Aparthotel Neumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,878 reviews
:
By Anke
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Das Hotel wirk sehr gepflegt, die Betreuung an der Rezeption war herzlich und hilfbereit.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus und unseren Service durchweg positiv beurteilen und nehmen dieses Lob gern zugleich als Motivation und Anstoß, stets weiter daran zu arbeiten, den Wünschen und Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By M. Müller
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

leicht zugänglich, ruhige Atmosphäre, ungestört, bei gegebenen Anlass->gerne wieder
LG an das Team und vielen Dank für den schnellen und umkomplizierten Ablauf

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die Zeit, die Sie hier investiert haben. Dass diese Bewertung zudem derart positiv ausgefallen ist, freut uns sehr und ist Bestätigung und Antrieb zugleich, unseren eigenen Anspruch an einzigartigen Service und stets gleichbleibende Qualität weiter zu entwickeln.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in einem unserer vier Aparthotels An der Frauenkirche begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wir haben uns sofort wohl gefühlt und waren sehr erfreut über die Zimmergröße.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie das Aparthotel Neumarkt für Ihren Aufenthalt gewählt haben sowie für Ihre hervorragende Bewertung des Hauses.

Dass Sie insgesamt einen so positiven Eindruck hatten, freut uns sehr. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. In Bezug auf unseren Frühstücks-Partner weicht Ihre Bewertung allerdings deutlich nach unten ab. Ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Bewertung umgehend zur Analyse weitergegeben haben. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kritik dort Anlass für eine entsprechende Überprüfung sein wird, wenn auch leider konkrete Hinweise fehlen.

Ich bitte für entstandene Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie mögen uns trotzdem wieder bei der Planung Ihres nächsten Aufenthalts in Dresden berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (20/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Great! Everything was perfect!

Dear guest,

Thank you very much for your kind review of the Aparthotel Neumarkt. We are pleased that we could contribute to make your stay in the capital city as pleasant as possible.

We hope you will choose Aparthotels again for your next stay in Dresden.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden
By Dr. Evelyn Giese
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (20/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Auch beim 2. Aufenthalt bei Ihnen waren wir insgesamt (trotz kleiner, bereits beschriebener Einschränkungen) sehr zufrieden und werden beim nächsten Dresden-Besuch wieder bei Ihnen buchen (dann wieder ohne Frühstück!).

Sehr geehrter Gast,

für die Abgabe Ihrer Online-Bewertung und das differenzierte Bild, das Sie damit beschreiben, danken wir Ihnen sehr. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck hatten, und die Rückmeldung geben wir auch gern als Lob und Motivation an das gesamte Team weiter.

Ich bedauere, dass Sie mit der Sauberkeit im Apartment nicht zufrieden waren. Wenn die beanstandeten Dinge bereits bei Ihrer Anreise vorlagen, wäre das ein wichtiger Punkt, den ich mit den Kolleginnen der Housekeeping-Abteilung prinzipiell klären würde. Ich hoffe, Sie haben den Mangel umgehend der Rezeption angezeigt und wir hatten so die Möglichkeit, rasch Abhilfe zu schaffen.

Ihre Kritik in Bezug auf das Frühstück geben wir umgehend an unseren Partner weiter - wir bitten, hier entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Es wäre schön, Sie würden - wie beschrieben - eines unserer vier Aparthotels An der Frauenkirche auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden wählen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Bucher, Johannes
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Es war alles soweit in Ordnung. Rezeption sehr freundlich, Zimmerfrauen auch. Komme gern wieder in ihr Haus.
Beste Grüsse

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen noch positiven Eindruck hatten, gerade in Bezug auf die erbrachten Serviceleistungen, die Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit Ihres Apartments.

In Bezug auf das Preisempfinden erlaube ich mir anzumerken, dass unsere Preise abhängen von Saisonzeiten, der Lage des Hauses / des Apartments, der gewählten Kategorie sowie der Aufenthaltsdauer. Mit insgesamt vier Aparthotels An der Frauenkirche bieten wir in zentraler Lage unterschiedliche Unterkunftsmöglichkeiten an. Wenn Sie uns wieder einmal für einen Aufenthalt in Betracht ziehen, rufen Sie uns gerne direkt an, damit Ihnen die Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Angebot - ggf. in einem unserer anderen Häuser - machen können.

Bis bald also und auf ein Wiedersehen in einem unserer Aparthotels An der Frauenkirche.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
By Benjamin Bischoff
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Geräumiges Apartment in Top-Lage mit allem was man braucht. Besonders gut auch für Urlaub mit Kind.

Sehr geehrter Gast,

wir sind sehr froh darüber und dankbar dafür, Ihren Erwartungen zu nahezu 100% entsprochen zu haben. Dass Sie Ihren Aufenthalt weitgehend positiv bewerten, ist dem gesamten Team selbstverständlich eine große Freude und Ansporn zugleich, nicht nachzulassen in unserem Bemühen, stets kundenorientiert das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste im Blick zu haben.

Schön auch, dass Ihnen das Aparthotel-Konzept so sehr zusagt!

In diesem Sinne würden wir es sehr begrüßen, Sie bald wieder bei uns zu Gast zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (16/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Very comfortable and spacious

Dear guest,

Thank you very much for the time you have taken for this evaluation of the Aparthotel Neumarkt. We are very pleased that we could make your stay with us that comfortable.

We will be happy to welcome you again the next time you will be in town.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (16/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Der allgemeine Eindruck des Hotels ist sauber ordentlich und gut organisiert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Dass diese Bewertung zudem derart positiv ausgefallen ist, freut uns sehr und ist Bestätigung und Antrieb zugleich, unseren eigenen Anspruch an einzigartigen Service und stets gleichbleibende Qualität weiter zu entwickeln.

Sollten Sie einen weiteren Aufenthalt in Dresden planen, würden wir uns sehr freuen, Sie würden wieder eines unserer vier Aparthotels in der Dresdner Innenstadt wählen.

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (15/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Location perfect for seeing the historical parts of Dresden. Very helpful staff.

Dear guest,

Thank you very much for this great rating of the Aparthotel Neumarkt. Thank you very much for complimenting our overall performance that way, especially the helpful staff.

Obviously you were not pleased with the breakfast. Some more Information on that point would have been helpful, though. The more detailed we know about it, the better we can discuss on that with our partner.

We hope you will choose Aparthotels again for your next stay in Dresden.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden
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