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Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 1,630 reviews
:
By Aguiar da Silva
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Pas terrible, mais ça va

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Besterebbe poco per migliorare: più manutenzione (faretto cucina fulminato e supporto doccia rotto), qualche stoviglia in più e maggiore oulizia

By Ambroise
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Décevant. Logement sale, bruyant jusqu'à pas d'heure avec les voisons.

Cher Ambroise,
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Votre commentaire nous laisse à penser qu'il s'agit certainement d'un dysfonctionnement de nos services.
Nous regrettons vivement que l'incivilité de certains de nos clients ait gâché votre séjour. Sachez que nous demandons à notre clientèle de respecter le règlement intérieur pour préserver le confort de tous, et n'hésitons pas à demander aux clients récalcitrants de quitter notre établissement. Nous sommes désolés que cela n'ait visiblement pas été suffisant cette fois.
Sachez qu'un numéro d'astreinte est disponible toute la nuit et affiché à la réception de la résidence pour signaler le moindre désagrément. N'hésitez donc pas lors de vos futurs séjours chez nous à vous fournir de ce numéro dès votre arrivée et à le composer en cas de troubles durant votre séjour !
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien cordialement
Service Qualité
Laura
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

On me refuse l'annulation et le remboursement bien plus d'un mois avant le séjour. Dans la situation sanitaire actuelle le concert ou je devais aller à été annulé. Je n'ai pas eu le choix que d'annuler mon séjour. Aucune compréhension de la part de l'hôtel. Je travaille à l'hôpital et chaque jours compte, je suis même retourné travailler au lieu de profiter du seul loisir que j'avais prévu et perdu ,les 80~ de ma collègue accompagnante et moi. La situation sanitaire est peut-être être compliquée pour l'hôtel, mais la c'est de la mauvaise foi que de refuser le remboursement d'une annulation si loin de la date. Je ne viendrais pas dans cet établissement pour la prochaine date.

Chère Cliente,

Vous avez choisi une réservation "non-remboursable" alors que nous proposons des tarifs flexibles qui sont modifiables et annulables. Dans la situation sanitaire actuelle, vous avez pris la décision de choisir un tarif non-modifiable, en connaissant les risques d'annulation de l'évènement. Conformément à nos conditions de vente et par respect pour nos clients qui choisissent nos tarifs flexibles plus onéreux que nos tarifs non-remboursables, nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons vous accorder ce remboursement.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Beaucoup de bruits : portes qui claquent et personnes qui parlent fort. Et ça à n'importe quelle heure de la nuit. C'est vraiment le point noir du séjour.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Buena estancia para vacaciones cortas.

By Della malva
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Très bien et je reviendrai

By Fleury
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (22/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Satisfaisante, réception ouverte tard + vigiles présent toutes la nuit

By MAURAT
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hôtel bien situé, très bon rapport qualité/prix

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Moyen dans lensemble

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