Art Hotel Paris Est hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 1,697 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Satisfait dans l'ensemble

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Satisfaisante dans l'ensemble

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/07/2021)
Date of experience: 07/2021

RAS juste si vous pouviez préciser que pour les petits-déjeuners il faut se rendre à l'accueil du Art hotel.

By Dieng
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Satisfait de la taille de la chambre, moins de la propreté.

By Escala
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

La chambre elle même est tout à fait correcte, mais l'accueil et le petit déjeuner sont problématiques.

Cher M. Escala,

Nous sommes navrés d'apprendre qu'à cause des horaires restreints de l'accueil, votre séjour n'a pas été satisfaisant. En temps normal, la réception est ouverte de 7h00 à 22 h 30, mais nous espérons que vous comprendrez qu'étant donné la situation actuelle de crise sanitaire, nous ne sommes pas en capacité d'ouvrir notre réception aux horaires habituels. Pour récupérer votre clé et accéder à votre chambre, après les heures d'ouverture, il faut appeler notre équipe d'astreinte qui vous fournira toutes les informations. Nous sommes navrés s'il y a eu un peu d'attente. Ce système a été mis en place pour garantir la sécurité de nos clients.
Nous sommes désolés si le petit-déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous en avons fait part aux services concernés.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Sahli
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Je reviendrai sans aucun souci le rapport qualité prix est génial lendroit est très cosy bon rapport qualité prix, dommage quil nouvre qua partir de 17 heures.

By MILLET
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bonne expérience, petit bémol concernant le petit déjeuner

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

La prestation cest légèrement dégradé depuis la pandémie.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très bonne je recommande

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/06/2021)
Date of experience: 06/2021

J'ai réservé 3 appartements pour notre séjour sur 3 jours ( 9 nuits ). Nous avons eu la mauvaise surprise de ne rien avoir pour le petit déjeuner alors que javais pris option " petit dej " et sur 2 chambres l 'option " 2 capsules supplémentaires " .
Hélas rien de tout cela, le lendemain soir nous avons demandé au moins d'avoir les capsule de café, la réception n'en avait plus !!!
Nous espérons que les 9 petites déjeuner et les 4 options " capsules supplémentaires " ne seront pas facturé étant donner que nous ne les avons pas eu.

Chère Cliente,

Pour votre séjour, vous aviez en effet réservé des petits-déjeuners, mais malheureusement, à cause de la crise sanitaire et des différentes restrictions, nous n'étions plus en capacité de servir des petits-déjeuners à ce moment-là. Pour des raisons techniques, nous ne pouvions pas supprimer cette option de notre site internet, mais si des clients réservaient des petits-déjeuners, nos réceptionnistes devaient les prévenir que cette option était indisponible pour le moment. Nous sommes désolés si cela n'a pas été fait. Cette option ne vous a, bien sûr, pas été facturée.
Nous sommes désolés pour l'oubli des capsules de café. Sur notre site internet, nous proposons, depuis peu, à nos clients d'acheter leurs capsules en avance. Cette nouvelle fonctionnalité demande encore un peu d'adaptation, le service web marketing va donc faire un point sur les options web avec nos équipes de réception pour ne pas qu'il y ait de nouveaux oublis.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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