (19/12/2015)
Date of experience: 12/2015

Leider ein wenig enttäuscht, s.h. obere Kommentare. Hätten mehr erwartet .

Sehr geehrter Gast,

für die Abgabe Ihrer umfangreichen Online-Bewertung und das differenzierte Bild, das Sie damit beschreiben, danken wir Ihnen sehr. Zugleich bedauern wir in hohem Maße, dass Sie Ihren Gesamteindruck leider nur eher negativ wiedergeben können und wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben.

Mit dem Aparthotel-Konzept bieten wir Ihnen Ihre Wohnung auf Zeit. Es spielt dabei prinzipiell keine Rolle, ob Sie sich für eine Nacht, eine Woche, einen Monat oder länger aufhalten möchten. Sie können zwischen den unterschiedlichsten (ca. 15) Apartment-Kategorien und verschiedenen Lagen unserer Aparthotels und Apartments auswählen. Eine Grundausstattung ist in allen Apartments vorhanden, persönliche Dinge (hier: Spielsachen) sind jedoch individuell mitzubringen.

Ich bedauere insofern, dass Sie mit der Ausstattung als auch der Sauberkeit im Apartment nicht zufrieden waren. Wenn die beanstandeten Dinge bereits bei Ihrer Anreise vorlagen, wäre das ein wichtiger Punkt, den ich mit den Kolleginnen der Housekeeping-Abteilung prinzipiell klären würde. Ich hoffe sehr, Sie haben die Mängel umgehend an der Rezeption gemeldet, damit wir rasch Abhilfe schaffen konnten. Das Silberfischchen-Problem ist mittlerweile durch die Hausverwaltung behoben worden. Ich darf darauf hinweisen, dass es in den Apartments konzeptionsbedingt keine tägliche Reinigung bzw. keinen täglichen Handtuchwechsel gibt. Bei einem Aufenthalt von mehr als 4 Nächten erhalten Sie nach zwei Nächten einen Handtuchwechsel, in dem Rahmen werden auch die Papierkörbe / Mülleimer geleert und Toilettenpapier nachbestückt. Eine Apartmentreinigung (Unterhaltsreinigung) erfolgt bei einem Aufenthalt von mehr als 6 Nächten. So ist es auch auf in unseren (Online)Publikationen ausgeschrieben, darin unterscheiden wir uns definitiv von einem "normalen" Hotel.

Ihren Hinweis auf fehlende Steckdosen-Kindersicherungen haben wir dankend aufgenommen.

In der Tat hatten wir einen providerbedingten Internet-Totalausfall vom 10.12. abends bis 14.12. vormittags. Dafür, dass wir diesen kostenfreien Service im besagten Zeitraum nicht anbieten konnten, darf ich ebenfalls um Verzeihung bitten.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück geben wir umgehend an unseren Partner zur internen Auswertung weiter

Sehr geehrter Gast, so wenig, wie wir das Geschehene rückgängig machen können, so sehr würden wir uns wünschen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserer sonstigen Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Zeidler Harald
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (17/12/2015)
Date of experience: 12/2015

Alles Sauber sehr übersichtlich

By Joachim Pralle
Business
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (16/12/2015)
Date of experience: 12/2015

zentrale Lage, ansprechende Zimmer, ruhige Lage, usw.

By Christin Müller
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (16/12/2015)
Date of experience: 12/2015

Ruhig gelegen, trotz der Nähe zum Zentrum. Kein Lärm durch Bauarbeiten oder den Weihnachtsmarkt. Zentrumsnah.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2015)
Date of experience: 12/2015

Bezogen auf die Lage in Dresden bieten die Apartments ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (13/12/2015)
Date of experience: 12/2015

good searvice, nice room

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (11/12/2015)
Date of experience: 12/2015

wir kommen wieder! sehr guter Gesamteindruck

By E. Scharf
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/12/2015)
Date of experience: 12/2015

schöner Aufenthalt mit historischem Weihnachtsmarkt, Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Haustür
Wir nutzen das Aparthotel Neumarkt schon seit längerer Zeit für unsere Aufenthalte in Dresden und werden bestimmt auch wiederkommen.

By Barthruff
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (08/12/2015)
Date of experience: 12/2015

Es war alle, wie schon seit Jahren, voll in Ordnung.
Das einzig Störende: Am Vormittag ist der Aufzug durch das Reinigungspersonal derart in Anspruch genommen, dass es oft über eine Viertelstunde dauert, bis man einen Aufzug nutzen kann. In unserem Falle - mit der behinderten Tochter und dem Zimmer im fünften Stock - ein echtes "Handicap"

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