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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 1,697 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Correct bon rapport qualité prix supers proximité de tout

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/05/2021)
Date of experience: 05/2021

dommage qu'il y ait un accueil que de 17 à 19 h car quand arrive par le train et arrive vers 13 h, il n'y a aucun lieu pour se poser et laisser ses bagages. Nous avons été obligés de repartir sur la gare de Lyon pour déposer les valises à la consigne !! A la réservation vous demandez l'heure où nous arrivons....Vous devriez mettre plus en avant les horaires d'accueil obligatoire....

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Mon séjour s est globalement bien déroulé. Il y avait juste des voisins très bruyants dans les couloirs le premier soir.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/04/2021)
Date of experience: 04/2021

A part les problèmes d'accueil liés à la trop faible amplitude expérience globale satisfaisante.

By BRACQUART
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Expérience très satisfaisante. Séjour agréable.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/02/2021)
Date of experience: 02/2021

J attends d être remboursée pour mes 2 petits déjeuners.

Chère Cliente,

Nous avons bien fait les démarches de remboursement des petits-déjeuners auprès du site de réservation que vous avez utilisé. Nous vous invitons donc à vous rapprocher d'eux pour connaître leurs délais de remboursement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By francois villain
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2021)
Date of experience: 02/2021

odeur insupportable de cigarette !!

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2021)
Date of experience: 02/2021

On ne peut donc faire de Check-in qu’entre 17h et 19h pas a 14h comme la plus part des hôtels mis à part c’est un bon hôtel avec des chambres à prix très raisonnable je le recommande fortement

Chère Cliente,

En effet, pour le moment, la réception de la résidence n'ouvre qu'entre 17h et 19h. Il est cependant possible de faire un "late check-in" après 19h. En temps normal, les check-in commencent à 15h, mais à cause de la situation actuelle, nous sommes malheureusement amenés à modifier les horaires d'ouverture de la réception.
Nous sommes ravis que malgré nos horaires réduits, vous avez apprécié votre appartement et le reste de votre séjour et nous vous remercions grandement pour votre recommandation !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Chesneau
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Déçu globalement car j'ai payé pour des petits déjeuner que je n'ai pas eu ainsi que par tout ce que j'ai cité au dessus.En plus j'avais précisé lit double et j'ai eu lit jumeaux.

Cher M. Chesneau,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre séjour. Nous sommes désolés si vous n'avez pas eu le type de lit que vous souhaitiez, il s'agit d'une erreur inhabituelle, nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas. Aussi, comme précisé sur notre site internet, nous ne proposons plus de service petit-déjeuner pour le moment suite aux directives gouvernementales. Nous voulons nous assurer de pouvoir garantir une sécurité optimale à nos clients avec de proposer à nouveau ce service. Vous n'auriez pas dû être facturé pour cette prestation, votre remboursement est en cours.
En ce qui concerne la réception, nous avons dû adapter nos horaires à la situation actuelle mais nous vous assurons que toutes les mesures sont prises pour garantir la protection des données de nos clients.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience;
L'équipe ResidHotel à votre service
By Sushant Suman
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

We had a very pleasant stay and everything was very comfortable. Room was really well organized and had a good view as we requested.
Thank you for your amazing service.

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