Art Hotel Paris Est hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 1,630 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Bonne expérience dans l'ensemble

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Pour nous, c'est un appart'hôtel idéal, cuisine dans la chambre, bon lit et personnel sympa! Base idéale pour visiter Paris.
Appartementen Hotel makkelijk bereikbaar , porte Pantin, ideaal gelegen om Parijs te bezoeken met het openbaar vervoer.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2022)
Date of experience: 02/2022

No greetings while i was in front of desk for check in. He directly first asked my age in so rude way i didn't feel good . First you greet your guest nicely and then you ask for further information.
And the next thing: twin bed for couple although i chose for double bed.

Dear Guest,

We're happy to read you enjoyed your stay but we're very surprised by your comment on the receptionist who welcomed you as he is usually liked by our guests. The manager will talk to him about your arrival but we believe you might be talking about the other hotel's reception.
Regarding bedding, unfortunately, there were no more studios with double beds available anymore. We're sorry for the inconvenience.

We hope we will welcome you again for a flawless stay.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
By Rafael Teran
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Todo muy bien,la habitación limpia y para una familia esta perfecto

By MOUCHET
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

très bien, excellent rapport qualité prix

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Super
Sauf le réfrigérateur et le micro onde qui ne fonctionnaient pas

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Tout d'abord, l'amabilité de la personne à la réception le jour de notre arrivée est à revoir. Ensuite, il était difficile de se garer, il aurait fallu prévoir un parking pour les clients. De plus, on ne se sent pas en sécurité dans cette hôtel, les autres clients sont bruyants: c'est très mal isolé (on entend les portes qui claquent en plein milieu de la nuit). J'ai également été déçu de la chambre car elle ne correspondait pas aux photos lors de la réservation. Il était également mentionnée la présence d'un petit déjeuner compris dans le prix que je n'ai jamais reçu. Le wifi ne marchait pas non plus ce qui est étonnant pour un si grand hôtel. Enfin, le ménage en chambre est à catastrophique: la femme de ménage est passée seulement 1 fois après 5 jours et a seulement changé les draps et apporté des serviettes. Le sol n'a même pas été nettoyé. Je n'ai pas du tout été satisfaite de cet hôtel.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre résidence hôtelière Art Hotel Paris Est. Nous faisons remonter votre remarque sur l'accueil à la direction. Nous sommes désolés s'il n'a été ni courtois ni chaleureux. Pour ce qui est du wifi, nos équipes n'ont remarqué aucun dysfonctionnement. Cependant, le mot de passe change une fois par semaine et il faut le redemander à la réception.

Concernant le ménage, étant une résidence hôtelière et non un hôtel, le ménage quotidien n'est pas inclus dans la réservation. Pour les séjours de 7 nuits et plus, un ménage pendant le séjour est compris. Nous proposons des suppléments qui permettent de bénéficier d'un ménage quotidien que vous pouvez prendre à tout moment pendant votre séjour.

Pour ce qui est de l'appartement, vous avez réservé un studio pour 2 personnes et c'est bien un studio pour 2 personnes qui vous a été attribué. Nous sommes navrés s'il ne correspondait pas à vos attentes. En ce qui concerne le petit-déjeuner, votre réservation n'indique pas de petit-déjeuner, il semblerait donc que vous n'avez pas choisi le tarif avec le petit-déjeuner inclus ni l'option petit-déjeuner. Sachez que vous pouvez demander le supplément petit-déjeuner pendant votre séjour auprès de nos réceptionnistes.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (11/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Repetiré sin duda, ha sido una sorpresa muy agradable

By Alessio
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Buon hotel, buona posizione,

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 10/2021

Pessimo, totalmente negativo, non tornerò mai più

Dear Guest,

We're sorry to learn you did not enjoy your stay. We regret even more that you're only letting us know now in February 2022, when your stay was in October 2021. As it was so long ago, we are not able to know what happened when preparing and controlling your apartment before your arrival. What we can tell you is that your experience does not reflect our quality standards and we are very sorry about that. The apartment you stayed in does not present any issues today.

We hope we do welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
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