Apartment-Hotel Hamburg Mitte

Dear Ike,

Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us.

We are delighted that your stay met all your expectations and that you had no complaints. Your excellent ratings in all areas – from value for money and room amenities to accessibility, cleanliness, and the friendliness of our team – are a great recognition of our daily efforts.

Your wish to recommend our hotel is both a special compliment and a great motivation for us. We hope to welcome you again on your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Isak Beshai
General Manager

Lieber Susanne H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als sehr gut empfunden haben und besonders die hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Das bedeutet uns viel, denn unser Anspruch ist es stets, eine angenehme und komfortable Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen.

Auch Ihre Einschätzung zu Preis-Leistungsverhältnis, Ausstattung und Sauberkeit wissen wir zu schätzen und nehmen diese gerne als Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns willkommen zu heißen und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Ausstattung Ihres Zimmers sowie die gute Erreichbarkeit unseres Hotels positiv hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen möchten, bedeutet uns viel und motiviert uns, täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor

Liebe/r Frau/Herr Götz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis, unsere Anbindung mit der Buslinie 12 sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihren Hinweis zu den zeitweisen Aussetzern beim Fernseher nehmen wir selbstverständlich aufmerksam zur Kenntnis. Auch wenn dies Ihren Gesamteindruck nicht maßgeblich beeinflusst hat, ist uns Ihr Feedback wichtig, um den Komfort weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und freuen uns sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast "Brede",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Schade, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Einige Punkte Ihrer Bewertung möchten wir für unsere zukünftigen Gäste jedoch gerne sachlich einordnen.

Die Erreichbarkeit gehört aus unserer Sicht zu den Stärken unseres Hauses: Direkt vor unserer Tür befinden sich zwei Bushaltestellen, von denen aus zahlreiche Sehenswürdigkeiten und Highlights Hamburgs innerhalb weniger Minuten erreichbar sind. Daher können wir Ihre Einschätzung zur Erreichbarkeit leider nicht ganz nachvollziehen.

Auch die Beschreibung einer „insgesamt etwas ranzigen Atmosphäre“ können wir ohne weitere Erläuterung nur schwer einordnen. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts mitgeteilt hätten, was genau Sie gestört hat. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, unmittelbar darauf einzugehen.

Bezüglich des von Ihnen erwähnten unangenehmen Geruchs im Zimmer gilt das Gleiche. Wir verwenden überwiegend neutrale Reinigungsmittel und bewusst keine stark parfümierten Produkte. Sollte es in Ihrem Zimmer dennoch zu einer Geruchsbelästigung gekommen sein, hätten wir dies selbstverständlich gerne während Ihres Aufenthalts überprüft und gegebenenfalls Abhilfe geschaffen.

Wir nehmen Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Standard zu halten und weiterzuentwickeln. Die überwiegend positiven Bewertungen unserer Gäste zeigen uns, dass sich viele bei uns wohlfühlen. Gleichzeitig respektieren wir selbstverständlich, dass die persönlichen Erwartungen und Eindrücke unterschiedlich sein können.

Sollten Sie uns noch genauer mitteilen wollen, was Ihnen während Ihres Aufenthalts nicht gefallen hat, können Sie sich gerne persönlich mit mir in Verbindung setzen. Wir sind immer bereit, konstruktive Kritik anzunehmen und uns damit auseinanderzusetzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und eine Unterkunft, die Ihren persönlichen Vorstellungen und Bedürfnissen besser entspricht.

Isak Beshai
Hoteldirektor

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich wieder bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Besuch mit so positiven Noten in allen Bereichen bewerten. Ihre Anerkennung – gerade für das Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams – ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihr erneutes Kommen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich immer wieder für unser Haus entscheiden und schon auf Ihren nächsten Besuch freuen.

Wir heißen Sie jederzeit herzlich willkommen und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserer sauberen und einladenden Umgebung wohlgefühlt haben und unser Team als besonders freundlich erlebt haben. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungsverhältnis bestätigen uns in unserem täglichen Bemühen, Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten.

Auch Ihre Bewertung zur Erreichbarkeit und Zimmerausstattung nehmen wir dankbar entgegen und werden diese gerne an unser Team weitergeben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr schön empfunden und insbesondere die großzügigen Zimmer sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihre durchweg sehr guten Bewertungen in mehreren Kategorien sind für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.

Den Hinweis zur Zwischentür auf dem Flur und den nächtlichen Ruhestörungen nehmen wir selbstverständlich ernst. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Schlaf dadurch beeinträchtigt wurde. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter erhöhen können.

Wir hoffen, Sie trotz dieses Punktes insgesamt von unserem Haus überzeugt zu haben und würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor

Liebe Frau Erler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unseren persönlichen und herzlichen Empfang sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams hervorheben. Gerade solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich.

Ebenso schätzen wir Ihr ehrliches Feedback zu den Zimmern. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich dennoch entspannen und Ihren Aufenthalt genießen konnten, auch wenn die Zimmer nicht dem modernsten Standard entsprechen.

Wir freuen uns sehr, Sie vielleicht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor

Liebe Frau Borschel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der schnellen Lösung bezüglich der Kopfkissen und der Unterstützung durch unser Housekeeping zufrieden waren. Ihr Lob zur Sauberkeit schätzen wir ebenso sehr.

Ihre Hinweise zu den fehlenden Haken im Bad nehmen wir selbstverständlich ernst und sehen Ihr Feedback als wichtige Anregung, um unseren Komfort weiter zu verbessern. Die von Ihnen genannten kleinen Mankos helfen uns, den Service für unsere Gäste kontinuierlich zu optimieren.

Auch Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit und der Distanz zum Kiez nehmen wir zur Kenntnis. Unser Haus liegt, wie beschrieben, etwa 30 bis 40 Minuten von diesem Hamburger Stadtteil entfernt, bietet dafür jedoch eine gute Anbindung in verschiedene Teile der Stadt.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor