Aparthotel Neumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,878 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (04/10/2015)
Date of experience: 10/2015

super Lage, schöne Zimmer

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie das Aparthotel Neumarkt für Ihren Aufenthalt gewählt haben sowie für Ihre hervorragende Bewertung des Hauses.

Erfreulich ist zunächst, dass Sie offensichtlich mit unseren eigenen Dienstleistungen in der Summe durchaus zufrieden waren. In Bezug auf unseren Frühstücks-Partner weicht Ihre Bewertung allerdings deutlich nach unten ab. Ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Bewertung umgehend zur Analyse weitergegeben haben. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kritik dort Anlass für eine entsprechende Überprüfung sein wird, wenn auch leider konkrete Hinweise fehlen.

Es wäre schön, Sie würden eines unserer vier Aparthotels An der Frauenkirche auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden wählen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Good experience overall, great location. However, the kitchen should have a microwave and better quality saucepans and frypan, - these were really sub-standard or old. Needs a dishwasher as well. Great to have a clothes washer, but this needs a clothes dryer as well or you are left with wet clothing after washing.

Dear guest,

Thank you very much for the time you have taken for this evaluation of the Aparthotel Neumarkt. It is pleasing that all in all you were obviously quite satisfied with our own services.

Concerning the equipment: We have micro waves in store, so please ask our front office staff for additional or missing facilities the next time you will be with us.

Most of the apartments and categories are quite different in size, location and equipment. And even if it should not be possible to match your requests at the time of booking, please do not hesitate to contact my colleagues at the reception and tell us your needs on-site so we can make you feel as comfortable as possible.

We apologize for any inconvenience - and we hope you will choose Aparthotels again for your next stay in Dresden.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 10 years ago (03/10/2015)
Date of experience: 10/2015

beste Lage , etwas laut, doch gibt es gute Fenster. Freundliche Leute

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Dass Sie insgesamt einen so positiven Eindruck hatten - gerade in Bezug auf die erbrachten Serviceleistungen, die Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit Ihres Apartments - stimmt uns sehr froh. Wir sind mit Leib und Seele Dienstleister und sind bestrebt, dass jeder Gast unser Haus möglichst mit einem Lächeln verlässt.

Bis hoffentlich bald wieder in Dresden - in einem Aparthotel An der Frauenkirche!

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Good location with the great room.

Dear guest,

Thank you very much for this great rating of the Aparthotel Neumarkt. We will tell all colleagues about it to motivate them even more to offer good services and friendly assistance.

We will be happy to welcome you again the next time you will be in town.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Hoher Wohlfühlcharakter / sicherer Tiefgaragenstellplatz / Zentrumsnähe sehr genossen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus und unseren Service durchweg positiv beurteilen und nehmen dieses Lob gern zugleich als Motivation und Anstoß, stets weiter daran zu arbeiten, den Wünschen und Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden.

Bis bald - auf ein Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (28/09/2015)
Date of experience: 09/2015

gut. Nachts leider etwas laut, lachen sprechen usw.. Beim Nachbarhotel das Anliefern morgens ziemlich laut. Scheinbar bei laufendem Motor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Erfreulich ist zunächst, dass Sie offensichtlich mit unseren eigenen Dienstleistungen in der Summe durchaus zufrieden waren.

Ihren Unmut bezüglich der seit Sommer 2015 geltenden Beherbergungssteuer können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis dafür, dass wir gesetzlich gehalten sind, diese Vorgaben der Stadt Dresden umzusetzen – was nicht zuletzt auch für uns selbst ein erhöhtes Maß an Arbeit und Verwaltungsaufwand mit sich bringt.

Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten in verschiedenen Kategorien an. So liegt das Aparthotel Münzgasse im 3*-Bereich, die anderen Häuser im 4*-Bereich. Wenn Sie uns wieder einmal für einen (längeren) Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot machen können - und sicher dann auch mit einem Apartment in ruhigerer Lage...

Ich bedauere, dass Sie mit der Sauberkeit im Apartment nicht zufrieden waren. Wenn die beanstandeten Dinge bereits bei Ihrer Anreise vorlagen, wäre das ein wichtiger Punkt, den ich mit den Kolleginnen der Housekeeping-Abteilung prinzipiell klären würde. Ich darf darauf hinweisen, dass es in den Apartments keine tägliche Reinigung bzw. keinen täglichen Handtuchwechsel gibt. Bei einem Aufenthalt von mehr als 4 Nächten erhalten Sie nach zwei Nächten einen Handtuchwechsel, in dem Rahmen werden auch die Papierkörbe / Mülleimer geleert und Toilettenpapier nachbestückt. Eine Apartmentreinigung (Unterhaltsreinigung) erfolgt bei einem Aufenthalt von mehr als 6 Nächten.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück geben wir umgehend an unseren Partner weiter - wir bitten, hier entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (27/09/2015)
Date of experience: 09/2015

sehr gut! alles top!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie das Aparthotel Neumarkt für Ihren Aufenthalt gewählt haben sowie für Ihre hervorragende Bewertung des Hauses. Es sind solch vorwiegend positive Rückmeldungen wie Ihre, die unser Team besonders freuen und uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Bis hoffentlich bald wieder in Dresden - in einem Aparthotel An der Frauenkirche!

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Wittwer Margrit und Heinz
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (25/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr empfehlenswerte Unterkunft

Sehr geehrter Gast,

dass Sie unsere Leistungen und unseren Service mit 100% Zustimmung bestätigen, ist uns eine große Freude - herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Es sind solch vorwiegend positive Rückmeldungen wie Ihre, die unser Team besonders freuen und uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und Ihren zuletzt erhaltenen Eindruck bestätigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Benjamin Bernheim
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (23/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Positive. Great Place in the city.

Dear guest,

Thank you very much for this great rating of the Aparthotel Neumarkt. It is our quality commitment that your satisfaction and making you feel comfortable is our top priority. We are happy that you are so positive about us, what a great commendation to the whole team.

Please allow to comment on the rates. They are daily rates and may change quite quickly depending on the category, occupancy, lenght of stay and date of arrival. We would appreciate if you always called us directly to guarantee the best rates available.

We hope you will choose Aparthotels again for your next stay in Dresden.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (23/09/2015)
Date of experience: 09/2015

sehr netter Empfang, zentrale Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Hauses Zeit genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck hatten, und die Rückmeldung geben wir auch gern als Lob und Motivation an das gesamte Team weiter.

Wir würden uns freuen, Sie empfiehlen uns weiter und wählten uns erneut bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden.



Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
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