Art Hotel Paris Est hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 1,696 reviews
:
By Manon
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Super séjour mais une amélioration est a apporter lors du nettoyage des chambres

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Hôtel bien situé, mais mauvaise synchronisation entre la réservation via le site internet et la personne à l'accueil. Dommage de commencer un séjour en étant suspectée de fraude aux prestations :-(

Chère Vanina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, qui nous permettent d'améliorer notre service et nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Bien cordialement
Service Qualité
Laura
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Tout s'est très bien passé, merci !

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Séjour très décevant. Nous avions réserve un petit studio dans l'hôtel. Lhôtel n'en a que le nom ! C'est plutôt une résidence avec une facturation prix hôtel. En effet, il n'y a pas de salle pour le petit déjeuné, ils sont servis en chambre. Alors pourquoi pas, mais pas quand on ne peut pas choisir l'heure du petit déjeuné qui est entre 7h et 10h... très aléatoire si on a des impératifs. De plus, même si nous avons un sas d'entrée qui permet de garder notre intimité, la personne qui livre les petits déjeunes rentre quand même dans notre chambre et dans notre cas nous dormions...Parlons du petit déjeuné facturé comme dans un hôtel classique ou il y a du choix alors que la pas du tout. On a trouvé dans un sac en papier : capsule de café ( et si on boit du lait ou du chocolat?), barquette de jus de fruit, pain, croissant beurre et yaourt. Il vaut mieux se lever juste après le passage du dépôt du petit déjeuné puisque le sac qui le contient ne retient pas le froid...(pas génial pour le beurre). Concernant la chambre, elle est vétuste, je me suis pris les pieds dans une plainte de la salle de bain mal fixée. On ne parle pas de la réception qui déjà est au premier étage, le RDC n'appartient pas à lhôtel on dirait. On a attendu 25 min pour récupérer des clés alors qu'il y avait juste 2 personnes avant nous. Toutes les personnes après moi on trouvé l'attente extrêmement longue également. Pour finir la réception ferme à 22h30 même si le RDC reste ouvert du coup, il n'y a personnes si nous avons un problème, surtout qu'on nous prévient que les cartes daccès se démagnétisent facilement.
Bref très déçue, j'ai déjà pourtant eu recours à ce type dhôtel avec studio ou résidence avec prestations hôtelières qui étaient très bien. Ici il n'y a aucun service , c'est juste des studios dans un bâtiment.

Chère Adeline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, qui nous permettent d'améliorer notre service et nos prestations.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
Il est important de rappeler que nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes une résidence hôtelière (ou appart'hôtel). Le concept même des résidences hôtelières consiste à ce que les clients profitent d'une totale indépendance.
En ce qui concerne votre petit-déjeuner, il est bien mentionné par l'agence par laquelle vous êtes passée qu'il est servi en chambre. Notre équipe l'apporte dans votre logement le plus discrètement possible. Toutefois, nous prenons en compte votre remarque sur la diversité de ce dernier.
Nous sommes navrés si votre attente pour la restitution des clefs a été quelque peut longue.
Notre réception ferme à 22h30 mais sachez qu'un numéro d'astreinte est disponible toute la nuit et affiché à la réception de la résidence pour signaler le moindre désagrément. N'hésitez donc pas lors de vos futurs séjours chez nous à vous fournir de ce numéro dès votre arrivée et à le composer en cas de troubles durant votre séjour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien cordialement
Service Qualité
Laura
By Frugier
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Cest un très bonne endroit confortable à proximité du zénith

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Spacieuse, équipée mais certains points de propreté à revoir

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et suggestions suite à votre récent séjour dans notre établissement.
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Nous avons fait remonter votre remarque sur la propreté, il doit s'agir d'un dysfonctionnement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement
Service Qualité
Laura
By Kambale kahasa Siska
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Nous avons aimer l'appartement et nous avons fait un bon séjour à paris/pantin

By Sônia Rodrigues
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Achei o local excelente para quem viaja em família, pois possui supermercado, padaria, farmácia e restaurantes próximos. O metrô é um pouco distante dos pontos turísticos, mas nós adaptamos.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Perfect, alleen de wifi was slecht

Dear Donald,
We are very happy to hear you enjoyed your stay.
Concerning your comment about the Wifi connection, we take it note in order to improve our service.
We hope we will have the pleasure to welcome you again.
Sincerely,
Quality Service
By Bruna
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Very good experiencie.

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