Aparthotel Neumarkt

Dear guest,

Thank you very much for the time you have taken for this evaluation of the Aparthotel Neumarkt. We are very sorry, though, that your overall impression was obviously rather negative.

I hope you told my colleagues at the reception right at the beginning of your 7-nights-stay about the missing items / things you were in need of or did not match your expectations? We offer some more equipment on request, so please do not hesitate to ask for it the next time you will stay with us. It might also have been possible to change the apartment and offer you one which would have been more appropriate, especially for a mid-/longstay guest. The sooner we know, the better we might care about your demands.

We will be happy to welcome you again the next time you will be in town.

Kind regards,
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche, Dresden

Sehr geehrter Gast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu formulieren und online abzugeben - vielen Dank dafür! Wir bedauern zugleich sehr, dass Ihr Gesamteindruck offensichtlich eher negativ war.

Die Apartments sind - zum Teil auch innerhalb einer Kategorie - oft recht unterschiedlich im Schnitt und in der Lage. Die Inneneinrichtungen sind im Aparthotel Neumarkt jedoch überall gleichartig und unterliegen sicherlich jeweils subjektiven Geschmacksurteilen. Wir bitten um Entschuldigung, dass wir hier - wie auch mit der Gestaltung des Empfangsbereichs - Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten.

In der Regel wird die Herzlichkeit und freundliche Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr gelobt. Selbstverständlich gestehen wir ein, dass nicht jeder Kollege jeden Tag "in gleicher Form ist", was zudem menschlich ist. Auch ist es durchaus möglich, dass je nach Gastaufkommen der Anspruchs- und Stresslevel steigt und selbst der professionellste Kollege auch einmal weniger aufmerksam ist als sonst.Es darf jedoch nicht passieren, dass Sie sich bei uns nicht bereits bei Anreise willkommen fühlen. Ich werde diesen Vorgang prüfen und intern entsprechend auswerten.

Ich bitte für entstandene Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, Sie mögen uns trotzdem wieder bei der Planung Ihres nächsten Aufenthalts in Dresden berücksichtigen - gern im Aparthotel Am Schloss, dass ich Ihnen vor dem Hintergrund Ihrer Einrichtungsbewertung des Aparthotels Neumarkt eher ans Herz legen darf.

Im Namen des Teams darf ich Ihnen frohe Weihnachtsfeiertage und einen gesunden Start in das neue Jahr wünschen!

Mit freundlichen Grüßen
Axel Ziegler
Resident Manager
Aparthotels An der Frauenkirche / Dresden