Apartment-Hotel Hamburg Mitte hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,927 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ein gutes Hotel mit einigen Vorteilen für einen Städtbesuch

By Anja
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr gut. An der Rezeption sehr hilfsbereit und freundlich. Sllgemein ist das Personal sehr freundlich. Lage sehr gut. Mit dem Bus kommt man vor der Haustüre weg überall hin. Zimmer geräumig. Kommen wieder.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Gepflegtes Allgemeinbild
Nettes Personal
Frühstück etwas teuer

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser gepflegtes Ambiente, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv hervorheben. Ihre lobende Rückmeldung spiegelt unseren Anspruch wider, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Anmerkung zum Preis unseres Frühstücks nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback dazu und verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis gerade bei den Frühstückskosten für verschiedene Gäste unterschiedlich wahrgenommen wird.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Overall very good, thank you very much. We would definitely recommend you and come back.

Dear Chantal Connaughton,

Thank you very much for your positive feedback and the excellent ratings in many areas. We are delighted to hear that you were so satisfied with your stay overall and would recommend our hotel.

We take your comment regarding the friendliness of our team seriously and will discuss this internally to further improve.

Sincerely,

Isak Beshai
General Manager
By Vanessa
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr angenehmer Aufenthalt. Wenn ich nochmal in Hamburg bin würde ich dort nochmal hin

Liebe Vanessa,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders angenehm empfunden haben und unser Haus bei einem zukünftigen Besuch in Hamburg wieder wählen würden. Ihre durchweg erstklassigen Bewertungen zu Preis-Leistungsverhältnis, Zimmerausstattung, Erreichbarkeit und Sauberkeit sowie Ihr Lob an die Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr und sehen sie als wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Dass Sie unsere Unterkunft uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, bedeutet uns viel und ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (15/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Extrem hellhörig. Leider gibt es kein Rauchverbot, so dass immer Zigarettenrauch über den Balkon in das Zimmer zog. Die Zimmerausstattung war sehr alt und deutlich abgenutzt.

Liebe Frau Klostermann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie insbesondere die Hellhörigkeit und den Zustand der Zimmereinrichtung als störend empfunden haben.

Bezüglich des Rauchens möchten wir gerne etwas klarstellen: In unserem gesamten Hotel besteht grundsätzlich ein absolutes Rauchverbot. Das Rauchen auf den Balkonen ist aufgrund der geltenden Regelungen als Außenbereich grundsätzlich gestattet. Selbstverständlich gilt dabei jedoch ausdrücklich die Rücksichtnahme auf andere Gäste. Insbesondere sollte die Balkontür geschlossen bleiben, damit kein Rauch in angrenzende Zimmer gelangen kann.

Wir bedauern sehr, dass Sie dennoch Zigarettenrauch in Ihrem Zimmer wahrgenommen haben. Wir werden diesen Hinweis intern prüfen und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden.

Bezüglich der Zimmerausstattung möchten wir ergänzen, dass bereits über 80 % unserer Zimmer renoviert und modernisiert wurden. Je nach gebuchter Kategorie gibt es jedoch weiterhin Zimmer, die noch nicht renoviert sind. Wir empfehlen unseren Gästen daher, bei der Buchung auf die jeweilige Zimmerkategorie und deren Beschreibung zu achten.

Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Herzliche Grüße
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Gut ausgestattet, sauber, bequem und freundlich.

Lieber Herr Florian Schuhmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung, der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Erreichbarkeit und insbesondere zur Servicebereitschaft unserer Mitarbeitenden sind für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ich bleibe bis zur Rente. Es gefällt mir sehr gut bei Ihnen.

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre außergewöhnlich positive Rückmeldung und Ihr humorvolles Kompliment!

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen, dass Sie sogar bis zur Rente bleiben möchten. Ihre rundum erstklassigen Bewertungen in allen Bereichen – vom Preis-Leistungsverhältnis über die Ausstattung, Erreichbarkeit, Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – sind für uns eine besondere Anerkennung und bestätigen unser tägliches Engagement.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden, erfüllt uns mit großem Stolz und ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation, auch weiterhin alles für Ihr Wohlbefinden zu tun.

Wir freuen uns sehr auf viele weitere Aufenthalte mit Ihnen und heißen Sie jederzeit herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Schneller- unkomplizierter Check Inn. Alle sehr freundlich. Einfach nur Klasse. Habe mich sehr wohl gefühlt. Danke an das Team.

Liebe Susan,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere den reibungslosen und schnellen Check-In sowie die Freundlichkeit unseres Teams als besonders positiv erlebt haben. Ihr großes Lob zu Preis-Leistungsverhältnis, Sauberkeit, Zimmerausstattung und Erreichbarkeit ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten und sich so wohlgefühlt haben, bedeutet uns sehr viel. Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, weiterhin mit Herz und Sorgfalt für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Sabine
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben uns als Familie sehr wohl gefühlt.
Die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist super. Der Bus hält direkt am Hotel.
Das Personal ist sehr frendlich und hilfsbereit.
Das Frühstück ist lecker und lässt keine Wünsche offen.
Wir waren jetzt zum zweiten Mal hier und empfehlen das Hotel gerne weiter.

Liebe Sabine,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie die unmittelbare Lage der Bushaltestelle geschätzt haben. Ihr Lob für das freundliche und hilfsbereite Team geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter – solch positives Feedback ist für uns eine wertvolle Motivation.

Auch Ihre Begeisterung für unser Frühstück freut uns sehr. Es ist schön zu erfahren, dass Sie keine Wünsche offen hatten und unser Angebot Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre erneute Wahl für unser Haus und Ihre Weiterempfehlung sind für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie und Ihre Familie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
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